82
Претензия
на отказ в переводе денежных средств со ссылкой на 115-ФЗ
АО «Альфа-Банк» отказывает мне в перечислении принадлежащих мне денежных средств на выбранный мной банковский счёт, ссылаясь на положения Федерального закона № 115-ФЗ, одновременно предлагая снятие наличных с удержанием комиссии 20%, при этом предлагает закрытие счета и перевод средств только в одном офисе в Москве
Сообщаю, что данная позиция банка не соответствует действующему законодательству РФ по следующим основаниям.
1. Федеральный закон № 115-ФЗ предоставляет банку право:
— приостанавливать отдельные операции;
— запрашивать документы;
— отказывать в совершении конкретной операции.
115-ФЗ НЕ предоставляет банку право:
— удерживать часть денежных средств клиента;
— устанавливать заградительные комиссии;
— навязывать способ получения денежных средств;
— отказывать в возврате остатка при закрытии счёта.
2. В соответствии с п. 5.2 ст. 7 115-ФЗ, при отказе в проведении операции банк обязан обеспечить возможность распоряжения денежными средствами иным законным способом.
3. В силу ст. 859 ГК РФ, при расторжении договора банковского счёта банк обязан выдать или перечислить остаток денежных средств по требованию клиента.
Данная норма не содержит исключений, связанных с применением 115-ФЗ.
4. Навязывание снятия наличных с удержанием комиссии 20%:
— не предусмотрено федеральным законом;
— не основано на судебном акте;
— фактически является незаконным удержанием части моих денежных средств.
Таким образом, ссылка АО «Альфа-Банк» на 115-ФЗ не является законным основанием для отказа в безналичном перечислении денежных средств на выбранный мной счёт.
ТРЕБУЮ:
1. Перечислить 100% принадлежащих мне денежных средств на указанные мной банковские реквизиты без удержания комиссии.
2. В случае отказа — предоставить письменное решение банка с указанием:
— конкретного пункта 115-ФЗ, прямо допускающего удержание 20%;
— либо отказ в безналичном переводе при закрытии счёта.
В случае неисполнения требований в добровольном порядке:
— обращение в Банк России будет направлено незамедлительно;
— далее последуют обращения в прокуратуру и суд, включая требования о взыскании незаконно удержанных сумм, процентов по ст. 395 ГК РФ и судебных расходов.
Прошу рассматривать настоящее обращение как досудебную претензию.
Приветствую!
Всё проверила и хочу прокомментировать.
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых вами операций.
В своих решениях мы руководствуемся законодательством, а также нашим договором.
Чтобы мы могли рассмотреть возможность снять ограничения, попросили у вас документы.
Также вы вправе прекратить обслуживание. Чтобы закрыть счёт с ограничениями и перевести с него деньги, нужны специалисты с определённой квалификацией и доступами, а ещё техническая возможность.
Расходные операции можно провести в офисе с комиссией по действующим тарифам.
Хотели бы помочь вам в любом ближайшем офисе, но речь о процедуре, которую технически получится пройти только в офисе по адресу: г. Москва, Электродный проезд, 16.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Уволилась, расчётные деньги пришли только 1 тысяча (якобы потому что я уволилась сейчас, а отпуск у меня был полным... Читать полностью
Здравствуйте, сьездил в офис на Электродный проезд. Написал заявление на закрытие счета. Прошло 5 дней, деньги до с... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Я оформила уже третью кредитную карту вашего банка, ее мне привез сотрудник и на все мои вопросы об изменен... Читать полностью
Доброго времени суток! Вопрос с Альфа банком по дисконту. Была просрочка, первые за 10 лет. Ба... Читать полностью
Ирина Вадимовна, вы противоречите официальным документам собственного банка. 1. В официальном ответе АО &l... Читать полностью
а когда вас ждасть с ответом? Читать полностью
Являюсь клиентом АО «АЛЬФА-БАНК». 17.08.2026 в адрес банка была направлена официальная досудеб... Читать полностью
Мне закрыли счет в прошлом году в связи с блокировкой, не дали вывести денежные средства ни на один банк и не выдал... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью