16
28 августа совершил заказ на сайте jbl-club ru который оказался мошейнеческим и обманул огромное число людей (в текущий момент выключен). Сомнений данный сайт не подавал так как на нем была авторизация через яндекс ID и оплата по виду как я яндекс маркете картами с возможностью купить в сплит. Был уверен, что сайт честный так как яндекс подключил его к свой системе приема платежей. Я купил колонку стоимостью 104900 рублей с оплатой в сплит, что бы частями закрыть долг. Автоматически был зарегистрирован заказ в сдэк.
Уже первого сентября когда я понял, что в сдэк колонку не передают и после звонка в компанию они подтвердили, что данный продавец вообще ни разу ни кому ни чего не отправлял я обратился в чат поддержки по сплиту. Сначала получал отписки в итоге создали обращение (номер укажу для банка).
После посыпались отзывы о данном магазине и даже создали чат в максе. Огромному числу людей вернули деньги очень быстро, а именно тем кто платил со своих карт сбера, т-банка, втб, альфа и другие. Вернули после обращения с жалобой в свои банки.
Я 11 сентября подал претензию на почту банка яндекс которую приняли к рассмотрению.
Главный момент в топ, что я просил остановить списание по сплиту на время разбирательства (как сделали уже многим людям обнулили сплит и даже вернули средства) но поддержка игнорирует и постоянно пишет отписки.
В итоге я уже заплатил первый платеж в размере 26225 рублей, 28 числа должен еще внести такую же сумму. Фактически я не брал деньги в сплите, а покупал конкретный товар который мне не доставили (все подтверждения отправлял банку и в чате и в претензии на почту). После отращения с претензией на почту пришло сообщение об отмене заказа, но деньги так и не возвращают и сплит я так и продолжаю платить.
Каким образом банк мог вообще перевести деньги продавцу если я не получал товар. В любых банках есть холдирование и вы не имели право переводить деньги за товар если не прошло уведомление от службы доставки сдэк о получении мной заказа. Фактически если яндек оплата и сплит даже разные юрлица и сплит перевел вам деньги за купленную мною колонку и учитывая то, что я ее не получил яндекс не должен был переправлять деньги продавцу.
В итоге я купил колонку которую так и не получил, но за то получил сплит на 104 900 рублей. И если другие банки для своих клиентов сделали возвраты, то яндекс и сплит просто пишут отписки, а я продолжаю платить сплит, что бы не портить кредитную историю.
Здравствуйте!
Проверил информацию. Не хотел, чтобы наши ответы показались вам отписками — действовали в соответствии с внутренними правилами. В чате приняли претензию и сообщили о стандартном сроке — до 30 дней. Сообщили, что пока возврат не поступил, нужно оплачивать платежи в срок, чтобы не допустить просрочку. Если сумма к возврату будет больше оставшейся задолженности, то деньги вернём на карту Пэй.
Вижу, что сейчас ваше обращение находится в работе. Ожидайте, пожалуйста, информацию в чате.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте. По накопительному счету с подпиской плюс проценты начисляются на ежедневный или минимальный остаток? Читать полностью
Это не нормально, когда две хоть и разные организации, но с одним именем Яндекс оплата и яндекс сплит переводят ден... Читать полностью
По предоставленной вами ссылке общалась со специалистом поддержки, который ничего нового не сказал и проблему (кото... Читать полностью
Доброе утро, Алексей! Общалась вчера с вашими коллегами не через чат, а по электронной почте. Первый ответ от ваши... Читать полностью
Нет, к сожалению до сих пор не начислили баллы Плюса за покупки по выбранным категориям, под условия которых они по... Читать полностью
19 сентября 2026 года оплачивала покупку в магазине «Бристоль» картой Яндекс Пэй. Оплата произведена по... Читать полностью
Отвратительные консультанты по тлф,не желают объяснять сложную электронную систему переводов и оформление аккаунтов... Читать полностью
Почему задержка начисления баллов плюса по истечению 21 дня? Я оплатила две онлайн покупки в Летуаль кнопкой Пэй во... Читать полностью
Согласно пункту 13.1-1 статьи 7 Федерального закона № 115-ФЗ - банк обязан предоставить клиенту информацию о дате и... Читать полностью
То что банк проверяет деятельность это конечно замечательно, но во время проверки банк не запросил у меня никакой д... Читать полностью
Это не нормально, когда две хоть и разные организации, но с одним именем Яндекс оплата и яндекс сплит переводят ден... Читать полностью
Отвратительные консультанты по тлф,не желают объяснять сложную электронную систему переводов и оформление аккаунтов... Читать полностью
Покупал в Бристоле заказ, по которому должен был начислить я кешбек 30%, продавцу все рассказал. Но что то пошло не... Читать полностью
Так открой файлы, по моей ссылке человек и посмотри, что я сделал не так ( хотя в магазине говорят , что все верно)... Читать полностью
Отвечает здесь бот. Представители банка пришлите видео из приложения Бристоль как вы включаете «Быструю оплат... Читать полностью
Она включена, это видно из фото которое я приложил в отзыве. Отвечаете шаблоном, но это не соответствует в описании... Читать полностью
Произвел оплату в магазине Бристоль, через приложение по QR карты лояльности отсканированном продавцом в магазине,... Читать полностью
Здравствуйте, мы оплатили услугу трансфера заказ int-3613478 из аэропорта Анталии до г.Алания. Но наш рейс постоянн... Читать полностью
не могу перейти на другой уровень идентификации,выдает ошибку с паспортными данными,якобы они привязаны к другому а... Читать полностью
Добрый день! Писала вам ранее: Добрый день! За заказ в Яндекс смене N 8e22986d-6221-4ebf-ba38-74005b1471d3... Читать полностью
18.09.2026 с моей дебетовой карты была списана сумма 6615₽, причем на дебетовой карте появился отрицательный баланс... Читать полностью
Долго не пользовался вашим предложением, сейчас при входе по номеру телефона, просит позвонить в банк, ТК была смен... Читать полностью
Доброго дня. Пополняла 18.09 карту другого банка через ваш терминал на сумму 11000. Операция завершилась ошибкой, б... Читать полностью
Здравствуйте подавал закрытие счета после 115.фз,сейчас захожу в банк и почему то нету не единого счета.Ни карты не... Читать полностью
Летом 2026 года я закрыл свой премиальный счет в Альфабанке по причине холодных звонков от рекрутеров с предложения... Читать полностью
Номер поручения 142008959174(п. 5 ст. 859 ГК РФ) банк обязан перечислить остаток денег на другую карту не позднее 7... Читать полностью
Предоставил документы о переводах, о том что я самозанятый, и все налоги по переводам оплачены, смысла нет, заказы... Читать полностью
Здравствуйте. По накопительному счету с подпиской плюс проценты начисляются на ежедневный или минимальный остаток? Читать полностью
После прохождения банкротства так и не закрыли кредитную карту и потреб. кредит. Прошло уже 2 месяца,ничего не исч... Читать полностью
Перевод был через мтс офис , сумма 59929.61 от 31.08.2026 Читать полностью