144
Здравствуйте! Мне приостановили операции в озон банке, в чате поддержка отправила сообщение "обнаружили подозрительную активность на вашем счёте и т.д"
Предоставил необходимую информацию по операциям на что получил ответ:
"Спасибо за ожидание.
Всё проверила, снять ограничение не получится. Для вашего удобства доступна процедура закрытия счёта и вывода остатка денег (при его наличии): воспользуйтесь кнопкой «Закрыть счёт» в чате с нашим помощником."
Написалв в чат , нажал кнопку "закрыть счёт " после чего написали чат прислал заявление на расторжение договора. Которое надо сходить и заверить у натариуса вместе с копией паспорта, и отправить по адресссу на пост автомат. Все сделал , 12 дня шло письмо , после чего едет обратно , в чате ничего не написали и не дали никакой ясности .
Никак до поддержки не дозвониться, отвечает бот и отбой (просит обратиться в чат поддержки)
как связаться с банком ? какой фактический адресс ? никакой информации а деньги нужно срочно вывести.
Здравствуйте.
Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 Клиентских правил, с которыми можно ознакомиться по ссылке на сайте
Ваш запрос принят и передан на рассмотрение. В чате банка сообщаем сроки ответа после начала проверки. Ответ будет направлен в чат приложения Ozon банка.
В чате и на горячей линии вам отвечает автоматический помощник, который даёт актуальную информацию, как разблокировать счёт или закрыть счёт и вывести деньги.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных, мы можем запросить сведения и (или) документы, связанные с проводимыми операциями и основание для их совершения.
К сожалению, не получили от вас обратной связи в чате. Ждем вашего ответа по вопросу закрытия счёта и аккаунта в Ozon Банке. Вам достаточно написать "согласен" для подтверждения закрытия, перейти по ссылке и заполнить свои реквизиты свои реквизиты любого другого банка.
Обратите внимание, деньги можно перевести только на ваш счёт, открытый в другом банке. Для вывода остатка, пожалуйста, пришлите следующую информацию:
- Ваши ФИО;
- БИК банка получателя;
- Номер вашего счёта в стороннем банке. Его номер состоит из 20 цифр и начинается на 40817, 40820, 42301-07.
Нам жаль, что возникло недопонимание.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Добрый день! Как нам всем здесь друг друга поддержать? Я например знаю некоторые нюансы и могу помочь людям, которы... Читать полностью
Здравствуйте, я столкнулся с мошенниками, с помощью моей карты они выполняли переводы, после чего заблокировались в... Читать полностью
01 сентября 2026 года в 11:29 я зашла в мобильное приложение Ozon с целью полностью погасить текущую задолженность... Читать полностью
ограничили счет и не отвечают, не могу закрыть счет Читать полностью
заблокировал счет 18.08.26. В чат приложения прислали уведомление закрыть счет, через несколько дней прислали инстр... Читать полностью
Обращался в чат поддержки Ozon, но к сожалению получил только шаблонные ответы. Пропал доступ к разделу "Форту... Читать полностью
Платёжные средства привязынны на карту озон, в других банках денег нет, расторгнул договор так как карту заблокиров... Читать полностью
Озон заблокировал значительную сумму на счетах и не дает вывести деньги в другой банк. по телефону бот говорит пис... Читать полностью
Я в командировке, знакомых родственников и друзей в нем нет, денги заблокировали на карте озон.Оператору не дозвони... Читать полностью
Банк якобы заподозрил у меня подозрительные операции по накопительному счёту и заблокировал все переводы, на горяче... Читать полностью
Ребят у всех у кого проблемы с выводом средств рекомендую направлять жалобу в надзорный орган-центральный банк он о... Читать полностью
Разблокируйте карту, нужно забрать покупки на озон. Читать полностью
Помогите решить вопрос с разблокировкой счета. Сколько можно ждать? Читать полностью
В июле 2026 года (примерно 23.07.2026) Озон Банк наложил арест/взыскание на мои счета по постановлению ФССП № 40168... Читать полностью
Здравствуйте, озон банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые... Читать полностью
Добрый день, уважаемые форумчане и сотрудники Банки.ру! Опишу свою ситуацию максимально подробно. Может бы... Читать полностью
Уважаемые представители Озон Банка! Настоящим письмом фиксирую мою позицию по сложившейся ситуации. ... Читать полностью
Заблокировали счет и попросили направить пакет документов. После чего, нескольких часов ожидания наконец появился о... Читать полностью
Бан заблокировал счет, хотя мне не понятна причина блокировки - слишком надумана. Но это ладно.Для снятия блокировк... Читать полностью
Добрый день. По собственной инициативе выбрал банк ВТБ и открыл зарплатную карту. Всё ранее устраивало, особенно... Читать полностью
Являюсь давним клиентом банка. Сейчас Сбербанк отказывает в выдаче дебетовой карты без объяснения причин. Прошу Слу... Читать полностью
Здравствуйте. Похоже произошел сбой в системе на странице "Дарим Месяц Премиум ". Я переходил на по... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера купил через банки.ру у вас страховку ОСАГО, оплатил картой т- банка. Почему нет обещанного кэшб... Читать полностью
Было сказано что первого числа карта ВБ обновляется. У меня все еще нету возможности ею пользоваться. Но каким то о... Читать полностью
Уважаемая Мария! Когда получу ответ от службы заботы о клиентах по своему вопросу? Читать полностью
Добрый день. Ребенку 14 лет, паспорта ещё нет, заблокировали WB кошелёк, деньги переводили на подарок День Рождения Читать полностью
12.08 вносил д/с в размере 44 тыс руб в банкомате по адресу Омская обл. с.Пушкино, ул. Ленина 67/1. Банкомат принял... Читать полностью
Спасибо за ответ, но он снова не соответствует сути моего обращения. Я НЕ прошу Яндекс Банк исключить меня... Читать полностью