212
Моя работа связана с сервисами ИИ, что подразумевает оплату этих сервисов при помощи банковской карты иностранного банка (Казахстан), зарегистрированную на меня - что включает в себя всю необходимую юридическую базу. Среди прочего, я в соответствии с действующим законодательством, информирую ФНС о наличии счетов в иностранных банках, и предоставляю отчет по балансу средств на них. Операции по переводу на карту иностранного банка происходят регулярно, при переводе ставится отметка, что перевод идет на свою карту. Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ, там же у меня открыт счет ИП, должником по налогам не являюсь - так что никаких вопросов относительно соответствия транзакций официальному доходу быть не может.
10 июля при очередной попытке провести типичную транзакцию на "гигантскую" сумму в 9000 рублей, перевод был заблокирован "для безопасности" и мне рекомендовали обратиться в офис банка. При первом посещении офиса 11 июля, сотрудник заверил и подчеркнул, что блокировок нет - но надо обновить персональные данные. Хотя и непонятно, зачем. Обновили данные, рекомендовали подождать пару часов. Через пару часов блокировка осталась в силе. Онлайн-поддержка через приложение банка рекомендовала обратиться снова в офис банка. Приехал снова в тот же офис. Попросил присмотреться получше. Там от меня потребовали писать объяснительную. Что именно я должен объяснять - не уточнили. Составил документ в свободной форме, что - да, это действительно я перевожу сам себе деньги, можно я уже смогу это сделать, чтобы начать работать. Получил рекомендацию подождать до понедельника, 13 июля, когда мне "точно перезвонят".
Перезвонил тот же сотрудник банка 14 июля. И сообщил, что пришел ответ от службы безопасности - оказывается, мой номер телефона подозрительный, и поэтому переводы для меня блокированы по 115-ФЗ. Разъяснений, что подозрительного в номере телефона, который действует около 20 лет, привязан к Госуслугам, банкам и прочим сервисам - не получил. Зато возник повод вспомнить, что этот же сотрудник похвастался при втором посещении банка, что "удалил всякие ненужные телефоны" при обновлении персональных данных. Запросил копию отрицательного ответа, чтобы иметь возможность обжаловать в судебном порядке - получил рекомендацию опять идти в офис банка, искать там некоего "начальника" и "что-то решать". Что именно надо решать - не уточнили.
Из дальнейшего диалога с сотрудником банка возникло стойкое ощущение, что меня полагают мошенником, и поэтому говорить со мной не о чем. При просьбе хотя бы зачитать повторно текст этого ответа о "подозрительном номере", чтобы понимать дальнейшие действия, сотрудник бросил трубку.
Добрый день!
Сообщаем, что мы работаем строго в соответствии с действующим законодательством РФ и действующими правилами Банка. Для консультации по имеющимся ограничениям просим вас обратиться в любой удобный офис Банка. Дистанционно решить этот вопрос, к сожалению, не получится.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Можно ли получить выписку историй операций с карты банка открытие Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Так вот я хочу понять, где в законе указано, что мой паспорт должен соответствовать какой-то базе? С чего вы решил... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации. Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ, то есть мой номер уже зарегист... Читать полностью
В начале августа оформил дебетовую карту ВТБ, не пользовался от слова совсем, в конце августа 2026 хотел перевести... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Добрый день. в Почта банке оформил кредит на сумму 700 000 рублей. платил исправно, но в какой-то момент у меня аре... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Мне пришло СМС от незнакомого для меня банка требуют оплатить заём ,но мне не поступали деньги с этой конторы,как р... Читать полностью
Добрый день. 09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банко... Читать полностью
С 15.08.2023года производил перевод с карты на счёт каждый месяц одну и туже сумму 13 710р.за кредит и вдруг 15.0... Читать полностью
А что будет с кредитной историей на момент когда Вы разберётесь? Прислали сообщение от банка, что вопрос принят в р... Читать полностью
Я являюсь клиенткой Банка ВТБ уже много лет и до сих пор держу свои сбережения в этом банке. Несмотря на отдельные... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 10 09 26 позвонили из банка и сообщили, что у нас просрочен платеж. Странно очень. Знаю, что... Читать полностью
Уважаемый банк ВТБ, Верните возможность дистанционного разблокирования онлайн банка ВТБ после ложной блокировки из... Читать полностью
Добрый день , участник СВО , у меня закончилось процедура банкроство , номер дело , акт опубликован , самостоятельн... Читать полностью
Не дает ввести пин код на кредитной карте Читать полностью
4 сентября я сделала заказ в Яндекс маркете, 6 сентября я от него отказалась до получения из-за брака. Ждала возвра... Читать полностью
Сколько ждать мои заблокированные Читать полностью
Можно ли используя карту вашего банка получить денежный перевод из Казахстана и как это сделать? Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
Я Вам несколько раз написал, что возможности лично обратиться в офис у меня нет.Это возможно сделать дистанционно,... Читать полностью
29.08.2026 пришла в отделение банка (Мурино, Авиаторов Балтики, д.7) на подписание документов по нецелевому кредиту... Читать полностью
Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Здравствуйте. Я состою в родительском комитете. Вчера на WB, заказала прописи на весь класс 32шт. Родители стали... Читать полностью