52
Добрый день. Я — ИП, обслуживаюсь в Т‑Банке. 03.07.26 хотела вывести деньги с расчётного счёта на свою карту физлица в том же банке, но операция не прошла — и по 06.07.26 включительно. Сначала банк ссылался на превышение лимитов, но позже специалисты подтвердили: лимиты не нарушены. Пробовала через банкомат — тоже не даёт. Специалист подтвердил: счёт не заблокирован, причину не понимает. На мой запрос предоставить альтернативный способ распоряжения средствами (через отделение, операциониста, ручную обработку) либо дать аргументированный отказ — банк не отвечает, сроки постоянно переносят: теперь обещают разобраться примерно до 08.07.26.
В ответе банка: доступ к деньгам не ограничен, возникла техническая проблема, не зависящая от них; коллеги занимаются в приоритетном порядке. Банк пытается сослаться на п. 3.4.8.1.
При этом я делаю перевод внутри банка, нет отказов со стороны систем передачи финансовых сообщений, нет ограничений по законодательству РФ, актам международных организаций или законодательству иностранных государств. Если счёт активен и не заблокирован, но банк не даёт провести операцию ни одним способом — это ненадлежащее исполнение договора банковского счёта (ст. 845 ГК РФ): банк обязан выполнять распоряжения клиента. По ст. 849 ГК РФ распоряжение обычно должно быть исполнено не позднее следующего операционного дня. Перенос решения на 08.07.26 из‑за технической проблемы банка — потенциальная просрочка, а значит, по ст. 856 ГК РФ банк обязан уплатить проценты по правилам ст. 395 ГК РФ. Технический сбой — предпринимательский риск банка, а не форс‑мажор. По ст. 858 ГК РФ ограничивать право клиента распоряжаться деньгами можно только в случаях, предусмотренных законом, договором или судебным актом. При отсутствии блокировки по 115‑ФЗ и иных оснований фактическое ограничение доступа неправомерно.
Здравствуйте.
Вы обратились в чат 3 июля по вопросу вывода денег со счета. Со счетом все было в порядке: лимитов и ограничений нет, поэтому оператор передал запрос для детальной проверки. В этот же день мы рекомендовали вам отменить платеж и сделать новый на меньшую сумму. Из-за технической ошибки, комиссия за первый перевод долго была заморожена, поэтому платеж не проходил.
В поддержке также передали обращение профильным специалистам по альтернативным способам вывода денег.
Простите, что переносили сроки и долго решали вопрос.
Мы всегда рекомендуем дождаться звонка от специалиста по сохранению перед закрытием счета. В итоге согласовали для вас срочное закрытие и дополнительно зачислили льготу, чтобы вы могли вывести деньги без комиссии. Счет закрыли.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Весь день сегодня пыталась произвести перевод юаней в другой российский банк мужу. Мы производим покупку в Китае. Т... Читать полностью
Вопрос к банки. Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную. Ваш ре... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТКС... Читать полностью
Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с Т-Банком, который тянется с 2019 года и продолжается по сей день... Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью
Я даже понятия не имею что делать Читать полностью
Мне начислен штраф и списаны денежные средства. Когда их вернут, а штраф отменят? Читать полностью
13.08.2026 я перечислила сумму для погашения кредита по кредитной линии под залог квартиры. Кредит был погашен, о ч... Читать полностью
Здравствуйте, а можно узнать с чего вы списываете деньги, на каком основании вы списываете деньги не понятно за что... Читать полностью
Мой бизнес серьезно пострадал летом 2026 - товар сгорел на складах Вайлдберриз, выручку маркетплейс просто пока зам... Читать полностью
Крайне возмущена работой сотрудников банка!!! Представитель банка привез все документы для открытия расчетного сче... Читать полностью
Являюсь клиентом Т-банка как физ лицо. Так же я ИП - бухгалтер, многие компании дают мне доступ в свои личные кабин... Читать полностью
Добрый день. У меня есть в банке Оборотный кредит на сумму 1 млн руб от 25.06.2026 года, так же есть потребительстк... Читать полностью
Попытки решить вопрос мирно через поддержку не дали результата, поэтому публикую хронологию взаимодействия. ... Читать полностью
Я являюсь клиентом Т-Бизнес. 17 числа с моего расчетного счета была списана ежемесячная плата за услугу бухгалтерск... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью