25
У меня в яндекс банке заблокировали счет, а у меня Яндекс сплин , который я теперь не могу закрыть, и на карте остались деньги вот наша переписка с Яндекс банком ;
Служба поддержки
29.06.2026
Здравствуйте
16:37
А как мне теперь яндекс сплин оплачивать
16:38
Что случилось ?
16:38
Специалист поддержки
Здравствуйте!
Готовлю ответ по вашему вопросу, скоро вернусь
16:42
В целях исполнения Федерального закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию террoризма», а также пунктов 11.1.3 и (или) 11.7 Условий использования Счёта в Яндексе, пожалуйста, пришлите следующую информацию и документы:
1. Пояснения по проводимым по счёту операциям — особенно по поступлениям от третьих лиц и переводам им
2. Документы, подтверждающие:
• источник происхождения денег
• цели расходных операций
3. Выписки из других банков за последние 3 месяца в формате PDF (или с даты открытия счёта, если он открыт позже)
4. Документы о доходах, например: справка о доходах и суммах налога физического лица (ранее 2-НДФЛ), декларация 3‑НДФЛ или другие
Сканы или чёткие фото документов просим вас отправить в ответном письме по электронной почте support@bank.yandex.ru или в чат в течение 5 рабочих дней
Со своей стороны гарантируем сохранение конфиденциальности предоставленных по запросу документов
В случае невозможности предоставить запрошенные документы вы можете обратиться в поддержку Яндекс Банка для закрытия счёта
16:43
У меня вопрос а как мне Яндекс сплин теперь оплачивать
16:46
Я получила наличку в ломбарде от сдачи изделий и эти деньги внесла на карту
16:47
Вот отправляю вам доказательства откуда у меня деньги
16:48
2195d5dc4dfc10ed3a6b5f008dd7605aff7c9268
Никаких отмываний нет 🤣
16:49
Специалист поддержки
Пришлите, пожалуйста, остальные документы
16:49
Какие !
16:49
Я же вам прислала происхождение денег
16:50
Залоговый билет из ломбарда
16:50
У меня цель оплатить яндекс сплин
16:50
Как мне теперь его оплатить ?
16:50
Хорошо я сама сейчас напишу в прокуратуру надо зафиксировать что это по вашей причине я, не могу оплатить яндекс сплин !"
Убедительная просьба провести проверку данного банка т. К я считаю что не должна давать объяснения откуда у меня деньги и предоставлять информацию о счетах в других банках!
Здравствуйте!
Ограничили доступ к счёту, поскольку операции попали под дополнительный контроль, и запросили документы и пояснения по операциям в рамках 115-ФЗ в чате поддержки. Отмечу, что действуем в рамках действующего законодательства и условий использования счёта в Яндексе.
Не могу прокомментировать ситуацию по вопросу оплаты Сплита, так как это небанковский продукт.
Мы готовы продолжить работу в чате поддержки после предоставления нужных документов.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
2 августа 2026 года мне был совершен перевод по СБП в размере 3089 рублей. Деньги на мой текущий аккаунт Яндекс Пэй... Читать полностью
Хочу поделиться отвратительным опытом взаимодействия с Яндекс Банком (сервис Яндекс Пэй). Банк абсолютно не контрол... Читать полностью
Помогиие, пожалуйста вернуть деньги Читать полностью
6 сентября в 20:31 я оплатила подготовку своей дочери на платформе Сотка, сумма 33210 рублей во вложении. 10 сентяб... Читать полностью
Я целый день жду и не могу перевести деньги ! Что там столько времени можно проверять? Читать полностью
Здравствуйте! Ваша поддержка абсолютно не работает. Ограничили доступ к аккаунту, когда я пыталась перевест... Читать полностью
Здравствуйте. По накопительному счету с подпиской плюс проценты начисляются на ежедневный или минимальный остаток? Читать полностью
Это не нормально, когда две хоть и разные организации, но с одним именем Яндекс оплата и яндекс сплит переводят ден... Читать полностью
По предоставленной вами ссылке общалась со специалистом поддержки, который ничего нового не сказал и проблему (кото... Читать полностью
Доброе утро, Алексей! Общалась вчера с вашими коллегами не через чат, а по электронной почте. Первый ответ от ваши... Читать полностью
2 августа 2026 года мне был совершен перевод по СБП в размере 3089 рублей. Деньги на мой текущий аккаунт Яндекс Пэй... Читать полностью
6 сентября в 20:31 я оплатила подготовку своей дочери на платформе Сотка, сумма 33210 рублей во вложении. 10 сентяб... Читать полностью
Это не нормально, когда две хоть и разные организации, но с одним именем Яндекс оплата и яндекс сплит переводят ден... Читать полностью
Отвратительные консультанты по тлф,не желают объяснять сложную электронную систему переводов и оформление аккаунтов... Читать полностью
Покупал в Бристоле заказ, по которому должен был начислить я кешбек 30%, продавцу все рассказал. Но что то пошло не... Читать полностью
Так открой файлы, по моей ссылке человек и посмотри, что я сделал не так ( хотя в магазине говорят , что все верно)... Читать полностью
Отвечает здесь бот. Представители банка пришлите видео из приложения Бристоль как вы включаете «Быструю оплат... Читать полностью
Она включена, это видно из фото которое я приложил в отзыве. Отвечаете шаблоном, но это не соответствует в описании... Читать полностью
Произвел оплату в магазине Бристоль, через приложение по QR карты лояльности отсканированном продавцом в магазине,... Читать полностью
28 августа совершил заказ на сайте jbl-club ru который оказался мошейнеческим и обманул огромное число людей (в тек... Читать полностью
Здравствуйте. Как долго ждать ответа на поставленный вопрос ? Читать полностью
У меня был долг по кредитной карте небольшой, около 80тр, я ее погасил в обход ареста под ноль, остался долг по кре... Читать полностью
Сотрудник СБ связалась со мной, я на все вопросы ответил. В чем проблема сделать перевод? Так же мне не дают информ... Читать полностью
Заказала дебетовую карту на сайте, выбрала день и время доставки курьером, через некоторое время курьер перезванива... Читать полностью
Неоднократно обращалась! Толку ноль! Согласно документам между мной и банком по кредитной карте должен начисляться... Читать полностью
.Банк заблокировал карту по п. 7.3.5 УКБО. Операции совершал я лично, мошеннических действий нет. На все запросы ба... Читать полностью
Ранее мною направлялся запрос "прошу предоставить информацию об общих правилах раскрытия эскроу счета при строитель... Читать полностью
Добрый день. С 8 сентября не могу решить вопрос с начисление статусных миль S7. Сначала говорили ждите 5 рабочих дн... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь давним и лояльным клиентом Совкомбанка. 10 сентября я самостоятельно подключила подписку «Х... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже около 2 лет , все нравилось , кэшбек , условия лимита , правила пользования , была лояль... Читать полностью