46
Пишу со страницы мужа! В октябре 2025 года банк молча подключает услугу минимального платежа,причём разница с обычным платежом примерно 200-300 рублей,но за эту услугу снимаются деньги и начисляются пени. Подала заявление,что на отмену комиссии и для того,чтобы мне отключили функцию минимального платежа на весь срок кредита.Банк одобрил и САМОЕ ГЛАВНОЕ В ОТВЕТЕ УКАЗАЛ,ЧТО ПОДКЛЮЧЕНИЕ УСЛУГИ МИНИМАЛЬНЫЙ ПЛАТЕЖ ПОВТОРНО!НЕВОЗМОЖНО! Полгода все нормально,захожу в банк,пополняю суммы опять появляется минимальный платеж от и до,в какой-то раз видимо по ошибке посмотрела не на ту сумму,пополнила,далее начинается опять котовасия с этими процентами,пишу и подаю заявления в банк уже второй месяц,реакции просто ноль,операторы отписываются по методичке,банк говорит всё ок. На вопрос как подключился опять этот платеж банк не говорит,но есть все доказательства,что я подавала обращение и его зафиксировали и отменили эту услугу для моего кредита НАВСЕГДА БЕЗ ВОЗМОЖНОСТИ ПОДКЛЮЧИТЬ ЕГО СНОВА. ПИШУ СЮДА ЕСЛИ И ТУТ НИКАКИХ УСПЕХОВ,БУДУ ПИСАТЬ В ЦБ! Фото не могу приложить почему-то,приложу ответ банка на прошлый инцидент далее:Уважаемый Полина Алексеевна! Ваше обращение №2086879 рассмотрено. Стандартный платеж по Вашему кредитному договору № 11480214106 составляет 3 887,35 рублей. На момент платежа по Вашему кредитному договору, от 25.04.2025 г., на счет кредита не поступали денежные средства и было проведено погашение на сумму остатка денежных средств на счете в размере 3 442,44 рублей и было произведено гашение рассчитанного минимального платежа, а также комиссия за его использования, а сумма следующего платежа была увеличена на сумму недоплаты. Услуга «Минимальный обязательный платеж» это 1/20 от суммы задолженности, но не меньше рассчитанной комиссии за пользование услуги. Комиссия составляет 3.5% от задолженности и включается в следующий платеж по графику. Комиссия за минимальный платеж и комиссии корректны. Однако Банком принято индивидуальное решение аннулировать комиссию за минимальный платеж. Ежемесячные платежи по кредиту № 11480214106 от 25.04.2025 г. погашены в полном объёме. Согласно Вашему обращению, услуга «Минимальный платеж» была отключена от Вашего кредитного договора №11480214106. Повторное подключение невозможно. Для перевода без комиссии используйте Систему Быстрых Платежей. Карта - Пополнить - Из другого Банка (через СБП). Актуальный график и дополнительные вопросы Вы можете задать в Вашем мобильном приложении «Халва-Совкомбанк (Android) или "Смарт Бюджет"(iOS), мобильном приложении "Тратиум"(iOS) или в личном кабинете на сайте https://halvacard.ru/
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Ситуация, изложенная в обращении, относится к договору третьего лица. Согласно действующему законодательству Банк гарантирует тайну банковского счета и сведений о Клиенте. Банк обязан проводить идентификацию при каждом обращении Клиента. Так как, Вы не являетесь официальным представителем Клиента, Банк не имеет юридических оснований в полном объеме комментировать, описанную Вами ситуацию.
Важно подчеркнуть, что перед подписанием кредитного договора Клиент имеете право и обязанность внимательно ознакомиться с его содержанием и условиями.
На основании каждого заключенного кредитного договора предусмотрена обязанность Заемщика своевременно вносить денежные средства на погашение ежемесячного платежа в соответствии с установленным графиком. В Индивидуальных условиях договора и Заявлении на предоставление транша Клиент ознакомлен и дает согласие с общими условиями Акции «Опция МиниМОП». Согласно условиям Акции, в случае, если сумма к погашению ежемесячного платежа на Банковском счете менее суммы платежа, подключается режим оплаты задолженности в сумме не менее размера МиниМОП.
Также при заключении договора согласованно, что при нарушении срока оплаты платежа Заемщик имеет право перейти в режим "Возврат в график", согласно Общим условиям. Комиссия за переход в режим "Возврат в график" подлежит оплате согласно Тарифам Банка. Комиссия не взимается в случае, если погашение задолженности осуществляется в соответствии с договором. Комиссия начисляется за каждый выход на просрочку, в том числе, при непрерывной просрочке. Она входит в следующий плановый платеж, увеличивая его на размер комиссии.
Хотим сообщить, что по данным вопросам Банком было получено обращение. Информация о принятом решении доведена лично до Клиента.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
1.09 я положила деньги на карту халва через втб. Банкомат выдал ошибку и чек об ошибке операции. Деньги банкомат не... Читать полностью
4779316 .Заявка от 04.09.2026 о предоставлении графика платежа по кнк, где будет видна разделенная сумма по телу кр... Читать полностью
Здравствуйте, я прохожу судебную реструктуризацию, 19 августа мне на сайте Арбитражного суда ее утвердили, 5 сентяб... Читать полностью
Я не являюсь клиентом вашего банка, какого черта мне уже несколько дней звонят с телефонов вашей конторы и предлага... Читать полностью
Добрый день! Мною, в даты платежа 10.08.2026 и 10.09.2026 были внесены досрочно-частичные погашения по кредиту. Оба... Читать полностью
В августе месяце я обратилась в офис банка для получения справки о кредитной истории. Мне необходимо, чтобы в справ... Читать полностью
Я К-ва Наталья Я. получила свидетельство о праве на наследства по закону - 4.09.2026 г. (в котором черным по белом... Читать полностью
Добрый день! Сегодня, 15.09.2026, посетила офис Совкомбанка в г. Санкт-Петербург, расположенный по адресу: у... Читать полностью
Во первых, открытие карты было самым долгим на моей памяти, 90% пенсионеры, которых футболят сотрудники ещё на вход... Читать полностью
Застройщик Эталон отказывается предоставлять дату устранения замечаний и дату передачи объекта в письменном виде. П... Читать полностью
1.09 я положила деньги на карту халва через втб. Банкомат выдал ошибку и чек об ошибке операции. Деньги банкомат не... Читать полностью
С 18 августа 2026 г. по настоящее время СОВКОМБАНК не может провести служебное расследование и вернуть незаконно сп... Читать полностью
Четкого ответа так и не получил. Подскажите пож-та, СМС отменены в принципе? Читать полностью
Совкомбанк не возвращает деньги за страховку уже год — после покупок почти на 400 000 ₽ начислили около 5 000... Читать полностью
Добрый день. Я направляю обратную связь по магазинам (корректность указания адресов, фактическое отсутствие по адр... Читать полностью
Добрый день. Являюсь большим фанатом продукта Плайт, использую его каждый день и всем советую. Но столкнулся с так... Читать полностью
13 августа возникла просрочка по кредитной карте, которая продлилась 15 дней. После этого банк без уведомления полн... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам! Являюсь клиентом. Имел счет Ип, имею кредит оставшийся, имею карту Халва. По... Читать полностью
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время: 1. В СМС... Читать полностью
18 августа на почту пришло письмо о повышении ставки по накопительному счету Копилка с повышенной ставкой 15,... Читать полностью
Здравствуйте. С моего счета было списано 399 рублей за услугу "Альфа-Смарт". Я категорически утверждаю, что не подк... Читать полностью
При выборе категорий кэшбека выпала бесплатная подписка "премиум" на месяц, которую я и выбрал. После использования... Читать полностью
Купил подписку premium, чтобы увеличить лимит кэшбека, так как трачу приличную сумму, в том числе и по работе. Ника... Читать полностью
Да, остаётся всем только сожалеть и вам и мне.И ждать от 3 до 10 дней Читать полностью
Банк оформил страховой полис без моего ведома и отказывается разбиратьсяОбнаружила в приложении Т-Банка оформленный... Читать полностью
НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ БАНК. НИКОГДА.Это не банк, это конвейер по выкачиванию нервов. Т-Банк незаконно блокирует расходны... Читать полностью
заблокирвали счет за подозрительные действия.Все документы предоставил ответа нет крайне не рекомендую этот банк Читать полностью
В первую очередь спасибо за предложенное решение. Что же по поводу того что вы пытаетесь оправдать работу поддержки... Читать полностью
Редко пользовался озон банком только для покупок на маркетплейсе , после последнего перевода с моей карты другого б... Читать полностью