36
Столкнулась с крайне недобросовестными действиями Альфа-Банка.
Банк уже третий месяц удерживает мои денежные средства под предлогом «внутренней проверки» без предоставления конкретных оснований, сроков завершения проверки и внятных объяснений. Все необходимые документы и пояснения с моей стороны были предоставлены НЕОДНОКРАТНО, однако ситуация намеренно затягивается.
Фактически банк ограничил мне доступ к собственным деньгам, оставив меня без возможности нормально распоряжаться средствами. При этом сотрудники либо дают противоречивую информацию, либо полностью игнорируют обращения. Коммуникация организована крайне плохо: отсутствуют прозрачность, сроки и ответственность за происходящее.
Отдельно возмущает попытка банка удержать 20% комиссии при закрытии счёта и выводе моих же денежных средств. Считаю подобные действия злоупотреблением со стороны банка и попыткой воспользоваться ситуацией, созданной самим банком.
За время этой искусственно затянутой блокировки я понесла как материальный ущерб, так и серьёзный моральный вред: невозможность нормально пользоваться своими средствами, постоянный стресс, потеря времени и необходимость заниматься бесконечными обращениями вместо решения своих дел.
Складывается впечатление, что банк намеренно затягивает процесс и удерживает клиентские средства без законных оснований.
Если вопрос не будет урегулирован в ближайшее время, я намерена:
— обратиться с жалобой в Центральный Банк РФ;
— направить досудебную претензию;
— обратиться в суд с требованием о взыскании убытков, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда и признания удержания комиссии незаконным.
Крайне разочарована действиями Альфа-Банка. Никому не рекомендую хранить там значительные суммы, поскольку в любой момент доступ к средствам может быть ограничен на неопределённый срок без прозрачных объяснений и эффективной поддержки со стороны банка.
Сейчас очень много аналогичных историй с клиентами именно альфа-банка (!!!), другие банки решают эти вопросы гораздо быстрее и эффективнее, а еще выдают деньги без 20% комиссии. Будьте осторожны с этой организацией.
Приветствую!
По закону мы обязаны проверять операции своих клиентов и поэтому можем временно ограничить переводы в приложении и операции по снятию наличных. Отметим, что мы всегда предупреждаем о таких ограничениях. В своих решениях мы руководствуемся законодательством, а также нашим договором. Мы можем попросить предоставить дополнительные документы по операциям. Расходные операции можно провести в отделении банка с комиссией по действующим тарифам.
Не можем выплатить компенсацию — понимаем ваши ожидания, но наш договор не предусматривает возмещение морального или материального ущерба.
4.06.2026 — отменили все ограничения по договору.
Подробные комментарии предоставили в ваших обращениях: A2606053360 и A2606044260.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Уволилась, расчётные деньги пришли только 1 тысяча (якобы потому что я уволилась сейчас, а отпуск у меня был полным... Читать полностью
Здравствуйте, сьездил в офис на Электродный проезд. Написал заявление на закрытие счета. Прошло 5 дней, деньги до с... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Я оформила уже третью кредитную карту вашего банка, ее мне привез сотрудник и на все мои вопросы об изменен... Читать полностью
Доброго времени суток! Вопрос с Альфа банком по дисконту. Была просрочка, первые за 10 лет. Ба... Читать полностью
Ирина Вадимовна, вы противоречите официальным документам собственного банка. 1. В официальном ответе АО &l... Читать полностью
а когда вас ждасть с ответом? Читать полностью
Являюсь клиентом АО «АЛЬФА-БАНК». 17.08.2026 в адрес банка была направлена официальная досудеб... Читать полностью
Мне закрыли счет в прошлом году в связи с блокировкой, не дали вывести денежные средства ни на один банк и не выдал... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали кошелек за несколько сторонних переводов. А я родительский комитет в саду у сына и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью