30
Уважаемые представители Озон Банка!
Настоящим письмом фиксирую мою позицию по сложившейся ситуации.
1. Вы уведомили меня о закрытии моего текущего счета. Я не возражаю против закрытия, однако закрытие счета не лишает меня права распоряжаться остатком собственных денежных средств, находящихся на нем, в соответствии со ст. 859 ГК РФ.
2. На данный момент доступ к моим личным сбережениям заблокирован, а мне предложено погасить задолженность по кредитной карте внешним переводом по реквизитам. Этот перевод мной был совершен, но отклонен банком-отправителем (Сбербанк) по техническим причинам, либо банк намеренно создает препятствия для внесения платежа.
3. Обращаю ваше внимание на смешение двух разных правоотношений:
· Счет — это мои собственные средства, на которые банк не имеет права претендовать в одностороннем порядке без моего распоряжения.
· Кредитная карта — это кредитное обязательство, по которому у меня еще не истек льготный период, следовательно, просрочка отсутствует, и требовать досрочного погашения в принудительном порядке у вас нет оснований.
Мое требование (в порядке ст. 10 ГК РФ о недопустимости злоупотребления правом):
· Предоставьте мне возможность вывести мои собственные средства на мой счет в другом банке в течение 1 рабочего дня.
Если вы не можете принять платеж от Сбербанка по реквизитам — убедительная просьба сформировать для меня QR-код или ссылку для оплаты через СБП на ваш корректный счет, чтобы я могла исполнить обязательство, не нарушая ваших же правил.
В случае отказа предоставить доступ к моим деньгам я буду вынуждена направить жалобу в Интернет-приемную Банка России и в Роспотребнадзор.
Жду официального ответа на указанные предложения в письменном виде.
дозвонится до вас невозможно , чат предлагает только нажатие кнопки без общения .
Здравствуйте.
Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 Клиентских правил, с которыми можно ознакомиться по ссылке на сайте
Ваш запрос принят и передан на рассмотрение. В чате банка сообщаем сроки ответа после начала проверки. Ответ будет направлен в чат приложения Ozon банка.
В чате и на горячей линии вам отвечает автоматический помощник, который даёт актуальную информацию, как разблокировать счёт или закрыть счёт и вывести деньги.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных, мы можем запросить сведения и (или) документы, связанные с проводимыми операциями и основание для их совершения.
Видим, что погасили Кредитную Карту.
29 июля получили ваши реквизиты и приступили к закрытию счёта. Он уже закрывается.
Деньги по указанным реквизитам отправили 29 июля. Срок зачисления зависит от банка-получателя. Пожалуйста, ожидайте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Заблокировали по ФЗ 115 . Попросили предоставить движение средств за неделю. Предоставил со всеми выписками и чек... Читать полностью
в банк клиенте юр лиц нет такого функционала как закрыть счет. хочу закрыть счет, как написал в чат, так пропали на... Читать полностью
Добрый день! Как нам всем здесь друг друга поддержать? Я например знаю некоторые нюансы и могу помочь людям, которы... Читать полностью
Здравствуйте, я столкнулся с мошенниками, с помощью моей карты они выполняли переводы, после чего заблокировались в... Читать полностью
01 сентября 2026 года в 11:29 я зашла в мобильное приложение Ozon с целью полностью погасить текущую задолженность... Читать полностью
ограничили счет и не отвечают, не могу закрыть счет Читать полностью
заблокировал счет 18.08.26. В чат приложения прислали уведомление закрыть счет, через несколько дней прислали инстр... Читать полностью
Обращался в чат поддержки Ozon, но к сожалению получил только шаблонные ответы. Пропал доступ к разделу "Форту... Читать полностью
Платёжные средства привязынны на карту озон, в других банках денег нет, расторгнул договор так как карту заблокиров... Читать полностью
Банк якобы заподозрил у меня подозрительные операции по накопительному счёту и заблокировал все переводы, на горяче... Читать полностью
Ребят у всех у кого проблемы с выводом средств рекомендую направлять жалобу в надзорный орган-центральный банк он о... Читать полностью
Разблокируйте карту, нужно забрать покупки на озон. Читать полностью
Помогите решить вопрос с разблокировкой счета. Сколько можно ждать? Читать полностью
В июле 2026 года (примерно 23.07.2026) Озон Банк наложил арест/взыскание на мои счета по постановлению ФССП № 40168... Читать полностью
Здравствуйте, озон банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые... Читать полностью
Здравствуйте! Мне приостановили операции в озон банке, в чате поддержка отправила сообщение "обнаружили подозр... Читать полностью
Добрый день, уважаемые форумчане и сотрудники Банки.ру! Опишу свою ситуацию максимально подробно. Может бы... Читать полностью
Заблокировали счет и попросили направить пакет документов. После чего, нескольких часов ожидания наконец появился о... Читать полностью
Бан заблокировал счет, хотя мне не понятна причина блокировки - слишком надумана. Но это ладно.Для снятия блокировк... Читать полностью
В течении какого времени?) Читать полностью
Меня интересует вопрос Читать полностью
Если вы будете тянуть, долги должника опять повиснут в Росреестре и я пойду по второму кругу ада, что приставы снял... Читать полностью
Пытался совершить случайный перевод на 9049. Альфа-Банк заблокировал карту и приложение. Деньги остались на счете (... Читать полностью
Здравствуйте! Поддержка Alipay ответила, что деньги на счёт должны вернуться максимум через 14 рабочих дней. Прошло... Читать полностью
Подавали наследственные документы на ребёнка. Сотрудник отправил запрос в главный офис и предложил ждать подтвержде... Читать полностью
Сбербанк помогает должникам не платить по исполнительным листам. 20-го августа!!! подал заявление на списани... Читать полностью
Ну да всё правильно.. они же к вам послали.. ну а вы куда пошлёте? Конечно к ним Читать полностью
24 августа 2026 года получила карту апельсин, 30 августа пришел чек 199 рублей за услугу страхование от действий мо... Читать полностью
Здравствуйте! Я сегодня открыл "Народный вклад" в приложении ПСБ. При оформлении я установил следующие па... Читать полностью