76
Здравствуйте, я закрыл счёт в Т Банке, хотел вывести остаток по счету на счёт в Сбербанке, который недавно открыл. После перевода денежных средств на мой счет в другом банке, Сбербанк отклонил платеж по 115 ФЗ, запросив документы.
Далее я обратился в Сбербанк с документами о закрытии счета в Т-Банке, единственными, которые у меня есть, так как я только окончил школу и никаких справок НДФЛ не имею. Сбербанк вернул деньги в Т-Банк и отклонил мои документы.
Сложилась ситуация, что у меня есть деньги в Т-Банке, но нет счета в нем, а другие банки эти деньги принимать не хотят.
Слышал, что есть практика, когда человек может приехать в московский офис Т-Банка и снять деньги наличными, но ваша поддержка почему-то сказала, что такого нет, хотя это не так (исходя из похожих обращений на Банки ру).
Я в Москве не живу, можно ли подать заявление о снятии наличных дистанционно, а потом за ними приехать?
Спасибо
Здравствуйте.
Мы изучили операции по счету. Заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные в "Методических рекомендациях о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов – физических лиц от 06.09.2021 № 16-МР".
Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы. По итогам проведенного расследования, мы приняли решение об ограничении дистанционного банковского обслуживания. Пересмотреть решение не готовы.
Лимитов на снятие наличных у вас нет, извините, что ранее неверно проконсультировали.
В связи с тем, что доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (интернет-Банк и мобильный Банк) временно ограничен на основании пунктов 4.5, 7.3.7 и 7.3.9 условий обслуживания, проведение кассовых операций требует обязательного предварительного согласования.
Прием обращений в дистанционном формате (в онлайн-чате или по телефону) не предусмотрен. Для получения наличных денег вам необходимо предоставить письменное распоряжение по адресу: 127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26 (бизнес-центр "Мирлэнд").
Сделать это можно двумя способами:
— лично: обратиться в офис банка по указанному адресу. При себе необходимо иметь оригинал паспорта гражданина Российской Федерации;
— почтой или курьером: направить оригинал распоряжения по указанному адресу (с пометкой на конверте "в отдел обработки заявлений"). При данном способе подачи ваша подпись на распоряжении должна быть обязательно заверена нотариусом.
В тексте распоряжения необходимо одновременно указать:
— требование на получение наличных денег в кассе банка (выдача наличных возможна только в сумме, кратной 100 руб.);
— согласие на расторжение договора комплексного банковского обслуживания (расторжение договора производится после выдачи денег).
После проверки предоставленного распоряжения мы свяжемся с вами. Визит возможен по предварительной записи с обязательным согласованием даты и времени вашего приезда. Точный адрес кассово-инкассационного центра сообщим вам в момент согласования времени визита.
Консультации сотрудников не оставим без внимания. Спасибо за сигнал.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, посл... Читать полностью
АО «Т-Банк» полностью отказался от индивидуального подхода к клиентам, подменяет нормы 115-ФЗ внутренни... Читать полностью
Просроченного платежа нет !Зачем обманываете. Какой платежа просрочен!????? Какой платёж не погашен?????? Одно вран... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
АО «Т-Банк» полностью отказался от индивидуального подхода к клиентам, подменяет нормы 115-ФЗ внутренни... Читать полностью
Здравствуйте. 4.09 человек пожаловался на операции, через час позвонил вам и отменил свои жалобы, у вас это зафикси... Читать полностью
Здравствуйте ! Также новый REQ появился ! Почему они появляются новые РЕКИ?! И что с этим делать!! Где доказательст... Читать полностью
Направила вам письмо, ожидаю ответ Читать полностью
Здравствуйте, мне уже много лет не одобряют карту, поддержка пишет что мне доступно только очное обслуживание с лич... Читать полностью
Информацию направил по указанному адресу, ожидаю ответа Читать полностью
У меня заключен кредитный договор формата рассрочки с графиком ежемесячных платежей 21-го числа соответственно. Лет... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с неправомерными действиями со стороны Т-Банка. Мои карты и мобильное приложение заблокир... Читать полностью
ДобрыЙ вечер, щакрвл счет в мтс деньги, прошло 50 дней, ден не перевели, заявление было принято, поддержка отмахива... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
Здравствуйте, прошла еще одна неделя, но проблема все еще не решена. Когда будет выдано новое направление или хотя... Читать полностью
Прошло больше семи дней, но смс на подписание документов нет Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
Добрый день,оставила отзыв потом дополнила оплата бонусов будет,или нужно ещё будет дополнить? Дополнила отзыв на в... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью