Список вопросов
Ответ дан

Обман банком и воровство денег!!!

Страхование финансовых рисков
11.07.2026 00:27
23
Т-Банк
Автор
user-449414593886
г Нижний Новгород

Давно являюсь клиентом Т-банка и также давно пользуюсь кредитной картой. Никогда не было никаких списаний. И вот захожу я 10 июля 2026 года в баланс карты, чтобы перевести бонусы в рубли и вижу, что с меня списали какую-то большую сумму в размере 767,09 рублей за какую-то программу страховой защиты. Я сразу же написала об этом в поддержку. Задала вопрос за что сняли деньги и попросила отключить эту подписку и сделать возврат средств. На что подключившись только минут через 10 какой-то паренек Дмитрий начал мне втирать, что возврат невозможен, так как подписка подключена еще в мае 2026 года с моего сооласия. При этом ни звонков не поступало с предложением этой подписки, ни в приложении никто меня не спрашивал о каком-то подключении. Т-банк просто обманом втихую подключил ненужную никому страховку и начал без оповещения снимать деньги. Возвращать деньги оператор банка отказывается!!!

Здравствуйте.

Иногда обращений поступает больше обычного, поэтому ответ может занять больше времени. При этом каждое обращение не оставляем без внимания.

Дополнительные услуги подключаем только с согласия клиента.

Страхование задолженности по кредитной карте подключили 24.05.2026. В этот день мы отправили предложение с 30 днями бесплатного страхования задолженности по кредитной карте и подпиской Pro. После окончания пробного периода стоимость подписки Pro составляет 299 рублей в месяц, а страховки — 0,89% от суммы задолженности. Если задолженности по кредитной карте нет, плату за страховку не списываем.


Pro отключили 23.06.2026, а страхование нет.

Управлять платными опциями даем возможность самостоятельно в мобильном приложении. Для этого нужно выбрать счет → опуститься вниз по экрану → "Услуги".

Сейчас услугу отключили. Повторно проверим возможность вернуть деньги. С итогами вернемся к вам лично.

Обращения в поддержку без внимания не оставим. Изучим наши ответы и консультации. Спасибо, что рассказали. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter
dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Счет года для бизнеса-2025
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 12%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 10.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
6%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Банк с каждым месяцем все хуже.
Т-Банк

Уже 10 лет полюзуюсь тбанком, когда он еще был Тинькофф, по моему мнению - лучшим, но это увы, в прошлом. Четко зам... Читать полностью

02.09.2026 Обслуживание
Оформление карты Платинум.
Т-Банк

Добрый день. Сложилась очень неприятная ситуация с Т-Банком. Я отправил ссылку на оформление кредитной карты Т-Банк... Читать полностью

02.09.2026 Иные вопросы
Не решение вопроса!!!!
Т-Банк

Ожидаю  Читать полностью

02.09.2026 Иные вопросы
В личном кабинете не отражается информация о вкладе на Банки.ру
Т-Банк

В личном кабинете указано, что у меня нет продуктов Т-банка. Где мои деньги? Где увидеть вклад.  Читать полностью

02.09.2026 Текущий счет
Т-Банк блокирует мои личные деньги вопреки решению суда!
Т-Банк

«Дополняю отзыв. Т-Банк прислал в личный кабинет очередную отписку. Пишут, что им "требуется больше врем... Читать полностью

02.09.2026 Текущий счет
Не можем получить деньги по продаже недвижимости по Ипотеке Т-Банка
Т-Банк

26 августа 2026 у нас была сделка в электронном виде, покупатель с ипотекой от Т-Банка, 01 сентября 2026 прошла рег... Читать полностью

02.09.2026 Иные вопросы
Продление ОСАГО недоступно
Т-Банк

И через сайт, и через приложение история одна и та же. Андроид или айфон – не имеет значения. Читать полностью

02.09.2026 ОСАГО
отвратительное качество обслуживания, сотрудники поддержки занимаются отписками
Т-Банк

28 августа 2026 года я приобрёл часы HUAWEI Watch GT 6 Pro 46mm (заказ №468152601210) через мобильное приложение Т-... Читать полностью

02.09.2026 Качество обслуживания
Обман на Т-Путешествиях: забронировали отель в Дивеево, а получили ключи от квартиры на другой улице
Т-Банк

27 августа 2026 года я полностью оплатила через ваш сервис «Т-Путешествия» бронирование № 443324357516... Читать полностью

02.09.2026 Дистанционное обслуживание
Продление ОСАГО недоступно
Т-Банк

С 3 августа бьюсь в чате с тем, чтобы продлить полис ОСАГО на одну из машин. Кнопки продлить нет – без п... Читать полностью

02.09.2026 ОСАГО
Последние вопросы по теме
Т‑Банк скрытно подключил страхования, без согласия, в возврате средств отказал!
Т-Банк

19.09.2025 при оформлении карты «Платинум» в Т‑Банке мне подключили услугу «страхование от задолж... Читать полностью

30.08.2026 Страхование финансовых рисков
Подключили услугу без моего ведома, а потом ещё и заявили, что я виновата в том, что ее не увидела.
Т-Банк

Скрин переписки 1  Скрин переписки 2    12.08.2026 мне позвонили из Т-Банка с предложением подклю... Читать полностью

30.08.2026 Страхование финансовых рисков
Т-Банк скрытно подключил услугу страхования
Т-Банк

Т-Банк скрытно подключил страховку в приложении, списал деньги, отказывается возвращать за весь период денежные сре... Читать полностью

30.08.2026 Страхование финансовых рисков
Страховка не работает
Т-Банк

Заставляют идти в полицию, просто без текста общения с мошенниками чтобы полиция получила доступ к моему телефону и... Читать полностью

29.08.2026 Страхование финансовых рисков
Навязанная услуга от банка
Т-Банк

Да не консультировали вообще! Все операции были зашифрованы под кодовым названием "плата по кредитке". Ка... Читать полностью

28.08.2026 Страхование финансовых рисков
Навязанная услуга от банка
Т-Банк

Подключили услугу по защите карт, теперь отпираются и не хотят возвращать деньги, якобы подключила я сама 26.02.26... Читать полностью

28.08.2026 Страхование финансовых рисков
Т -Банк подключили услугу без моего согласия
Т-Банк

08.07.2026 Т-Банк подключил к моей кредитной карте платную услугу «Страхование задолженности». Списали... Читать полностью

28.08.2026 Страхование финансовых рисков
Т-банк подключил страхование без явного согласия и пол года списывал деньги.
Т-Банк

Здравствуйте. Хочу поделиться своим неприятным событием, произошедшим в т-банке. Возможно, это оградит клиентов бан... Читать полностью

26.08.2026 Страхование финансовых рисков
Обманным путем подключили страховку.
Т-Банк

у меня нет работы, я не подходу под условия этой страховки, я соглашалась только на подписку про. Читать полностью

26.08.2026 Страхование финансовых рисков
Обманным путем подключили страховку.
Т-Банк

В чате мне предложили подключить подписку Про, я согласилась. В сообщении еще было написано о страховке бесплатно н... Читать полностью

25.08.2026 Страхование финансовых рисков
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Закрытие договора/счёта
Т-Банк

Меня интересует,когда будет закрыт договор открытый мошенниками на мои данные?В налоговой так и отображается висящи... Читать полностью

02.09.2026 Иные вопросы
Помочь в решении вопроса возврата денежных средств по 161 фз
ПСБ

Я стала заложницей ситуации: 17 июля направила заявление на возврат денежных средств после подозрительного перевода... Читать полностью

02.09.2026 Другое
Банк скрывает комиссию
Альфа-Банк

При оплате счета через QR код, банк посчитал это как перевод с кредитной карты. И комиссия была показана после осущ... Читать полностью

02.09.2026 Переводы и платежи
Купля-продаже по лимитным заявкам
Альфа-Банк

Когда будет ответ? Читать полностью

02.09.2026 Инвестиции
Менеджер банка ошиься, в итоге потерял 5450р
ВТБ

Сегодня 02.09.2026 года пришел в офис банка, чтоб снять налично деньги со своего счета. Учитывая, что банк через ба... Читать полностью

02.09.2026 Качество обслуживания
Прошу вас принять меры по быстрому решению моей ситуации ! Вы заблокировали честно заработанные деньги мной , сумма около 100т ! Вы понимаете что оставляете человека просто без денег , не решаю его вопросы вообще не как!
ОТП Банк

25.08.2026 года в АО «ОТП Банк» мною было подано и принято в работу заявление на расторжение договора б... Читать полностью

02.09.2026 Текущий счет
Блокировка по 115-ФЗ.
Сбербанк

30.08.2025 г. были заблокированы мои дебетовые карты и доступ в приложение Сбербанк-онлайн, блокировка сохраняется... Читать полностью

02.09.2026 Обслуживание
Закрытие счета удаленно.
Банк ДОМ.РФ

На платформе Фин услуги открывался депозит. По истечении срока он закрылся. Но остался текущий счет. Как его закрыт... Читать полностью

02.09.2026 Текущий счет
блокировка счета в банке и вывод денежных средств
Ozon Банк

Мне заблокировали счета в озоне, позавчера или вчера подал заявку на закрытие счета ти вывод денежных средств, тем... Читать полностью

02.09.2026 Обслуживание
Почему не закрывают мастер-счет, при отсутствии карт и кредитов?
ВТБ

Так почему именно у вас единственных заложено 10 дней? Технологии устарели? Читать полностью

02.09.2026 Другое