1480
07.06 июня, я оформил заявку на получения потреб. Кредита через приложение Альфа банка, эта заявка получила одобрение и мне предложили приехать в банк для завершения оформления кредита. Я приехал в ДО Беляево, где со мной начал работать представитель Альфа Банка – Дмитрий.
Я рассматривал 2 варианта, без залога и под залог недвижимости, после проведения сверки документов, мне было предоставлено неск. вариантов на необходимую мне сумму. Во-первых, как выяснилось позже, меня ввели в заблуждение, что кредит под залог ничем не будет отличаться от условий кредита без залога, кроме большей суммы, во-вторых представитель банка сейчас очень настойчиво навязывает страхование, без которого, по его словам, практически не одобряют кредиты (я готов был согласиться, т.к. ставка сейчас высокие и риски невыплат тоже высоки, но сумма страховки составляла 10-15 % от ПСК.) После выбора подходящих условий, представитель банка отправил его на скоринг и я получил одобрение на выдачу кредита. После чего мы перешли к финальному оформлению кред. договора. В процессе оформления, который занял более часа, несколько раз делали сканы моего паспорта, сверяли данные, фотографировали меня с паспортом, и каждый раз возникала какая-то внутренняя техническая ошибка. В итоге, довести оформление до конца не удалось, представитель Альфа банка мне сказал, что создадут тикет в техподдержку для решения вопроса и на след. день свяжутся со мной. На следующий день, Дмитрий мне набрал, сказал что вопрос решен, можно подъезжать и закончить оформление. Когда я приехал, начали оформление, и мне приходит уведомление в приложении, что заявка на кредит отменена. Представитель сообщает, что все ОК, просто моя заявка ушла в архив, сейчас мы заведем новую заявку на кредит и все оформим. Я настоял на том, чтобы помимо беззалогового кредита, мы посмотрели еще вариант с кредитом под залог (тут мне представитель уже сказал, что условия должны быть лучше, хотя за день до, утверждал другое), но заведя новую заявку, я получаю ОТКАЗ, на получение, причем как без залога, так и с залогом. На все вопросы, как так получилось, что я потерял уже одобренное и согласованное предложение, которое прошло внутренний скоринг, Дмитрий ответить так и не смог. Также не смог ничем помочь и объяснить, как так вышло. На просьбу, пригласить руководство отделения, для поиска вариантов решения, сообщил, что он является заместителем руководителя, а руководитель с клиентами не общается. В итоге, ситуацию разрешить не удалось.
Я являюсь клиентом Альфа более 20 лет, много лет у меня зарплатный проект, инвестиции, накопительные счета с суммами, превышающими необходимую сумму кредита, а также кредитные карты в этом банке, также были кредиты, которые я брал и успешно без просрочек закрывал. На текущий момент ипотек, кредитов и задолженностей у меня никаких нет.
После случившегося принял для себя решение, что прекращаю взаимодействие с Альфа-Банком и вывожу все средства и инвестиции в другие банки
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1064167) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: После заполнения вами заявки мы проверяем документы и сообщаем решение. На одобрение влияет много факторов.
Отметим, что мы можем отказать на любом этапе проверки. В таких решениях мы соблюдаем законы и условия нашего договора.
По договору мы имеем право отказать в открытии продуктов. Ошибок с нашей стороны не было.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
07.09.2026 года я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Шахты, ул. Победы Революции, 126 для получения бе... Читать полностью
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
17.08.2026 Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (пр... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
Отправитель уже сообщил об этом и банк втб отозвал жалобу. только альфа банк не отзывает. почему вы не можете напра... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью