12
Редактирую отзыв, поскольку он показался модераторам сайта противоречащим правилам.
Пользуюсь кредитной картой сего банка. Льготный период на покупки действовал до 20.07.2026г. Я погасил всю задолженность по кредитной карте, чтобы не нарушить условия беспроцентного периода и начал совершать новые покупки. Вот только во всех нормальных банках задолженность по карте гасится сразу и льготный период обновляется тоже сразу, а в банке МТС нужно чтобы полный лимит по карте пролежал до 06:00 по московскому времнеи следующего дня. При том, что долг был полностью мной погашен, МТС банк предусмотрел свой подход к погашению средств и предоставлению льготного периода. Задайтесь риторическим вопросом, для чего такой крупный банк делает сложную систему льготного периода не как у всех? В поддержку написал, ссылаясь на то, что задолженность была мной погашена и затраты совершались уже по следующему периоду, но, как и ожидалось ответили что они правы, а я не прав и проценты на всю задолженность, которую посчитали непогашенной (почти весь лимит карты) начислились.
До этого был еще более интересный инцидент по карте моей жены. Ее данные, договор, скриншоты переписки с поддержкой банка и необходимую информацию могу предоставить по запросу сотрудникам банка или портала. 19 ноября 2025 года она погасила полностью задолженность по карте в льготный период и также у нее закончилась подписка мтс-премиум. Эта подписка нужна для того, чтобы льготный период увеличился до 111 дней. Она эту подписку благополучно подключила 22 ноября и снова воспользовалась картой. Но сотрудники МТС-банка считали условия каждый по своему. Банк сделал льготный период 51 день по карте, как будто подписка премиум неактивна и по их истечению списали проценты за пользование деньгами сверх грейса. Когда она спросила: "Почему?", сказали что в момент операций не была подключена подписка. После долгих споров признали, что подписка была подключена в момент совершения операций, но появидись новые вводные, что для применения увеличенного льготного периода подписка должна быть подключена на начало месяца в котором открывается грейс период. Ну ладно, с горем пополам она доказала что прошлая подписка на начало месяца еще действовала. Тогда у сотрудников МТС-банка появилась новая версия. Подписка не засчиталась, потому что новый льготный период открывается в момент погашения старого! А после погашения у нее перестала действовать старая подписка. При подключении новой она должна была дождаться следующего месяца и совершить операции тогда. Ну, вы же понимаете всю абсурдность ситуации?
В общем, не связывайтесь с данным банком, потому что полные условия вы не узнаете никогда. Например о том, когдаь именно подписка продлевает действие грейс-периода в полных условиях не прописано, а даже один и тот же сотрудник поддержки в течении диалога может ответить по разному. Условия будут изначально весьма странными, затем изменятся и вы все равно останетесь в проигрыше
Здравствуйте!
Льготный период - это срок, когда вы можете использовать деньги из лимита и не платить проценты. Для этого нужно своевременно не только полностью погасить долг, но и держать баланс на нуле или в плюсе с 23:00 до 06:00 по московскому времени. Это указано в условиях карты. Если данное условие не выполнено, то по карте начисляются проценты.
С подпиской МТС Premium льготный период по карте до 111 дней, без - до 51. При полном погашении задолженности, если на 1 число месяца подписки не было, льготный период будет до 51 дня. Если подписка подключена до 00:00 1 числа, новый льготный период до 111 дней.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Сотрудники говорили,что нет запросов и в последний раз говорили мне звонить самой и говорили,что ничего делать не б... Читать полностью
Я не заказывал доставку карты по адресу, т.к. я не смогу ее получить. Пусть карта находится в офисе банка. Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с максимально неприятной ситуацией и алчными сотрудниками компании, оформляла обычный пере... Читать полностью
Ваша поддержка ничем не помогла, решить проблему решили за мой счёт, я почему то из за их косяка с картой должна за... Читать полностью
Я уже весь день обращаюсь, снять блок они не могут , в течении 10 дней, это издевательствоиз-за 2 тысяч рублей я те... Читать полностью
07.09.2026 в 12:00 я предъявил в банк (ДО на Новом Арбате) исполнительный лист и заявление о взыскании денежных сре... Читать полностью
Ближайшее это какое? Читать полностью
Пришло сообщение о будущей доставке карты. Но я не заказывал доставку. Может карта находиться в офисе? Читать полностью
Сегодня мне перевели денежные средства и банк заблокировал карту, теперь я не могу ей пользоваться деньги есть , а... Читать полностью
6 августа 2026 года через сервис «МТС Оплата Tools» я приобрела четыре карты для оплаты подписки ChatGP... Читать полностью
Сотрудник МТС без моего ведома открыл брокерские и накопительные счета. Требую их закрыть. Информация о счетах ниже... Читать полностью
Нужно фото уведомлений отправлять????... Договоры о брокерском обслуживании? Счета? Читать полностью
07.09.2026 в офисе МТС (ТЦ Июнь г. Мытищи) на мое имя незаконно, без моего ведома и согласия сотрудник МТС открыл б... Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
ответили на жалобу. предложили обраться микрозаймы и удалить свои данные. интересно как это? во все 50 штук микроза... Читать полностью
почему ваш операто в чате говорит, что ничего не отключили? а по телефону говорят, что отключили? почему 29... Читать полностью
Добрый день. Клиентом банка являюсь почти два года. Вчера поступило предложение в ОМП банка о кредите. Подала завяв... Читать полностью
Добрый день.Прошу срочно разобраться с некорректно отражаемой задолженностью по кредитной карте МТС Банка.Задолженн... Читать полностью
Сотрудники говорили,что нет запросов и в последний раз говорили мне звонить самой и говорили,что ничего делать не б... Читать полностью
Здравствуйте. Я вынуждена оставить публичное отзыв-объяснение на портале, так как в чате приложения Т-Банка невозмо... Читать полностью
Анна, здравствуйте, спасибо за ответ. Данные, которые вы запросили, я отправлю.Хотел бы уточнить один момент. В ваш... Читать полностью
С 03.09.2026 г. не могу продлить действующий полис ОСАГО на автомобиль. В приложении отсутствует кнопка "Продлить".... Читать полностью
Какие данные Вам нужны? Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к вам, так как поддержка в чате приложения и в соцсетях полностью заблокировала решение про... Читать полностью
У меня был оформлен бесплатный Сплит от Яндекс Банка. Платил всегда вовремя, без единой просрочки. На днях оставало... Читать полностью
Здравствуйте! Совершила офлайн-покупку в магазине MAAG на сумму 9999 рублей. Оплату произвела по QR-коду через СБП,... Читать полностью
Банк начал списывать комиссию с карты.Никаких уведомлений не было.хотя рассылка от банка приходит на почту.В текуще... Читать полностью
У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью