Список вопросов
Ответ дан

Яндекс банк отказывает в зачислении возврата

21.09.2026 16:49
19
Яндекс Банк
Автор
stasya_dol
г Чебоксары

6 сентября в 20:31 я оплатила подготовку своей дочери на платформе Сотка, сумма 33210 рублей во вложении. 10 сентября я расторгла договор, и платформа утвердила мне возврат в полном объеме. Чек о возврате прихода от 14 сентября в поддержку Яндекс ПЭЙ я отправляла дважды. Перепроверила три раза с обучающей платформой - деньги благополучно ушли и должны были вернуться мне на карту. Однако вот незадача - поддержка Яндекс ПЭЙ "не видит" этих денег в системе. Пичкает меня дежурными отмазками о "внутренних регламентах", "сроках платежной системы МИР" и прочее. Хотя налицо тут признаки незаконного обогащения и пользования чужими деньгами!!! Номер претензии 332200 от 21.09.26. Прошу разобраться в ситуации и вернуть мне мои деньги. 

Здравствуйте! 

Жаль, что у вас сложилось такое впечатление.

Не хотели, чтобы наши ответы показались шаблонными, действуем согласно правилам банка. 

Вижу, что для решения вопроса начали процедуру оспаривания. Сейчас продолжаем работать над ситуацией, я постарался ускорить этот процесс. 

Как только получим ответ, обязательно сообщим вам в чате.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Яндекс Банк
Лицензия № 3027
ОГРН 1077711000091
Адрес
115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82 стр. 2
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 787-37-96

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Не зачисляют возврат.
Яндекс Банк

Отказалась от оплаченного товара на Яндекс маркете до получения. Деньги не возвращают более суток, друг на друга пе... Читать полностью

22.09.2026 О банке
Не начисляют обещанный кеш бэк!
Яндекс Банк

А что в банке проверяют столько времени??? Есть транзакция, есть оплата товара, есть чек, товар давно получен! Все... Читать полностью

22.09.2026 О банке
Завис Сплит после моментальной отмены заказа на Яндекс Маркете
Яндекс Банк

Если возврат оформлен 21.09, он должен поступить до 01.10? Так хотя бы человеческий срок, а не отписка от поддержки... Читать полностью

Пользовалась более года-теперь подумаю/отфутболивают/заморозили деньги
Яндекс Банк

Пользовалоась банком более года. было все хорошо. И тут мне сделали перевод который до меня недошел, банк прислал... Читать полностью

22.09.2026 О банке
Завис Сплит после моментальной отмены заказа на Яндекс Маркете
Яндекс Банк

По закону срок до 10 дней. Документы о возврата от Яндекс Маркета, а именно - чек получены. Почему мне вообще говор... Читать полностью

У меня один кредитный договор с Яндекс Банком (карта «Супер Сплит»). Однако в моей кредитной истории в ОКБ отображается 8 (восемь) отдельных кредитов:
Яндекс Банк

эти моменты не были указаны в договоре Читать полностью

22.09.2026 Другое
Не начисляют обещанный кеш бэк!!!
Яндекс Банк

В августе банком совместно с Летуаль была запущена акция "50% кеш за покупки от 3000". Все условия я выпо... Читать полностью

22.09.2026 О банке
Яндекс аннулировал баллы (кешбэк) за покупки
Яндекс Банк

Здравствуйте! Столкнулся со списанием баллов Плюса по причине «истечения срока действия». Никаких ув... Читать полностью

У меня один кредитный договор с Яндекс Банком (карта «Супер Сплит»). Однако в моей кредитной истории в ОКБ отображается 8 (восемь) отдельных кредитов:
Яндекс Банк

А как я могла отказаться от услуги если ,если не видела что внесены такие изменения,о них меня никто не информирова... Читать полностью

22.09.2026 Другое
Про инструмент - Яндекс Сплит
Яндекс Банк

Возникла проблема с платежным инструментом Яндекс Сплит. После досрочного погашения нескольких платежей на месяц вп... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Завис Сплит после моментальной отмены заказа на Яндекс Маркете
Яндекс Банк

Если возврат оформлен 21.09, он должен поступить до 01.10? Так хотя бы человеческий срок, а не отписка от поддержки... Читать полностью

Завис Сплит после моментальной отмены заказа на Яндекс Маркете
Яндекс Банк

По закону срок до 10 дней. Документы о возврата от Яндекс Маркета, а именно - чек получены. Почему мне вообще говор... Читать полностью

Завис Сплит после моментальной отмены заказа на Яндекс Маркете
Яндекс Банк

Добрый день! Вчера в 22:00 я оформила заказ на Яндекс Маркете и сразу же сделала его отмену. Списаний денежных сред... Читать полностью

Подал заявку на возврат средств и закрытие счета, дурят и не возвращают деньги
Яндекс Банк

На счету остались деньги, написал заявление на вывод соедств и закрытие счета, издевались 10 дней, в итоге сказали... Читать полностью

Полтора месяца отписок и незаконное удержание денег АО Яндекс Банк
Яндекс Банк

2 августа 2026 года мне был совершен перевод по СБП в размере 3089 рублей. Деньги на мой текущий аккаунт Яндекс Пэй... Читать полностью

Обман мошенниками с использованием Яндекс оплаты для сайта с Яндекс сплит
Яндекс Банк

Это не нормально, когда две хоть и разные организации, но с одним именем Яндекс оплата и яндекс сплит переводят ден... Читать полностью

Перевод денег в Яндекс
Яндекс Банк

Отвратительные консультанты по тлф,не желают объяснять сложную электронную систему переводов и оформление аккаунтов... Читать полностью

Очередной "кидок" от Яндекс
Яндекс Банк

Покупал в Бристоле заказ, по которому должен был начислить я кешбек 30%, продавцу все рассказал. Но что то пошло не... Читать полностью

Обман с кэшбеком 30% в Бристоль
Яндекс Банк

Так открой файлы, по моей ссылке человек и посмотри, что я сделал не так ( хотя в магазине говорят , что все верно)... Читать полностью

Обман с кэшбеком 30% в Бристоль
Яндекс Банк

Отвечает здесь бот. Представители банка пришлите видео из приложения Бристоль как вы включаете «Быструю оплат... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как вывести деньги с озон банка?
Ozon Банк

Здравствуйте! сегодня, 22 сентября 2026 года, без объявления войны Банк озон заблокировал мой банковский счет. в ин... Читать полностью

Неожиданно обнулили лимит по кубышке, без объяснение причин , хотя пользуюсь регулярно, просрочек нет
Т-Банк

Неожиданно обнулили лимит по кубышке, без объяснение причин , хотя пользуюсь Регулярно просрочек нету Читать полностью

22.09.2026 Другое
Альфа-тревел нарушают закон
Альфа-Банк

Заболел перед вылетом. Получил справку нужной формы, о запрете перелетов. Уведомил Альфа.Тревел. На что мне ответил... Читать полностью

22.09.2026 Другое
Почти месяц удерживают в заложниках деньги
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Какого ответа? Там (очень надеюсь) вернут деньги, а на вопросы никто отвечать и не собирался. Читать полностью

Перевод денежных средств со счета в Т-Банке
Сбербанк

Здравствуйте.   Я планирую закрыть свой счет в Т-Банке. На момент закрытия на счете остается около 1 400 000... Читать полностью

Горячая линия 1116297произвели расчеты за подаваемую мной квартиру через аккредитив открытый в втб банк! При наличии всех документов- договора купли продажи недвижимости от 15,09,2026 года , выписки из егрн, банк не перечислил деньги до сих пор
ВТБ

произвели расчеты за подаваемую мной квартиру через аккредитив открытый в втб банк! При наличии всех документов- до... Читать полностью

Сбербанк одобрил кредитные каникулы, списал все деньги под ноль и оставил без средств к существованию.
Сбербанк

15.09.2026 мне официально одобрили кредитные каникулы с этой же даты (15.09.2026). Однако за час до получения уведо... Читать полностью

Не открывают депозит в отделении банка.
Совкомбанк

Добрый вечер. Сотрудники отделения не открывают депозит, а руководство филиала не желает решать проблему. Более тог... Читать полностью

Необоснованное повышение ставки по ипотеке
Сбербанк

20.09.2026 в личном кабинете сбербанк увидел информацию о том, что по неизвестным причинам банк "втихаря"... Читать полностью

22.09.2026 О банке
Обманщики! Сняли 2990 за подписку, на которую я не давала согласие
Т-Банк

Т-Банк совершил несанкционированное списание 2990 рублей под видом платы за Premium, которая была подключена сотруд... Читать полностью