163
Добрый день!
30 апреля 2026 г. с кредитной карты банка я осуществила погашение кредитной карты другого банка в сумме 161500 рублей. Также с этой карты я осуществляла снятие наличных в сумме 81500 рублей. В Мобильном Приложении по рефинансированию задолженности был указан грейс период - до 07 июля 2026 г, по снятию наличных - до 27 июля 2026 г. На эти даты я и ориентировалась. 07 июля 2026 г. я погасила задолженность по рефинансированию кредитной карты в сумме 161500 рублей, однако я невнимательно изучила порядок погашения задоженности по кредитной карте, где сначала гасится вся текущая задолженность, а затем задолженность по рефинансированию кредитной карты. Также, когда я консультировалась на горячей линии после проведения рефинансирования другой кредитной карты, этот очень важный нюанс погашения задолженности мне к сожалению тоже никто не озвучил. Таким образом, получается я не догасила 07 июля 2026 задолженность в размере 81500 рублей и мне были начислены проценты в сумме 26017-24 на задолженность по рефинансированию кредитной карты за весь период. Я очень сожалею, что моя невнимательность привела к таким катастрофическим для меня последствиям, как начисление такой огромной для моего бюджета суммы процентов, образование просроченной задолженности, ухудшение кредитного рейтинга и т. д. 08 июля 2026 г., когда я узнала о допущенной мной ошибке из разьяснений банка, я оперативно погасила всю задолженность вместе с начисленными процентами. Я давний клиент банк, я долгое время пользуюсь кредитными картами банка и другими продуктами (накопительными счетами, вкладами, дебетовыми картами), рекомендую их своим знакомым, всегда погашала задолженность в рамках льготного периода, не допускала просрочек платежей, и я хотела бы и дальше пользоваться всеми продуктами банка. Учитывая все это, я убедительно прошу банк простить мне мою оплошность и невнимательность и в исключительном случае в рамках лояльности вернуть мне начисленные проценты.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: не смогу вернуть проценты, так как начислили их в соответствии с условиями вашего договора.
Льготный период 100 дней действовал с 30.03.2026 по 7.07.2026.
Вы не погасили долг до окончания льготного периода, поэтому мы начислили проценты за всё время пользования кредитом и продолжали их начислять ежедневно до полного погашения.
Информацию о дате окончания льготного периода отображали в приложении и Альфа-Онлайн.
Проверьте задолженность можно в приложении:
откройте приложение, выберите счёт кредитной карты и перейдите в раздел «Задолженность».
Чтобы уточнить срок льготного периода, нажмите на счёт карты → «Период без %».
Подробнее о работе льготного периода рассказали на сайте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Не знала об этой услуге пока не списали 199 рублей, как отключить Читать полностью
Альфа-Банк дважды подтвердил по телефону наличие 3 000 китайских юаней в отделении на ул. Маршала Чуйкова д. 3 и дв... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Не знала об этой услуге пока не списали 199 рублей, как отключить Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне сч... Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходи... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь именно с решением ситуации, а не только разъяснить условия программы лояльности. После... Читать полностью
Здравствуйте, написали отзыв о Альфа-банке, обещали 500р за него, в итоге до сих пор ни денег, ни ответа. Ссылка на... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. При оформлении дебетовой карты мне было гарантировано полностью бе... Читать полностью
Сотрудники говорили,что нет запросов и в последний раз говорили мне звонить самой и говорили,что ничего делать не б... Читать полностью
Здравствуйте. Я вынуждена оставить публичное отзыв-объяснение на портале, так как в чате приложения Т-Банка невозмо... Читать полностью
Анна, здравствуйте, спасибо за ответ. Данные, которые вы запросили, я отправлю.Хотел бы уточнить один момент. В ваш... Читать полностью
С 03.09.2026 г. не могу продлить действующий полис ОСАГО на автомобиль. В приложении отсутствует кнопка "Продлить".... Читать полностью
Какие данные Вам нужны? Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к вам, так как поддержка в чате приложения и в соцсетях полностью заблокировала решение про... Читать полностью
У меня был оформлен бесплатный Сплит от Яндекс Банка. Платил всегда вовремя, без единой просрочки. На днях оставало... Читать полностью
Здравствуйте! Совершила офлайн-покупку в магазине MAAG на сумму 9999 рублей. Оплату произвела по QR-коду через СБП,... Читать полностью
Банк начал списывать комиссию с карты.Никаких уведомлений не было.хотя рассылка от банка приходит на почту.В текуще... Читать полностью
У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью