38
У меня с нового года изза больших трат по карте были подключены условия Сберпремиум, но потом трат столько не было и я решил перейти на просто платную подписку Сберпрайм.
из всех привилегий что мне актуально - это бонусы сберспасибо за погашение кредита, сумма приходит порядка 1000 бонусов в месяц. Итак эти сберспасибо за кредит всегда приходили 2го числа, буквально на следующий день после списания платежа по кредитам 1го числа. В апреле этих бонусов не пришло, позвонил и оставил обращение -почему нет спасибо? через какое то время ответ - а у вас не та подписка , нужно подключить СберПРАЙМ+, тк в ней есть спасибо за кредит а в СБерпрайм просто - нету...ну самдурак. Я говорю - я не знал, этого нет нигде в условиях, ну может только если 100 страниц прочитать и гдето найдешь.. думаю ладно, но оставил обращение- вдруг рассмотрят как хорошему клиенту, начислят задним числом - не удалось. Сразу подключаю СБерпрайм+ и жду след месяца, с мая значит должно быть начислено! НО нет, опять нету, пишу обращение, говорят спокойствие - в течении 60 дней будет начисление. потом 7 мая приходит сообщение - что у вас закончилась те самые супер условия СБЕРПРЕМИУМ, которые были оказывается 3 месяца или больше за мои большие траты, и мне не нужно было вообще подключать ПЛАТНЫЕ подписки СберПРАЙМА!!! а значит , логично, и должны были быть начисления СберСпасибо!!!
по итогу пишу обращение - верните деньги за сберпраймы 2 месяца - вернули
7го мая начислилсиь СБЕРСПАСИБО- в чате человек сказал что это за АПРЕЛЬ
26 го мая сделал досрочные погашения по кредитам и СБерспасибо начислились за НИХ 27го мая, на следующий день!
1 июня списались плановые платежи и за них доначислились тоже на следующий! день Спасибо!
по ИТОГУ - начисление за списания платежей 1го МАЯ -не было ! о чем в 5 или больше обращениях пытаюсь донести, но получаю упорные копировать-вставить ответы - вот смотрите что начислялось, извините за неудобства, с 1 июня все будет нормально:)
получается кинули на порядка 1000 баллов спасибо за один месяц (май)
вот такой опыт, сотрудники вообще не знают и не видят и сами путаются в подписках ПРАЙМ или Премиум, не понимают и не видят что за какой месяц начисляеся, и не могут ничего сделать!
хотя тут сложно запутаться в 3 месяцах и 3 начислениях...ну чтож
силы и время больше тратить не хочу на попытки доказать -где мои честно положенные СПасибо! так что спасибо
Добрый день!
Приношу извинения за допущенную ошибку и доставленные неудобства. Мы уже всё исправили: вам начислены все полагающиеся бонусы за прошлые периоды.
Поясню детали акции с начислением бонусов за кредит:
- Для начисления бонусов необходимо поддерживать активный уровень пакета услуг. Если уровень понижается, начисление временно приостанавливается.
- Сами бонусы могут начисляться неравномерно.
Мы уже провели работу с сотрудником, чтобы повысить качество консультаций. Надеемся на ваше понимание.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Мною были переданы в офис Сбербанк, по адресу г. Москва, ул. Генерала Кузецова, д. 28, нарочно, заявления и судебны... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк! Поскольку стандартная выписка по счёту отображает данные некорректно (в ней полностью отсутству... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день.Мне предложили акцию в Сбере: перевести свою пенсию и в подарок обещали бонусы 4000 бонусов спасибо.&nb... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь зарплатной карте в Уралсиб банке, каждый месяц выбираю кэшбэки, и у меня не устраивает одно... Читать полностью
А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью
У меня почему то заблокировали аккаунт Купер.Можно его восстановить?Или отвязать номер? Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Прошу сообщить, когда начинают действовать условия подписки СберПрайм за 399 рублей, сразу после подключения или на... Читать полностью
Кредитный договор. Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо, Мария! Все получилось) Читать полностью
По какой причине закрыли офис и когда планируется открытие офиса в поселке котельский ? Читать полностью
Здравствуйте. Моя дочь ежемесячно присылает мне деньги в качестве помощи. Она живет в Украине, поэтому использует о... Читать полностью
Я почему то уверен, что взвесив все PRO и CONTRA, как говорят Юристы - Кредитная Организация встанет на Законную Ст... Читать полностью
оформили ипотеку ижс. 4 сентября загрузили в ручную выписку он регистрации залога в росреестре в чат домклик , а та... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Мария, я давно всё отчётливо понимаю! Пусть и Банк поймёт и примет тот факт что я не уступлю, добъюсь в Судах - Апе... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
Добрый день,оставила отзыв потом дополнила оплата бонусов будет,или нужно ещё будет дополнить? Дополнила отзыв на в... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Мною были переданы в офис Сбербанк, по адресу г. Москва, ул. Генерала Кузецова, д. 28, нарочно, заявления и судебны... Читать полностью