Список вопросов
Ответ дан

Ограничили доступ к счету из-за подозрительной активности

16.07.2026 11:46
61
Ozon Банк
Автор
user-934513626204
г Новосибирск

Здравствуйте, пользовался вашим банком более 5 лет, сегодня пришло сообщение в чат Ozon банка о том, что были обнаружены подозрительные операции, все операции по счету приостановлены. Я не мошенник, счетом пользуюсь только я, заказывал очень много товаров с карты в озон банке. При этом нет никакой возможности связаться с поддержкой, в чате никаких пояснений нет, только кнопка закрытия счета, по телефону робот говорит ту же информацию, связаться с оператором невозможно. Прошу дать пояснение по вариантам решения данного вопроса и как разблокировать мой счет.

Здравствуйте!

Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 Клиентских правил, с которыми можно ознакомиться по ссылке на сайте

Ваш запрос был принят и передан на рассмотрение. В чате банка сообщаем сроки ответа после начала проверки. Ответ был направлен в чат приложения Ozon банка.

В чате и на горячей линии вам отвечает автоматический помощник, который даёт актуальную информацию, как разблокировать счёт или закрыть счёт и вывести деньги.

Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных, мы можем запросить сведения и (или) документы, связанные с проводимыми операциями и основание для их совершения.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 215-24-08
8 800 555-89-82
+7 (495) 783-24-23

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Накопительный счёт Озон банк.
Ozon Банк

Здравствуйте. Открыл накопительный счёт в озон банке. 2 месяца повышенная ставка 15.1х%, а по факту 1.5 месяца. Поч... Читать полностью

Здравствуйте. Ozon Банк приостановил операции по моему счету
Ozon Банк

Здравствуйте. Ozon Банк приостановил операции по моему счету. Поддержка в чате приложения не отвечает, на горячую л... Читать полностью

Заблокировали карту
Ozon Банк

Ужас какой то , блокнули карту деньги не дают вывести на другой свой счет Читать полностью

22.09.2026 О банке
Списали проценты с кредитной карты, учитывая, что писали о льготном периоде до 5 октября.
Ozon Банк

Списали деньги по процентам, всегда все погашал вовремя, никогда не было просрочек. Было написано, что льготный пер... Читать полностью

Как вывести деньги с озон карты, если они были направлены не по тому номеру телефона
Ozon Банк

Как вывести деньги с Озон карты, если они ошибочно были направлены в озон банк по новому номеру телефона, который е... Читать полностью

21.09.2026 Другое
Заявление-обращение по снятию ограничений в рамках ФЗ № 115
Ozon Банк

Ранее мной были произведены операции переводов денежных средств, вследствие которых мой банковский счёт был временн... Читать полностью

Банк заблокировал мою карту!
Ozon Банк

19.09.2026 банк заблокировал мою карту без причин. Я выбрала закрыть полностью счет и перевести деньги на другую св... Читать полностью

Здравствуйте! Ранее ошибочно была оформлена карта. Счет был закрыт , но когда осуществляется перевод , выскакивает , что у меня есть карта вашего банка. Почему она высвечивается?если карты нет и счет закрыт был.Помогите разобраться в этом вопросе.
Ozon Банк

Не прикрепляется скрин  Читать полностью

Вы почему игнорируете людей ?
Ozon Банк

Самый конченный банк в мире ,отношение к клиентам на самом низком уровне ,добиться от поддержки хоть какого то внят... Читать полностью

как отписаться от подписки и вернуть деньги?
Ozon Банк

как отписаться от подписки  Читать полностью

21.09.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Здравствуйте. Ozon Банк приостановил операции по моему счету
Ozon Банк

Здравствуйте. Ozon Банк приостановил операции по моему счету. Поддержка в чате приложения не отвечает, на горячую л... Читать полностью

Здравствуйте! Ранее ошибочно была оформлена карта. Счет был закрыт , но когда осуществляется перевод , выскакивает , что у меня есть карта вашего банка. Почему она высвечивается?если карты нет и счет закрыт был.Помогите разобраться в этом вопросе.
Ozon Банк

Не прикрепляется скрин  Читать полностью

Отправила письмо вам на почту
Ozon Банк

В какой чат отправлена справка ?  Читать полностью

Контактный номер телефона для курьерской службы
Ozon Банк

У меня заблокирован счет, мне нужно закрыть все счета в озон банке, а для этого отправить копию паспорта и заявлени... Читать полностью

Заморозили карту с детскими пособиями
Ozon Банк

Озон банк, без объяснений заморозил счёт и карту с детскими пособиями, по подозрительной активности. Переводов трет... Читать полностью

Как вернуть счёт и оплатить товары в пункте выдачи?
Ozon Банк

Здравствуйте, Рита! В Банк поступило ваше обращение на закрытие счета.   Обращение будет рассмотрено в соот... Читать полностью

Не могу связаться с оператором, так же чат не работает
Ozon Банк

мне вчера поступило два перевода от друга, на что банк почитал эту операцию подозрительную, заблокировал карту и сч... Читать полностью

Сегодня заблокировали карту За активность Попросили дать реквизиты Другово банка Прислала и всё тишина Как мне забрать мои деньги Звони бот только отвечает Что за безобразие Мне нужны мои деньги Почему в чате не отвечают Присвоили деньги вс
Ozon Банк

Давайте будем разбираться вы нарушаете закон удерживая мои деньги   Читать полностью

Заблокировали счёт,не смогу пользоваться деньгами
Ozon Банк

Прошу разблокировать мне счёт,либо дать перевести деньги в другой банк  Потому что там все мои денбги,и ждать... Читать полностью

Закрыть счёт озон банка
Ozon Банк

в чате поддержки мне не отвечают Озон банк Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не снимают арест с карты
Яндекс Банк

Здравствуйте, арестовывают они счет махом ,а вот снять арест оказывается проблема. Вчера целый день переписывалась... Читать полностью

Улучшение кошелька вб
Вайлдберриз Банк

У меня проблема в том что даже через представителя не могу улучшить ВБ кошелек. Приехал представитель, сфотографиро... Читать полностью

Запрос на содействие: повторный отказ по выводу созаемщика по кредитам № 1242358/13ИХ и № 1242360/13И
ВТБ

 Уважаемый эксперт! Я обращаюсь к вам за содействием в решении вопроса по моим кредитным договорам с ПАО Банк ВТБ (... Читать полностью

22.09.2026 Другое
Качество обслуживания.
Совкомбанк

Хочу оставить жалобу на качество обслуживания решения вопроса в онлайн чате Совкомбанке. Сотрудники не понимают воп... Читать полностью

Не обновляется информация о продлении ипотечного страхования "Жизнь и трудоспособность" - СОГАЗ
ВТБ

24.08.2026 от СОГАЗ пришло уведомление о необходимости внести очередной платеж по договору страхования жизни и труд... Читать полностью

Вывод средств с кошелька
Вайлдберриз Банк

Я являюсь пользователем кошелька Wildberries, на котором находится менее 2000 руб. Доступа к телефону привязанному... Читать полностью

Я пенсионерка, пенсия 25 500 рублей. Т-Банк согласовал электронную рассрочку, я плачу вовремя, но банк все равно передал лист приставам и арестовал единственные деньги 5400руб. В чате и по телефону издеваются, говоря, что это их право и чихать им
Т-Банк

Я не совсем поняла, что значит вложить ссылку на свой вопрос. Поясните, пожалуйста и подскажите, как это сделать Читать полностью

Ответ на заданный вопрос
Сбербанк

Здравствуйте. Как долго ждать ответа на поставленный вопрос ?  Читать полностью

Арест счетов из-за кредитной карты, которую я погасил
Альфа-Банк

У меня был долг по кредитной карте небольшой, около 80тр, я ее погасил в обход ареста под ноль, остался долг по кре... Читать полностью

Банк не предоставляет доступ к средствам и затягивает проверку перевода.
Т-Банк

Сотрудник СБ связалась со мной, я на все вопросы ответил. В чем проблема сделать перевод? Так же мне не дают информ... Читать полностью