60
Здравствуйте. Сегодня увидел информацию в приложении вашего банка об акции - "Сделай покупку на Алиэкспрес 1 июня от 4000 руб. и получи 10 % кешбэка". Собственно, на этом все. Если нажимать на значок акции, то никакая дополнительная информация не открывается, никаких других нюансов нет. Ну хорошо. Поверил банку и сделал покупку - на 44785, рассчитывая не кешбэк в 4,5 тыс. баллов. В итоге пришло около 1700 руб - 800 баллов по акции и 1 % за выбранную категорию 1% на все покупки. Т.е. по итогу выяснилось, что кешбэк 10 %, но не более 800 баллов. Если бы я знал об этом заранее, то выбрал бы для оплаты карту другого банка. Я считаю, что Яндекс банк обманывает своих клиентов (подача информации не целиком это тот же обман) - в приложении нет информации по лимитам акции. Обращения в поддержку банка бессмысленны. Там все зациклено по кругу и достучаться невозможно. Отписываются, что акция проходит на стороне партнера и все нюансы прописаны у него. Но я не клиент партнера! Я ваш клиент. И решение я принимал, исходя из информации в вашем приложении, а не сканируя рекламные баннеры "партнеров" (я вообще ничего такого не видел). В связи с этим я считаю, что Яндекс банк ведет себя некорректно. Я предпочитаю сразу оставлять негативные отзывы (кстати, один из них был засчитан ровно неделю назад - с единицей, которую Яндекс банк честно заслужил), но в этот раз обратил внимание на то, что существует еще и форма "решить вопрос" - решил воспользоваться и проверить ее работоспособность... В общем, я прошу разобраться в моем вопросе и доначислить кэшбек. В противном случае продублирую отзыв, где только возможно, чтобы все познакомились с одной из схем обмана, которую использует Яндекс банк
Здравствуйте!
Проверил ваше обращение — ни в коем случае не обманываем.
В чате поддержки подсказали, что в рамках акции можно получить не больше 800 баллов за 1 заказ.
Все условия указаны на сайте сервиса-партнёра. Надеюсь, что помог разобраться.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью
В чате у меня запросили селфи с паспортом, фото паспорта отдельно, подтверждение того что номер телефона принадлежи... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попада... Читать полностью
Никому не рекомендую оформлять карту сплит. Оформила на свою беду специально для покупки телефона. Телефон хотела к... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попада... Читать полностью
Прошу решить вопрос оперативно. Читать полностью
Здравствуйте. Как избежать блокировки счёта при оплате покупки из Авито? Странно как то что Яндекс банк сотрудничае... Читать полностью
Ну да, я не приложил в чат паспорт постороннего человека =) Вы сами понимаете что просите?) Читать полностью
Добрый день.Оформил 07.09.26 кредит в Яндексе - условие получение - через СБП на карту стороннего банка. Имеем на с... Читать полностью
при попытке перевода была отменена операция по 161-ФЗ, мгновенно также был ограничен доступ к счету по 161-ФЗ. В ч... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас не оставлять мой отзыв без внимания. Спасибо Читать полностью
Яндекс Банк пять дней не может сообщить даже статус обращения 3 сентября 2026 года я обратилась в Яндекс Б... Читать полностью
Прошел процедуру банкротства, суд завершился 29.06.2026. Все финансовые организации обновили информацию. Ваш банк н... Читать полностью
при попытке воспользоваться функцией «Улучшить Сплит» я мгновенно получаю системную ошибку (Коды ошибок... Читать полностью
Оставляю этот отзыв, чтобы люди хорошо подумали, прежде чем выбирать Яндекс Пэй ради обещанного кешбэка. Рассчитыв... Читать полностью
Около месяца назад мне ограничили доступ к счёту и денежным средствам. Банк запросил документы — я всё предос... Читать полностью
Оказывается в системе банка такие сбои по списанию денег и оформлению кредита вместо сплита регулярная практика, мн... Читать полностью
Добрый день, хочу пожаловаться на Валберис банк, никак не могу добиться, куда они вернули денежные средства за возв... Читать полностью
Банк не выплатил кешбэк 5% по категории в Островке , операция была 24.07.2026 картой пэй на сумму 62147,7 руб, кешб... Читать полностью
Добрый день, вчера списали с моей карты деньги за некий яндекс сплит, который у меня не оформлен. В поддержке на по... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью