5
28 августа совершил заказ на сайте jbl-club ru который оказался мошейнеческим и обманул огромное число людей (в текущий момент выключен). Сомнений данный сайт не подавал так как на нем была авторизация через яндекс ID и оплата по виду как я яндекс маркете картами с возможностью купить в сплит. Был уверен, что сайт честный так как яндекс подключил его к свой системе приема платежей. Я купил колонку стоимостью 104900 рублей с оплатой в сплит, что бы частями закрыть долг. Автоматически был зарегистрирован заказ в сдэк.
Уже первого сентября когда я понял, что в сдэк колонку не передают и после звонка в компанию они подтвердили, что данный продавец вообще ни разу ни кому ни чего не отправлял я обратился в чат поддержки по сплиту. Сначала получал отписки в итоге создали обращение (номер укажу для банка).
После посыпались отзывы о данном магазине и даже создали чат в максе. Огромному числу людей вернули деньги очень быстро, а именно тем кто платил со своих карт сбера, т-банка, втб, альфа и другие. Вернули после обращения с жалобой в свои банки.
Я 11 сентября подал претензию на почту банка яндекс которую приняли к рассмотрению.
Главный момент в топ, что я просил остановить списание по сплиту на время разбирательства (как сделали уже многим людям обнулили сплит и даже вернули средства) но поддержка игнорирует и постоянно пишет отписки.
В итоге я уже заплатил первый платеж в размере 26225 рублей, 28 числа должен еще внести такую же сумму. Фактически я не брал деньги в сплите, а покупал конкретный товар который мне не доставили (все подтверждения отправлял банку и в чате и в претензии на почту). После отращения с претензией на почту пришло сообщение об отмене заказа, но деньги так и не возвращают и сплит я так и продолжаю платить.
Каким образом банк мог вообще перевести деньги продавцу если я не получал товар. В любых банках есть холдирование и вы не имели право переводить деньги за товар если не прошло уведомление от службы доставки сдэк о получении мной заказа. Фактически если яндек оплата и сплит даже разные юрлица и сплит перевел вам деньги за купленную мною колонку и учитывая то, что я ее не получил яндекс не должен был переправлять деньги продавцу.
В итоге я купил колонку которую так и не получил, но за то получил сплит на 104 900 рублей. И если другие банки для своих клиентов сделали возвраты, то яндекс и сплит просто пишут отписки, а я продолжаю платить сплит, что бы не портить кредитную историю.
Здравствуйте!
Проверил информацию. Не хотел, чтобы наши ответы показались вам отписками — действовали в соответствии с внутренними правилами. В чате приняли претензию и сообщили о стандартном сроке — до 30 дней. Сообщили, что пока возврат не поступил, нужно оплачивать платежи в срок, чтобы не допустить просрочку. Если сумма к возврату будет больше оставшейся задолженности, то деньги вернём на карту Пэй.
Вижу, что сейчас ваше обращение находится в работе. Ожидайте, пожалуйста, информацию в чате.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Какими данными? Читать полностью
Я не могу вернуться в чат с сохранением всей переписки. Я в почте так же веду переписку со специалисто. Вы для чего... Читать полностью
Здравствуйте! Обратился 25.07 в службу техподдержки с просьбой начислить кэшбек, т.к. в приложении такси не оплатил... Читать полностью
Яндекс банк заблокировал счет и уже неделю в чате кормит шаблонными ответами, что какие-то их «недоспециалист... Читать полностью
Здравствуйте, решила поучаствовать в акции балдёж недели, где начисляются 30℅ кешбэка за покупку. Все условия выпол... Читать полностью
До сих пор не решили вопрос по возврату, хотя уже все запросили у меня из документов. Где возврат списанной суммы с... Читать полностью
Получается вы дальше продолжаете обманывать первый раз в чате, потом не списали за кредит и СЕЙЧАС продолжаете обма... Читать полностью
Не могу решить проблему с поддержкой Яндекс маркета, по начислению баллов за отзывы. Куда обратиться? Были заказаны... Читать полностью
Та же история, после отмены покупки, так как не сработал промокод, ровно через секунду отменила покупку, даже указа... Читать полностью
Где в акции написано про быструю оплату? Написано оплатить по QR коду, я оплатил через приложение Бристоль, показав... Читать полностью
не могу перейти на другой уровень идентификации,выдает ошибку с паспортными данными,якобы они привязаны к другому а... Читать полностью
Добрый день! Писала вам ранее: Добрый день! За заказ в Яндекс смене N 8e22986d-6221-4ebf-ba38-74005b1471d3... Читать полностью
Мой 16 летний сын решил перевести со своего счета в Тбанке себе на виртуальную карту Пэй деньги заработанные им лет... Читать полностью
Оплачивали госпошлину, операция сразу была отменена, деньги списали, статус операции в обработке, написали в поддер... Читать полностью
Эмм.. что?) Вы шутите? Это вы так конкурируете со Сбером, Т и прочими крупными банками? У них возврат всегда приход... Читать полностью
Ага оставить претензию очень смешно, недо банк говорит оставить притензию, в чате меня послали куда подальше, недо... Читать полностью
Оплатил покупку, после чего в течение 2 часов она была отменена, поддержка кормит завтраками и не решает вопрос, бы... Читать полностью
Пользуюсь Яндекс сплитом, в приципе условия понятный как подругим кредитным картам, но хотел пополнить дебетовую ка... Читать полностью
у озон карты также платежная система мир, там возврат 15 минут. Платежная система одна, сроки разные. Почему? Читать полностью
у вас это внутри банка перевод - с маркета на мою виртуальную карту, открытую в маркете, при чем тут МИР? Читать полностью
8 месяцев назад ушел из жизни мой родной брат. Для нашей семьи критически важно сохранить его абонентский номер тел... Читать полностью
Выражаю свое недовольство по поводу работы банка, происходит ежемесячные списания, на которые я не давала согласие!... Читать полностью
Какими данными? Читать полностью
Оформила карту Отп банка 18.05 по акции от партнера Рафинал. 21.05 получила, 25.05 начала пользоваться, в подарок... Читать полностью
Банк заблокировал мои счета и предложил закрыть их с последующим переводом денег на другую карту, смогу ли я... Читать полностью
Добрый вечер. Вот моя ситуация. Между мной и ПАО «Почта Банк» (правопреемником которого в настоящее вре... Читать полностью
Хорошо. И еще хочу дополнить, что дополнительных траншей у меня сначала было на 70 млн, теперь на 80 млн ( м... Читать полностью
Вы списали у меня сегодня 490 рублей, в даже не знаю за что! хочу вернуть деньги и отменить такие списания !!! Читать полностью
В пятницу 18 числа отрубилась и связь и интернет , оказывается меня заблокировали что бы мне было хорошо и всем кто... Читать полностью