16
Как появилась проблема:
Мне нужно было забрать ноутбук из ремонта.
Я перевёл на Яндекс карту ради кэшбэка 15к для оплаты, по итогу оказалось что оплата за наличные.
Так как у меня нет паспорта РФ Яндекс банк не захотел делать мне аутентификацию, и от этого у меня ограничения в 15к на баланс и нельзя снимать и переводить деньги.
Я являюсь клиентом Сбербанка, Альфа-Банка и ВТБ.
Перевёл деньги на Сбербанк и снял наличные и оплатил.
Потом сходил в кафе, в магазин оплачивая Яндекс Пэй.
По итогу забыл про то что у меня там деньги лежат.
Теперь далее, почему заблокировали счёт:
Я ждал доставку от Яндекса оплаченную 2 недели, хотя по срокам доставка была завтра и послезавтра.
По итогу они опаздывали аж до 30 июня. Потом было уведомление что узнаётся дата доставки.
Мне надоело ждать и я отменил доставку.
По итогу мне на Яндекс вернулись деньги сверх баланса и часть ещё зависла, не влезла (мне не перевели на баланс), от этого счёт автоматически заблокировали.
Попытки оплатить в сервисах тоже Яндекса закончились отказом оплаты.
Я писал в поддержку.
В первый раз ответил робот. Отвечал ненужной информацией, не по вопросу.
Во второй раз ответил человек. Но он утверждал что нужен паспорт РФ чтобы разблокировать счёт повысив лимиты.
При этом Алиса от Яндекса говорит что для граждан РБ должны быть способы разблокировать счёт и что специалист просто отвечает заготовками не желая помочь.
Мне обязательно нужно принимать гражданство РФ чтобы мне отдали деньги или всё таки есть решение такой проблемы?
И по этому же поводу.
К Яндекс Пэй привязано 2 карты других банков. Но система автоматически сама превысила лимит баланса. Хотя могла перевести на другую карту чтобы не превышать лимит.
Яндексом пользуюсь больше 7 лет
Здравствуйте!
Хотим продолжить с вами работу. Написал вам в чате поддержки
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
Хотим полноценно пользоваться Яндекс Банком, Сейвом и хранить там деньги, но для этого нужно расширить возможности... Читать полностью
Захотела открыть вклад. Приехал , отфотографировал сотрудник счет не открыли. на мои вопроссы ответы - конкретику н... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
Алексей, здравствуйте! Вчера я перешел по вашей специальной ссылке из комментариев на Банки.ру, чтобы пред... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Возможно направить звонок на мой номер телефона по обращению, которое сейчас ведется? Хотелось бы решить данную сит... Читать полностью
Со мной никто не связывался по кредитным каникулам...Куда отправили документы? Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО «Яндекс Банк» (далее – Банк) заключен кредитный договор от 1... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиетом Вашего банка. Вчера 09.09.2026 производил обмен с помощью P2P и к большому сожалению,... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информ... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
Здравствуйте мне будущий муж скинул денег с сво, я оплачивала такси переводом и клуб, и кюар кодом, хотела щас пере... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью
Они не принимают заявление в чате Читать полностью
Добрый день!В августе 2026 года я оформил у вас кредитную карту с лимитом 300 000 руб. и оплачивал ею ремонт. Три п... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года оформил в ОТП Банке кредитную карту с лимитом 300 000 руб. Идёт ремонт, оплачивал... Читать полностью