16
Обратилась в банк с запросом на осуществление оплаты по реквизитам ( кьар код) в банке меня уверили, что все хорошо помогут осуществить данный платеж. 26.05.26 осуществила платеж , но он находился в обработке, далее мне сказали, что не его обработку уходит до 3 рабочих дней, но обычно в течение суток платеж проходит. Никто не уведомил меня, что мне в чате переписке банка может быть какая-то информация. На следующий день вечером я увидела , что по моему платежу отказ. Когда стала искать телефон горячей линии в онлайн версии банка столкнулась с тем что там был запрос. Мне вот интересно как я как клиент банка должна была этот запрос увидеть? Мне никто в банке не сказал, что в процессе проверки перевода могут возникнуть какие-то вопросы. Далее как в страшном фильме ужасов мне пришлось ждать когда мне свормируют только на следующий день новые реквизиты для отправки платежа , так как оплата должна проходить день в день и просто повторить платеж невозможно. От этого меняется курс оплаты. Я делаю перевод снова 28.05.26 , на этот раз прикладываю все документы. В офисе сотрудники стараются проверить максимально их исполнение. Мне сообщают , что перевод проведут текущим днем до 18.00 по мск. Но это моему глубокому огорчению на следующий день 29.05.26 я узнаю , что платеж по-прежнему в обработке. Более того никаких сообщений в чате банк мне не прислал. Но оказывается запросил дополнительные документы в офисе банка куда я обращалась для перевода. Я как можно скорее предоставила все документы, но мой платеж по прежнему в обработке. В сб у меня выходит срок оплаты по договору и наступают штрафные санкции. Честно говоря, я ужасно расстроена таким положением дел 27.05.26 у меня случился гипертонический криз и сейчас из-за стресса мне приходится пить таблетки. Мое здоровье и состояние очень ухудшилось. Покупка, которая должна была стать радостной, превратилась в жуткую стрессовую ситуацию. Я пишу данный отзыв, чтобы люди , которые захотят осущ такие платежи очень хорошо подумали над тем , чтобы выбрать данный банк. Не советую от слова совсем. На горячей линии одни некомпетентные сотрудники работают, фразы общие и не о чем. Только раздражает. В офисе банка мне старались помочь искренне, но я честно говоря не понимаю почему меня не предупредили сразу о том что для валютного контроля нужно документы предоставлять заранее. Они у меня были и я готова была их предоставить. А к валютному контролю у меня отдельные комментарии, в других банках в том же Сбербанке, Райфайзен банк гораздо все работает быстро и без нервов. Я очень жалею, что не обратилась к ним ранее.
Добрый день!
Мы получили ваше обращение и уже занимаемся его рассмотрением. Мы обязательно уведомим вас о результатах и приложим все усилия для скорейшего решения вашего вопроса.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Можно ли получить выписку историй операций с карты банка открытие Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Так вот я хочу понять, где в законе указано, что мой паспорт должен соответствовать какой-то базе? С чего вы решил... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации. Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ, то есть мой номер уже зарегист... Читать полностью
В начале августа оформил дебетовую карту ВТБ, не пользовался от слова совсем, в конце августа 2026 хотел перевести... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Добрый день. в Почта банке оформил кредит на сумму 700 000 рублей. платил исправно, но в какой-то момент у меня аре... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Мне пришло СМС от незнакомого для меня банка требуют оплатить заём ,но мне не поступали деньги с этой конторы,как р... Читать полностью
Добрый день. 09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банко... Читать полностью
С 15.08.2023года производил перевод с карты на счёт каждый месяц одну и туже сумму 13 710р.за кредит и вдруг 15.0... Читать полностью
А что будет с кредитной историей на момент когда Вы разберётесь? Прислали сообщение от банка, что вопрос принят в р... Читать полностью
Я являюсь клиенткой Банка ВТБ уже много лет и до сих пор держу свои сбережения в этом банке. Несмотря на отдельные... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 10 09 26 позвонили из банка и сообщили, что у нас просрочен платеж. Странно очень. Знаю, что... Читать полностью
Уважаемый банк ВТБ, Верните возможность дистанционного разблокирования онлайн банка ВТБ после ложной блокировки из... Читать полностью
Добрый день , участник СВО , у меня закончилось процедура банкроство , номер дело , акт опубликован , самостоятельн... Читать полностью
Не дает ввести пин код на кредитной карте Читать полностью
4 сентября я сделала заказ в Яндекс маркете, 6 сентября я от него отказалась до получения из-за брака. Ждала возвра... Читать полностью
Переводы и платежи 27.08.2026 года, я, . со своей гражданской супругой обратился в филиал вашего ВТБ банка в г. Ку... Читать полностью
Сколько ждать мои заблокированные Читать полностью
Добрый день работаю сам на себя электриком, просят подтвердить доходы по операциям, работа в основном с частными ли... Читать полностью
Заблокировали банк. Предоставил нужную информацию. Запросил кучу вопрос. Ответ от банка не получил. Заблокирвали ча... Читать полностью
21.06 в 21.18 была проведена оплата на 2700 р., причем с подтверждением, не привязкой карты или счета в магазин ( m... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и Банком ВТБ (ПАО) (далее – Банк) заключен кредитный договор от 08.06.2026 № V625/0... Читать полностью
Мне 17 лет. Пользуюсь Альфа-Банком. Мой счет заблокировали по 115-ФЗ. Согласно ст. 26 ГК РФ я имею полное право рас... Читать полностью
Уточните, пожалуйста, в какой срок будет дан ответ? Читать полностью
Прошу принять меры дисциплинарного воздействия к руководству отделения. Читать полностью
У меня паспорт уже новый, и я уже входила с госуслуг на Вайлдберриз, но ничего и не обновилось Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО «Альфа-Банк» (далее – Банк) заключены кредитные договоры № STFPAQA0N9240804234... Читать полностью
Здравствуйте, очень не доволен Сбербанком нечего не делал очень давно дали блокировку и ответили что могу перевыпус... Читать полностью