14
10.08 банк заблокировал карту без всяких пояснений, принял решение закрыть счета, 12.08 был в офисе банка в Новосибирске на Титова, чтобы закрыть накопительный счет и карту, написал 2 заявления, с накопительного счета деньги пришли на другой банк уже на следующий день, а вот на карте деньги висят в приложении до сих пор на 01.09!!! Девушка в отделении говорила что в течение 40 ДНЕЙ деньги с карты поступят на другой банк, при этом 21.08 прислали справку на почту о закрытии договора карты))) Если договор закрыт 21.08, почему деньги все еще висят на счете?! Ваша шарашкина контора удерживает незаконно мои деньги с 21.08. Ваши внутренние регламенты не выше закона, ст. 859 ГК РФ, у вас был срок до 7 рабочих дней (до 21.08), чтобы перевести мне остаток на другой банк, вы его нарушили!!! Я закон не нарушал в отличии от вас! Оставил еще в чате поддержки требование о перечислении остатка средств с карты на счет в другой банк до 04.09, в ином случае отправляю жалобу в ЦБ и иском в суд!
Добрый день!
Ваш вопрос принят в работу.
Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.
Дополнение:
Проверили информацию по вашему вопросу. Ваша карта была заблокирована в связи с сомнительным характером операций. Мы действовали в соответствии с законом 115-ФЗ и рекомендациями ЦБ.
Получение остатка со счета в данном случае возможно только при подаче заявления на закрытие счета. Заявление на закрытие счета поступило в банк 12.08.2026 и принято в работу.
Закрытие счёта происходит в течение 40 дней, это необходимо для завершения всех процессов по карте. После закрытия счёта, в течение 7 дней банк переводит деньги по вашим реквизитам, которые вы указали в заявлении.
Банк действует в соответствии с законодательством Российской Федерации и правилам платёжных систем.
Срок до 7 дней относится к перечислению остатка денежных средств после закрытия карточного счёта. Перед закрытием счёта Банк завершает обработку операций, которые могут находиться в процессе исполнения. В зависимости от вида операции такая обработка может занять до 40 дней.
После завершения всех необходимых процедур и закрытия карточного счёта остаток денежных средств будет перечислен на указанные вами реквизиты в течение 7 дней.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.ру
13 июля оформила дебетовую карту в г. Ярославль. По условиям акции, на тот момент, было: чтобы получить вознагражде... Читать полностью
В июле 2026 года я приняла участие в акции ОТП-Банка «Приведи друга». Все условия акции и мною, и пригл... Читать полностью
П. 5. Ст. 859 ГК РФ. Остаток средств выдаётся клиенту или по его указанию перечисляется на другой счёт не позднее с... Читать полностью
Информация предоставлена. Вопрос не решен Читать полностью
20 августа совершила покупку картой Отп на озон,оформила возврат в тот же день, озон отправил их в тот же день. в... Читать полностью
Не пойму куда он пропал. В чате донести мысль было очень сложно. Кто то про банкротство спрашивал, кто то говорил о... Читать полностью
жду на решение проблемы Читать полностью
По закону (согласно статье 859 Гражданского кодекса РФ), банк обязан перечислить остаток денежных средств при закры... Читать полностью
Заказала карту банка, по рекламе, ждала сотрудника, потратила время, карту принесли, через 10 мин СМС в оформлении... Читать полностью
По закону (согласно статье 859 Гражданского кодекса РФ), банк обязан перечислить остаток денежных средств при закры... Читать полностью
П. 5. Ст. 859 ГК РФ. Остаток средств выдаётся клиенту или по его указанию перечисляется на другой счёт не позднее с... Читать полностью
прилагаю Читать полностью
Являюсь клиентом ОТП Банка по ранее оформленному продукту. Недавно на мой счёт в ОТП Банке по ошибке были переведен... Читать полностью
Не могу полноценно пользоваться счетом из за отказа в доставке карты Читать полностью
В каком отделении банка? Если в Астрахани нет отделений Читать полностью
11.08.2026 года я обратился в Ао «ОТП Банк» через чат официального авторизованного мобильного приложени... Читать полностью
Здравствуйте, я столкнулся с обманом со стороны сервиса предоставляющего акцию. Я увидел рекламу проведения акции н... Читать полностью
Оформила ОНЛАЙН КРЕДИТ. забрала товар ни номера договора, ни темболееб номера карты у меня нет ни в чате... Читать полностью
Без моего ведома и согласия в Экси-Банке была открыта электронная дебетовая карта на мое имя, данный эпизод привел... Читать полностью
Не получается подписать заявление на налоговый вычет по иис в личном кабинете. Кто поможет? Читать полностью
Здравствуйте. Я перевел деньги мошеннику из Украины. Они убедили меня скинуть 3000₽ на банковскую карту. Прошу вас... Читать полностью
31.08.26 были переведены денежные средства для открытия депозита в МТС банке. Со счета, на который ушли деньги по С... Читать полностью
Отправлено все. Прошу разбирательства в вопросе как можно скорее. Деньги были заблокированы у человека без основате... Читать полностью
Здравствуйте. Я положила на счёт карты магнит пэй 3000 , сделала покупку на 700 руб. На следующий день у меня деньг... Читать полностью
Плохо, что предварительно по телефону сотрудник банка сказала однозначно, что если договор купли-продажи закажем в... Читать полностью
Добрый день. Я сегодня оформил детскую карту. Курьер спросил номер телефона ребёнка, я говорю что если там придёт к... Читать полностью
Помогите привлечь внимание к беспределу АО "Яндекс Банк"! Утром я вносил добровольный платеж по Сплиту в... Читать полностью
ОТПРАВЛЯЛ БЛАГОДАРСТВЕННЫЙ ОТЗЫВ ЕЩЁ 31.07.2026 НА ПРОКУДИНК ЛУИЗУ РАДИКОВНУ (СОТРУДНИКА ВТБ-БАНКА :КУРСКАЯ ОБЛ. ЖЕ... Читать полностью