45
Я являюсь клиентом Озон Банка и храню деньги на накопительном счете. Недавно я обнаружил расхождение в балансе — с накопительного счета снялось на 50 рублей больше, чем я предполагал. Для проверки я решил заказать официальный документ — Справку о движении средств в формате PDF. К моему возмущению, в этой выписке банк полностью скрыл информацию о текущем бегущем остатке после каждой операции. Там отображаются только дата и сумма транзакции. Узнать, какой баланс был ДО и ПОСЛЕ конкретного списания, физически невозможно!
Банк намеренно урезал интерфейс приложения и форматы документов, создав "серую зону", в которой клиент лишен базовой возможности контролировать свои собственные средства. Попытки добиться внятного ответа через чат поддержки превратились в пытку. В чате сидят зацикленные боты, которые часами подгоняют проблему под шаблоны, выдают те же бесполезные PDF-справки без остатков и категорически не переводят на живого оператора.
Требую от руководства Озон Банка: Предоставить мне детальную внутреннюю развертку по моему накопительному счету за [укажите месяц или дату], где четко зафиксирован входящий и исходящий баланс в секунду проведения каждой операции.
Здравствуйте.
В Банке нет установленной формы документа, который вы запрашиваете. Поэтому у нас нет возможности предоставить вам справку по движению денег на счёте с остатком после каждой операции.
В качестве альтернативы, направили вам в чате справку о движении денежных средств. В справке есть информация о входящем остатке (на начало дня), исходящем остатке (на конец дня) и обо всех транзакциях за период.
Также в чате расписали подробную детализацию по операциям с остатками после каждой операции. Заметим, что переписка в чате юридически значима, согласно пункту 7.7.2 Общих положений Клиентских правил.
Вижу, что в чате вам своевременно отвечали операторы, всё рассказали, направили справку по вашему обращению в чат. Мне жаль, что возникло недопонимание.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
и выплатил Ozon самовольно отменил мою посылку с ценными вещами и выплатил копеечную 1 сентября 2026... Читать полностью
Здравствуйте. Мой счет в Ozon Банке заблокирован роботом повторно. При этом банк полностью ограничил дистанционное... Читать полностью
Заблокировали карту по 115 ф 3, не могу перевести деньги на другой счет , так как поддержка не отвечает на смс и зв... Читать полностью
З сентября банк приостановил действие по карте.в поддержке в спешке выбрала закрыть счет с перечислением денег на с... Читать полностью
Здравствуйте. 3 сентября приостановили операции по карте ,на что в спешке в чате выбрала закрыть счет, попросили ук... Читать полностью
Предоставила все запрашиваемые пдф чеки за последние поступления на мою карту, поддержка не отвечает, телефон так ж... Читать полностью
Озон Банк удерживает деньги и отказывается искать их по RRN-коду» Читать полностью
Забоокирован счёт. Пользуюсь этой картой нечасто. Насала ей сейчас пользоваться, попросила перевести мне долг на эт... Читать полностью
Это худший банк с самой некомпетентной поддержкой, которая только может быть. Я переводила свои деньги со своего сч... Читать полностью
Яндекс банк отправил денежные средства за возврат товара по браку. Но счёт в озон банке закрыт уже давно Читать полностью
Моя расчетная дата в ОЗОН банке 12 число. Когда открыть накопительный счёт на минимальный остаток под 15.1 процента... Читать полностью
Добрый день Подобная ситуация, просит банк нотариально заверенное письмо, все нотариусы отказываются, остает... Читать полностью
Добрый день! Я досрочно закрыла два вклада открытые в вашем банке ,деньги зачислились на озон карту но перев... Читать полностью
Банк якобы заподозрил у меня подозрительные операции по накопительному счёту и заблокировал все переводы, на горяче... Читать полностью
Ребят у всех у кого проблемы с выводом средств рекомендую направлять жалобу в надзорный орган-центральный банк он о... Читать полностью
Разблокируйте карту, нужно забрать покупки на озон. Читать полностью
Помогите решить вопрос с разблокировкой счета. Сколько можно ждать? Читать полностью
В июле 2026 года (примерно 23.07.2026) Озон Банк наложил арест/взыскание на мои счета по постановлению ФССП № 40168... Читать полностью
Здравствуйте, озон банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые... Читать полностью
Здравствуйте! Мне приостановили операции в озон банке, в чате поддержка отправила сообщение "обнаружили подозр... Читать полностью
Суть ситуации Мною было направлено обращение № A26082822849 по факту неправомерного запрета сотрудником экспедиции... Читать полностью
Чтобы "откупиться" , предложили прислать промокод на 300 рублей (😅)!://// который оказался тоже недействи... Читать полностью
24.08.2026 находился в рабочей командировке в г.Геленджик. Руководитель отправил меня и коллегу на сдачу цвет.метал... Читать полностью
Здравствуйте, я хотел бы узнать причину блокировки банке, в отделении банка говорят, что возможно из-за подо... Читать полностью
Обстоятельства произошедшего 01 сентября 2026 года я обратилась в отделение АО «Альфа‑Банк» по... Читать полностью
С 1 сентября не могут решить вопрос с подпиской "Оптима", которую оформила в тот день . Но она до сих пор... Читать полностью
Писал отзыв здесь(httрs://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13259969), долго ли, коротко ли, но ответ п... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбера, пользователем подписки СберПрайм и сервиса Самокат. В Самокате авторизован через Сбер ID.... Читать полностью
Я обратилась в экспедицию АО «Альфа‑Банк» по адресу г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27 с заявлением. В... Читать полностью
и выплатил Ozon самовольно отменил мою посылку с ценными вещами и выплатил копеечную 1 сентября 2026... Читать полностью