Список вопросов
Требуется уточнение

Двойной отказ в онлайн чате

11.08.2026 16:34
40
ОТП Банк
Автор
user-961213098087
г Орёл

Обратился с просьбой /проблемой в чат в приложении. 3 оператора разных поменялись - скрипты ,скрипты ,а 3 оператор просто сбросил диалог. Далее решил через робота создать обращение ,он перевел на оператор ,а оператор просто заигнорил тему создания обращения . Остался и без ответа и без обращения и тд

Добрый день!

Ваш вопрос принят в работу.

Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.

Дополнение:

Прежде всего, позвольте поблагодарить вас за информацию о качестве обслуживания в Банке. Мы стараемся уделять особое внимание качеству обслуживания клиентов, поэтому пожелания и рекомендации очень важны для нас в целях организации наиболее высокого уровня обслуживания.

Мы передали информацию о случившемся инциденте руководству для проведения проверки и дальнейшего улучшения сервиса.

По результату вашего обращения в чат Банка 11.08.2026 зарегистрировано обращение 11080917-Ф/26.

Очень надеемся, что ваше отношение к Банку изменится к лучшему, и мы сможем еще не раз быть вам полезны.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

ОТП Банк
Лицензия № 2766
ОГРН 1027739176563
Цифровая трансформация года-2025
Адрес
125171, г. Москва, Ленинградское ш., д. 16а, стр. 2
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 775-47-75

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Восстановление короткого графика платежей
ОТП Банк

Здравствуйте! По кредитному договору №4004655748 от 30 ноября 2025 года до 31 августа 2026 года был сохранён коротк... Читать полностью

01.09.2026 Другое
Не закрывают счет и не переводят мои деньги
ОТП Банк

Если я завтра не увижу свои средства,буду подавать в суд,а так же выкладываю это все с соц сети и даю огласку и как... Читать полностью

Заблокирован счет по 115 ФЗ
ОТП Банк

Добрый вечер! Ответ поступил и он отрицательный. Но касаемо закрытия счета и перевода дс - ответа не было. Заявлени... Читать полностью

Не могу получить доступ к своим деньгам без поездки в другой город
ОТП Банк

прилагаю Читать полностью

Когда получу бонус за оценку?
ОТП Банк

. Читать полностью

Блокировка счета по 115фз
ОТП Банк

Здравствуйте! Ограничили операции по счету,все документы что могла я предоставила, мошеннических действий не было,п... Читать полностью

ОТП Банк удерживает мои деньги (20 306 руб.) при закрытии счета, прикрываясь «борьбой с мошенничеством», пока я нахожусь за границей
ОТП Банк

Здравствуйте! Хочу предать огласке неправомерные действия АО «ОТП Банк», который присвоил мои личные де... Читать полностью

Заблокировали счет и операции
ОТП Банк

Здравствуйте!   24.08.2026 года родная сестра перевела на счет ОТП банка 15 т.р., после чего сразу же прилет... Читать полностью

Вернуть комиссии при закрытии счетов банком Отп
ОТП Банк

Прошу вернуть деньги, взятые банком в качестве комиссий, взятых с моих счетов при закрытии накопительного счета и в... Читать полностью

Задерживают средства на заблокированном счете по 115 фз
ОТП Банк

Я не мошенник, не дроппер, спокойно пользовался услугами банка, и тут прилетает блокировка по 115 фз, хорошо решили... Читать полностью

31.08.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Не могу получить доступ к своим деньгам без поездки в другой город
ОТП Банк

прилагаю Читать полностью

Не могу получить доступ к своим деньгам без поездки в другой город
ОТП Банк

Являюсь клиентом ОТП Банка по ранее оформленному продукту. Недавно на мой счёт в ОТП Банке по ошибке были переведен... Читать полностью

Не хотят перевыпускать карту
ОТП Банк

Не могу полноценно пользоваться счетом из за отказа в доставке карты    Читать полностью

Не пришёл сертификат озон.
ОТП Банк

  25.01. Читать полностью

Как узнать куда и сколько платить?!
ОТП Банк

В каком отделении банка? Если в Астрахани нет отделений Читать полностью

ОТП Банк игнорирует заявление на закрытие счетов из чата и удерживает деньги
ОТП Банк

11.08.2026 года я обратился в Ао «ОТП Банк» через чат официального авторизованного мобильного приложени... Читать полностью

Как узнать куда и сколько платить?!
ОТП Банк

Указала Читать полностью

Не пришёл сертификат озон.
ОТП Банк

Здравствуйте, я столкнулся с обманом со стороны сервиса предоставляющего акцию. Я увидел рекламу проведения акции н... Читать полностью

Как узнать куда и сколько платить?!
ОТП Банк

Оформила ОНЛАЙН КРЕДИТ. забрала товар ни номера договора, ни темболееб номера карты у меня нет   ни в чате... Читать полностью

Двойной отказ в онлайн чате
ОТП Банк

Могли бы все таки хотя бы для приличия символически компенсировать какими нибудь сорри -бонусами  Читать полностью

Последние вопросы организациям
заблокировали личный кабинет и карты
Альфа-Банк

Здравствуйте,заблокировали личный кабинет и все карты,звонил в поддержку,говорят ехать в Москву для снятия наличных... Читать полностью

Доступ на повышение лимита
Ozon Банк

не за что заблокировали карту Читать полностью

Блокировка 161 фз и
МТС Банк

Здравствуйте. У меня блокировка по 161 фз, но у меня открыт накопительный счет. Но я хочу открыть вклад как мне это... Читать полностью

Восстановление короткого графика платежей
ОТП Банк

Здравствуйте! По кредитному договору №4004655748 от 30 ноября 2025 года до 31 августа 2026 года был сохранён коротк... Читать полностью

01.09.2026 Другое
Мою карту заморозили
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте карту заморозили из за подозрительных действий , на почту банка я отправила документы о движение средс... Читать полностью

Бонус за отзыв......
Совкомбанк

Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью

Звонки банка ежечасно
Совкомбанк

Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью

Блокировка карт и операций по 161-ФЗ после получения средств — прошу провести проверку
Ozon Банк

Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью

в июле заблокировали карту альфа-банка
Альфа-Банк

в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью

Есть ответ от ГУ МВД
ВТБ

Есть ответ от ГУ МВД от 19.08.2026 г, в котором указано, что данное событие находится не в их компетенции, а носит... Читать полностью