Список вопросов
Ответ принят

Не выплачен кешбек по акции

25.06.2026 01:25
10
Альфа-Банк
Автор
user-202222060861
г Москва

Добрый день!

В апреле у меня за семейный счет в барабане на продукты выпало 20% и была выбрана категория Дикси доставка 23%. 11.04.2026 перед заказом в Дикси задал вопрос в чате о начислении кешбека, т.к. понимал, что эти акции пересекаются. Дарья мне ответила, что категории не суммируются и расчет будет произведен по максимальному кешбеку 23% (максимум 2000), а за покупку в магазине 20% (максимум 500). Сказала, что это разные акции и лимиты на них. И я спокойно сделал заказ в Дикси доставке, отобразилось 23% и я начал совершать покупки в магазинах, на которые начислили только 1%. 

На мои вопросы в чате "как же так?" сначала мне говорили ждите выплаты 10.05.2026, а после ответили, что все выплачено верно, т.к. 500 бонусов были начислены при первой покупке в Дикси доставке, тем самым просто лишив меня данной акции.

На запрос о компенсации в поддержке ответили отказом.

Приветствую!

 

Отвечу в первом вопросе.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
+7 800 533-80-39
+7 (495) 157-69-47
+7 (495) 275-80-05

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Я получила письмо от руководителя отдела экономической безопасности ООО МКК "Деньги" об отсутствии ко мне каких-либо претензий по возврату задолженности, НО
Альфа-Банк

10.09.2026 я электронный ящик получила письмо от руководителя отдела экономической безопасности ООО МКК "Деньг... Читать полностью

13.09.2026 Другое
Списание комиссии без предупреждения
Альфа-Банк

Добрый день! Несколько раз вносила деньги на карту Альфа-Банка через банкомат Т-банка. При внесении было указано,... Читать полностью

Списана комиссия с личных денег клиента по кредитному счету когда кредитный договор находился еще в периоде охлаждения..
Альфа-Банк

Официально заявляю, что Альфа банк применяет незаконные действия к клиентам банка и неосновательно обогащается за с... Читать полностью

Отказались выдавать карту гражданину в возрасте 14-ти лет
Альфа-Банк

Ожидаю. Читать полностью

здравствуйте,у меня списались деньги за скиллпромо хотя ничего не подключала.и моей почты нет в активных подписках,как это вообще случилось? как вернуть деньги?
Альфа-Банк

у меня списались деньги за какую то подписку скиллпромо,я даже не могу написать в поддержку.помогите пожалуйста вер... Читать полностью

Блокировка карты по выдуманным предлогам
Альфа-Банк

А в местный офис я по вашему своего представителя планировал послать? Так и хотел - очно. Если вы хотите разобратьс... Читать полностью

Вводят в заблуждение, начисляют % против условий договора
Альфа-Банк

Ситуация: Нигде не указывалось что срок кредитной карты до 12 сентября, но зато то что обязательный платеж нужно вн... Читать полностью

13.09.2026 Другое
Ну что я вам могу честно сказать ... банк без пинка не работает . Все что они обещают это всегда полу правда . Оставьте отзыв .. но мы сами посчитаем понрав нам этот о зов или нет и дада. Мы вам за него вознаграждение или нет . перед Банком нужно по
Альфа-Банк

Ну что я вам могу честно сказать ... банк без пинка не работает . Все что они обещают это всегда полу правда . Оста... Читать полностью

13.09.2026 О банке
Списание skvn Copenhagen DNK
Альфа-Банк

Добрый день, альфа банк списал 299 руб. на skvn Copenhagen DNK. Что это за платеж? время платежа 13.09.2026 10:04 Читать полностью

Банк заблокировал карту
Альфа-Банк

альфа банк заблокировал мне карту из за переводов еще в апреле. Все документы (по возможности) и пояснения мной был... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Блокировка карты по выдуманным предлогам
Альфа-Банк

А в местный офис я по вашему своего представителя планировал послать? Так и хотел - очно. Если вы хотите разобратьс... Читать полностью

Блокировка карты по выдуманным предлогам
Альфа-Банк

Заблокировали карту, и просят приехать лично в офис в !!!Москве!. Сделал три перевода на букмекерский сайт по 5т. П... Читать полностью

Как быть с оплатой зарплата каждый день?
Альфа-Банк

Жду Читать полностью

Удержание средств выше обещанного срока
Альфа-Банк

Прошло уже 30 дней с момента закрытия счета,но средства так и не вывели,как всегда дальше-меньше альфа банк👏 без ос... Читать полностью

Заблокировали карту
Альфа-Банк

Заблокировали карту , и просят приехать в Москву для разблокировки . Возможности нет , могу ли я как-то закрыть хот... Читать полностью

Как быть с оплатой зарплата каждый день?
Альфа-Банк

Уволилась, расчётные деньги пришли только 1 тысяча (якобы потому что я уволилась сейчас, а отпуск у меня был полным... Читать полностью

Закрытие счёта и перевод остатка
Альфа-Банк

Здравствуйте, сьездил в офис на Электродный проезд. Написал заявление на закрытие счета. Прошло 5 дней, деньги до с... Читать полностью

Некомпетентный сотрудник и отсутствие важного уведомления клиента об изменении условий при переводе задолженности
Альфа-Банк

Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью

Некомпетентный сотрудник и отсутствие важного уведомления клиента об изменении условий при переводе задолженности
Альфа-Банк

  Я оформила уже третью кредитную карту вашего банка, ее мне привез сотрудник и на все мои вопросы об изменен... Читать полностью

Дисконт предложение от Alfa банка. Решаемо?
Альфа-Банк

Доброго времени суток!  Вопрос с Альфа банком по дисконту.  Была просрочка, первые за 10 лет.  Ба... Читать полностью

Последние вопросы организациям
ЖАЛОБА в 3-й раз....
ВТБ

В третий раз!!!Г. Шарихин!Банк уже дважды продлевал срок решения моего вопроса. Скоро уже надо определяться с новым... Читать полностью

Отказ в разблокировке карты, отказ предоставлять причину блокировки
Совкомбанк

Являюсь бывшим сотрудником совкомбанка, воспользовалась акцией халва24 которая представляет собой рассрочку на кред... Читать полностью

Оплата ипотеки после банкротства
Сбербанк

А толку мне до 19 числа, если платеж к меня сегодня! 13  Читать полностью

Не могу перенести данные с одного id на другой
Яндекс Банк

В каком чате? Читать полностью

13.09.2026 О банке
Вывод средств закрытие
ОТП Банк

Прошу ускорить вывод моих средств я являюсь премиальным клиентом банка, заполнил заявление где было написано 7 рабо... Читать полностью

Премиальное обслуживание: отказ в ручном начислении бонусов и отсутствие приоритета для лояльного клиента
Сбербанк

Здравствуйте.   13.09.2026 я получил официальный ответ по моему обращению № ****************** — это о... Читать полностью

Я получила письмо от руководителя отдела экономической безопасности ООО МКК "Деньги" об отсутствии ко мне каких-либо претензий по возврату задолженности, НО
Альфа-Банк

10.09.2026 я электронный ящик получила письмо от руководителя отдела экономической безопасности ООО МКК "Деньг... Читать полностью

13.09.2026 Другое
Почему вы не можете исправить критические ошибки своего приложения банка, поставить к работе нормальных операторов на горячую линию, которые бы действительно решили вопрос?
Ozon Банк

Я закрыл счёт в вашем банке, но передумал и решил отозвать данную операцию по блокировке. С чем же я столкнулся с о... Читать полностью

Дезинформация о получении кешбэка
Яндекс Банк

Здравствуйте. 1.09.2026 я обратилась в поддержку банка через чат с конкретным вопросом по категории кешбэка "... Читать полностью

Банк дезинформировал
ВТБ

7.09 я написал сюда отзыв после, чего мне пришло смс о том, что документы отправлены в Росреестр, но......это была... Читать полностью