160
Вот уже практически 3 месяца мне не удаётся разблокировать свой счёт в альфа-банке который ранее был моим основным и зарплатным счётом. А всё по причине того что мне "посчастливилось" продать свои часы и получить деньги на карту переводом. А уже к вечеру мне заблокировали карту. Оператор службы поддержки сообщил мне что вопрос решить возможно только в ближайшем отделении. И вот уже без малого 3 месяца я пытаюсь решить эту проблему посещая отделение банка. Сначала консультант рекомендовал мне написать письмо и изложить суть проблемы прилагая все возможные скриншоты в приёмную центрального банка России, аргументировав что сами они эту проблему решить не могут и так будет быстрее. Через 2 недели я получил ответ от банка России что проблемы в зачисленной сумме в размере 20.000 руб и нужно её вернуть отправителю, как бы не горестно было осознавать себя лохом, но плохой опыт тоже опыт, и с этими данными я снова пришёл в банк чтобы сотрудники осуществили возврат средств. Но в ответ я получил информацию что нужно сначала сделать запрос в их внутреннюю систему безопасности и узнать по какому пункту заблокированы мой счёт. Спустя ещё 2 недели придя в офис милые дамы сообщили мне что мне снова нужно изложить всю суть ситуации только уже на бумаге чтобы они сформировали очередной запрос и направили его руководство, а мне сообщили что проще всего будет расторгнуть договор с банком и прекратить сотрудничество с банком навсегда. Спустя ещё пару недель я пришёл в банк чтобы расторгнуть договор, но (на мой взгляд самый опытный) сотрудник Никита настоятельно не рекомендовал снова сделать электронный запрос в профильный отдел с целью осуществить возврат денежных средств отправителю, так как я в очередной раз заявил что если эти деньги получены каким-то нечистым образом я готов от них отказаться. (Хотя до сих пор не понимаю кто инициировал блокировку моего счёта, это негодяй покупатель или человек у которого так называемый покупатель мог эти деньги украсть). Спустя неделю я созвонился с сотрудником банка и он мне сказал что пришёл ответ в котором сообщилось что мнение необходимо вернуть 20.000 руб с Любой другой банковской карты и тогда мне разблокируют весь остаток полностью который примерно составляет около 60.000 руб. Я решил снова прийти в банк и именно там сделать перевод средств, но и тут поджидала проблемы, ни сотрудники ни тем более я не знаю реквизитов куда переводить деньги. И это, как было бы не смешно натолкнула на то чтобы написать очередное обращение в профильный отделы банка. Ответ от которых я снова жду вторую неделю. В принципе твёрдо решил в конце недели посетить отделение и наконец расторгнуть договор и закончить историю сотрудничества. Пока банк был зарплатным проектом я активно пользовался его сервисами и расплачивался практически везде и его картой. Но к сожалению столкнувшись с такой проблемой я понял что банку плевать даже если бы это были мои последние средства к существованию. Работы саппорта крайне разочарован.
Приветствую!
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении операций.
Чтобы мы могли снять ограничения и выдать деньги, просим вас предоставить подтверждающие документы на счёте от 17 марта. Попросите отправителей предоставить заверенные справки по этим переводам. Справки должны быть оригинальными, в бумажном виде, заверенные банком отправителем с оригинальной печатью.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Почему банк не даёт возможность реабилитироваться и подтвердить операции?Также прошу выдать мне информацию, на осно... Читать полностью
У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, мне 14 лет. Обратился для оформления карты, замены номера телефона и устранения зад... Читать полностью
10.08 должен был получить кешбек в размере 30000. Как оказалось кешбек заблокирован. Несколько раз просил конкретно... Читать полностью
В начале августа 2025 менеджер Альфа-Банка сообщила мне как давнему клиенту о персональном предложении: бесплатный... Читать полностью
Здравствуйте отказываются возвращать деньги за рассрочку а этими деньгами не дня не пользовался из чего я должен пл... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
07.09.2026 года я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Шахты, ул. Победы Революции, 126 для получения бе... Читать полностью
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
17.08.2026 Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (пр... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
12 сентября 2026 года я обратился в официальный чат поддержки ОТП Банка с законным требованием заблокировать мои ка... Читать полностью
Это самый ужасный банк с которым пришлось столкнуться . Сотрудники не решают вопросы клиента от слова совсем. Ником... Читать полностью