25
Добрый день, я пользуюсь кредитной картой с возможностью снятия наличными до 50 тыс рублей в месяц с льготным периодом в 60 дней.
Всегда вовремя гасила кредит. карту, проблем не было.
Но вчера я увидела, что у меня накопились % по кредиту, я была мягко говоря в шоке, так как никаких оповещений о начислении не приходило.
Написала в поддержку и стали разбираться в ситуации, выяснялось, что оказывается суммарно я все погасила не нарушая сроки, но я ошиблась и не дождалась окончания льготного периода и снова сняла наличные ( я даже и не знала, что нужно было дожидаться)
Вчера я сразу же внесла всю сумму + проценты, написала обращение в банк с просьбой вернуть мне начисленные проценты и закрыть кредитную карту.
Так как я не понимаю, почему банк не информирует человека о том, что у него начисляются %.хотя бы пуш уведомление..
Всякая ерунда каждые пол часа от банка приходит, а как уведомить человека, что у него копятся% они не могут.(потому что это выгодно банку)
Очень прошу помочь в решении этого вопроса.
Лишних денег платить проценты у меня нет, да я и не знала, что я нарушаю льготный период.
Я нахожусь в декрете по уходу за ребенком, у меня нет даже лишней тысячи рублей, я не говорю уже о восьми тысячах, которые мне насчитал банк.
Получается, что банк просто напросто наживается на вот таких ситуациях.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: проценты по условиям договора, поэтому пересчитать их не можем.
Льготный период по вашей карте действовал с 18.04.2026 по 16.06.2026. Поскольку вы не погасили задолженность в этот период, мы начислили проценты за весь срок пользования кредитом. Подробнее о периоде здесь.
Начисляем проценты согласно пункту 3.10 Общих условий. Ознакомиться с документом можно тут.
Отмечу, если вы не погашаете задолженность полностью до окончания льготного периода, мы начисляем проценты на всю сумму с первого дня льготного периода до даты полного погашения.
В пункте 14 Индивидуальных условий вы подтвердили согласие с Общими условиями, которые составляют неотъемлемую часть вашего договора.
Условиями договора мы не предусматриваем отправку напоминаний о дате окончания льготного периода.
Посмотреть задолженность можно в мобильном приложении:
Проверить задолженность: выберите счёт кредитной карты → раздел «Задолженность».
Узнать дату окончания льготного периода: перейдите в счёт карты → «Период без %».
Сформировать выписку: в разделе «Справки и выписки» выберите «Выписка по кредиту» — мы указываем в ней все данные по задолженности в рамках льготных периодов.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Уволилась, расчётные деньги пришли только 1 тысяча (якобы потому что я уволилась сейчас, а отпуск у меня был полным... Читать полностью
Здравствуйте, сьездил в офис на Электродный проезд. Написал заявление на закрытие счета. Прошло 5 дней, деньги до с... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Я оформила уже третью кредитную карту вашего банка, ее мне привез сотрудник и на все мои вопросы об изменен... Читать полностью
Доброго времени суток! Вопрос с Альфа банком по дисконту. Была просрочка, первые за 10 лет. Ба... Читать полностью
Ирина Вадимовна, вы противоречите официальным документам собственного банка. 1. В официальном ответе АО &l... Читать полностью
а когда вас ждасть с ответом? Читать полностью
Являюсь клиентом АО «АЛЬФА-БАНК». 17.08.2026 в адрес банка была направлена официальная досудеб... Читать полностью
Мне закрыли счет в прошлом году в связи с блокировкой, не дали вывести денежные средства ни на один банк и не выдал... Читать полностью
Здравствуйте мне будущий муж скинул денег с сво, я оплачивала такси переводом и клуб, и кюар кодом, хотела щас пере... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью
Они не принимают заявление в чате Читать полностью
Добрый день!В августе 2026 года я оформил у вас кредитную карту с лимитом 300 000 руб. и оплачивал ею ремонт. Три п... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года оформил в ОТП Банке кредитную карту с лимитом 300 000 руб. Идёт ремонт, оплачивал... Читать полностью
Я являюсь клиентом 9ти банков и мне нужно сменить почту во всех приложениях. Это удалось сделать без проблем везде,... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью