9
Хочу оставить жалобу на качество обслуживания решения вопроса в онлайн чате Совкомбанке.
Сотрудники не понимают вопроса и отвечают не по существ.
Сначала не читают сообщения, долго отвечают, а потом приходит ответ, который вообще не удовлетворяет мои потребности.
Суть. 4.09.2026 г. я написала с просьбой перенести мне дату платежа. Сотрудник Екатерина не могла решить мою проблему, т.к. ранее я уже воспользовалась услугой переноса даты платежа по кредиту.
Так сложилось, что мне нужно было ещё перенести раз, иначе бы начались просрочки. Но у меня прекрасная кредитная история, я добросовестно выплачиваю кредит и портить отношения с банком я не хотела. Так вот, сотрудник Екатерина вообще не слышала меня, только по кругу крутила сообщение, что услугой я уже воспользовалась и сделатб она ничего не может.
Кое-как я выпросила буквально, чтобы она перевела меня главного специалиста по клиентскому сервису.
Дальше больше.
Сотрудник Наталья, которая представилась главным специалистом по клиентскому сервису действительно без лишних вопросов передвинула мне дату платежа, но! Комиссия списалась дважды, а к кредиту прибавилось +3 платежа. Одну комиссию мне отменили, но график не скорекиирован до сих пор.
Я писала после этого трижды, чтобы мне скорректировали график и платеж, как мы договорились с Натальей изначально, но мне пишут лишь, обращение составлено и чтобы я ждала.
И я ждала, но чего? Тишина.
Сегодня вообще сотруник Артем не понял моего вопроса и ответил не по существу.
Я в итоге смогу добиться технической исправности в графике по кредиту? Если оставить все как есть, то я банку переплачиваю в 6000 рублей, чего я делать не хочу . Кто мне сможет помочь реально? А не просто отписываться , что обращение составлено, ожидайте.
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Халва
Спасибо за шаблонный ответ ои всех линейных специалистов. Я БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ВОЗЬМУ КРЕДИТ В ВАШЕМ БАНКЕ. И постар... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь давним и лояльным клиентом Совкомбанка. 10 сентября я самостоятельно подключила подписку «Х... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже около 2 лет , все нравилось , кэшбек , условия лимита , правила пользования , была лояль... Читать полностью
В июне 2026 года в магазине DNS мне оформили якобы «беспроцентную рассрочку» на холодильник стоимостью 36 999 руб.... Читать полностью
В июне 2026 года покупали холодильник в магазине DNS в рассрочку.Сотрудник оформил договор через МФК «Совком Экспре... Читать полностью
Отправила запрос на почту в банк, до сих пор нет ответа Читать полностью
Спасибо за предоставленный ответ. Однако я официально заявляю, что до проведения личной проверки данный вопрос НЕ... Читать полностью
Спасибо за предоставленный ответ. Однако я официально заявляю, что до проведения личной проверки данный вопрос НЕ... Читать полностью
Являюсь клиентом Совкомбанка. По договору потребительского кредита участвовала в программе «Вернется больше».Кредит... Читать полностью
Сегодня пришел ответ от вашего партнёра о том,что они продолжают ожидать ответ от банка по моей ситуации. То есть п... Читать полностью
Заказывала доставку 14.09, мне звонят с незнакомого номера (у банка, видимо, своих номеров нет, что уже вызывает ог... Читать полностью
Добрый день. направила письмом запрошенную информацию Читать полностью
В сентябре месяце оформляли автокредит , в салоне города Минеральные воды, одобрил совкомбанк, приехала девушка на... Читать полностью
Здравствуйте. Не могу дозвониться до оператора идет сбой звонка. Живу во Владивостоке, уже третий день сотрудники С... Читать полностью
Я не являюсь вашим клиентом и никогда не была! Мне не нужны никакие от вас кредиты! Подала жалобу за спам и... Читать полностью
Обнаружили 19.09.2026 по кредитной истории в НБКИ, что Ваш банк направил сведения о взятых кредитах другого заемщик... Читать полностью
Оплатить у партнера получить повышенный кэшбэк можно НО только при оплате стикером или вжухом, оплатить вжужом можн... Читать полностью
Еще в 2023 году взял автокред у "Совка". Это даже была авторассрочка через карту "Халву" с усло... Читать полностью
В данном мною выше вопросе абсолютно и максимально подробно описана вся ситуация. Все мои данные есть у вас. Вы зан... Читать полностью
Звонки , маркированные Совкомбанком поступают ночью каждый час. Это ужасно! Читать полностью
Подали заявку о закрытии счёта, в связи с ограничением по 115 9 сентября 2026. Банк не исполняет, ТК на счёте есть... Читать полностью
20.09.2026 оплатили контрагенту денежные средства за товар. По итогу банк не принял данные платежи и вернул нам о... Читать полностью
Закройте данный счет в этом банке Читать полностью
Все документы были отправлены в чат вашим коллега! банк обязан вернуть деньги в течении 7 рабочих дней, если этого... Читать полностью
банк не имеет права удерживать мои денежные средства более чем на 7 рабочих дней! Проверьте пожалуйста я подала зая... Читать полностью
Спасибо за шаблонный ответ ои всех линейных специалистов. Я БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ВОЗЬМУ КРЕДИТ В ВАШЕМ БАНКЕ. И постар... Читать полностью
Почитала отзывы 2024 года, в ДомКлике ничего не меняется. 19.09.26 зарегистрирована сделка 05-1070843, выплаты по С... Читать полностью
Все документы были предоставлены в чат операторам! Вы необоснованно держите деньги! верните мне мой деньги! По стат... Читать полностью
Списывают 100% зарплаты с зарплатной карты , если есть аресты фссп или списание налогов. По закону нельзя списывать... Читать полностью