30
Здравствуйте!
Где-то 20.07.2026 у меня в ЛК появилось индивидуальное акционное предложение от Банка до 03.08.2026 выбрать к уже имеющимся у меня ранее выбранным категориям кешбэка ЕЩЁ ОДНУ дополнительную категорию с повышенным кешбэком из предложенного Банком списка из примерно четырёх предложенных на выбор дополнительных категорий с повышенным кешбэком. Меня заинтересовала категория «Супермаркеты 10%».
Я принял это предложение от Банка и изучил все документы по нему, перейдя по «Подробнее».
В документах было указано, что срок действия акции после выбора – 90 дней.
Учитывая предложенный мне Банком срок - до 03.08.2026 для того, чтобы определиться со своим выбором, я принял решение до конца июля выбрать себе из предложенных Банком категорий повышенного кешбэка, дополнительную категорию «Супермаркеты 10%»
Я поставил себе в закладки ссылку на указанное предложение, чтобы не потерять и проверил её работу. После нажатия на закладку, я попадал прямо в предложенный Банком дополнительный список повышенных категорий кешбэка для возможности выбора своей намеченной категории «Супермаркеты 10%» из предложенного Банком списка.
Сохранённую ссылку прилагаю:
https://online.vtb.ru/details/CreditCard/********149E49B7249AB7E273D9E/cCashBack
Каково же было моё удивление, когда, войдя в свой ЛК Интернет–банка 27.07.2026, я обнаружил, что моя сохранённая ссылка больше не работает и переход по ней в выбор дополнительных категории повышенного кешбэка больше не осуществляется, а само индивидуальное акционное предложение от Банка до 03.08.2026 сделать свой выбор вообще исчезло из предложения!
Моё обращение CR-16850989 от 27.07.2026 ничего не дало. Возможно, оно было просто не понятно.
Хотелось бы узнать, что же случилось, и почему моё индивидуальное акционное предложение от Банка до 03.08.2026 выбрать к уже имеющимся у меня ранее выбранным категориям кешбэка ЕЩЁ ОДНУ дополнительную категорию с повышенным кешбэком из предложенного Банком списка, исчезло из предложения и, соответственно, из ранее предоставленной мне возможности его выбрать?
Для меня фактически произошло обманутое ожидание, которое я ранее тщательно изучил, принял его и уже рассчитывал на него, сверстав под него свои планы.
Может мне следовало делать выбор немедленно, как только я увидел своё индивидуальное акционное предложение от Банка?
Но тогда получается, что мне следовало не доверять сроку, указанному самим Банком – до 03.08.2026 определиться со своим выбором.
Мне это кажется нелогичным и не слишком корректным, учитывая, что цена вопроса (максимальная сумма по акции)–2000 рублей, что, как мне кажется, не составляет даже мизерной крупицы от репутации Банка, которая, как мне видится, бесценна.
Надеюсь, что произошёл какой-то технический сбой и Банк вернёт мне возможность осуществить выбор ранее намеченной мною дополнительной категории повышенного кешбэка «Супермаркеты 10%».
Добрый день!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Банк временно приостановил акцию. Когда появится возможность принять участие, мы обязательно пришлем уведомление.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Самое ужасное обслуживание ВТБ бизнеса, скрытые комиссии, о которых менеджер даже не рассказывает при открытии счет... Читать полностью
Несколько лет с момента открытия счёта в этом банке пользовалась попутными банкоматами Сбербанка. Меня заверяли, чт... Читать полностью
Маркетплейс вернул деньги за товар, предоставил чек о возврате, но возврат был сделан на карту с которой была сдела... Читать полностью
Я вижу, что вы абсолютно не заинтересованы в клиентах, сплошные отписки и никакой помощи. Комментарий для... Читать полностью
Столкнулся с такой проблемой: получил 115 фз, ограничили полностью все действия со счетами, в том числе и кредитным... Читать полностью
Пожалуйста помогите с ускорением снятия обременения с квартиры после погашения ипотеки. Это срочно нужно для органо... Читать полностью
Алексей, добрый день! Нужен экспертный комментарий: предусмотрен ли в Банке ВТБ регламент снижения ставки... Читать полностью
«Своими ответами банк ВТБ подтверждает полный абсурд и нарушение прав потребителей. В г. Владимир премиальный... Читать полностью
Добрый день Хотела продлить страховку к вас В связи со сменой фамилии и персональных данных у меня теперь некорре... Читать полностью
В аэропорту Пулково в ростикс в том месяце была компенсация по преференции, в этом месяце отказали ссылаясь что не... Читать полностью
В аэропорту Пулково в ростикс в том месяце была компенсация по преференции, в этом месяце отказали ссылаясь что не... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к руководству банка ВТБ с требованием прекратить регулярное нарушение моих прав и законодат... Читать полностью
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью
серьезно??? вам не достаточно ФИО и даты рождения???? втб, мне кажется вы ведете себя не корр... Читать полностью
Здравствуйте. Ситуация следующая: В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывал... Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
я все жду ответа от банка запрос был еше в августе ! отличное отношение к клиентам привилегии Читать полностью
Добрый день, пишу 2 день подряд, предоставьте мне пожалуйста увеличьте лимит ДС на рефинансировани. Ваш менеджер пр... Читать полностью
Так вот я хочу понять, где в законе указано, что мой паспорт должен соответствовать какой-то базе? С чего вы решил... Читать полностью
Добрый день. Прошу ВТБ взять на контроль ситуацию с переводом обслуживания внутри Банка. 04.09.2026 через Бизнес П... Читать полностью
Кошмар.Требую предоставить документальное подтверждение о направлении запроса о снятии обременения КУВД Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Читать полностью
Добрый день! Оформил через ваш сервис полис ОСАГО в СК "АльфаСтрахование", в нем была доп. функция "КАСКОГО". Скажи... Читать полностью
Вот о чем и речь, ни какой конкретики только цитаты Д.А. Медведева :" денег нет , но вы держитесь" Читать полностью
Где ответ?Календарь сломался? Читать полностью
Здравствуйте, банк озон заблокировал карту(счёт), было указано закройте счёт, укажите реквизиты, нажала закрыть, ос... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли через банк оплатить мобильную связь, как это можно сделать? Читать полностью
Смена работы,уменьшение з/п, попросила о ректруризации а в ответ только фраза погосите платеж. Как добиться ректр... Читать полностью
Здравствуйте, как можно узнать сведения о доходах? Читать полностью