533
Здравствуте. Я в июле этого стала клинтом ПСБ. Пользовалась картой весь июль, сделала оборот трат свыше 10 тысяч. Также выполнилаВСЕ требования, чтобы получить "народный бонус" -500 р. в месяц (25 % за все с лимитом не больше 500 р). Однако:
1.) бонус в размере 500 р. я не получила за июль,
2) кэшбэк вообще исчез из истории и нигде не отображается (мне было начислено 176 рублей). На все вопросы в чате: где мой кэшбэк, почему не отображается, будет ли мне начислен и в каком размере? Как вообще отслеживать кэшбэк- в чате приложения остался без ответа.
3) я также не получила 1000 р банки бани за оформление карты через банки ру. (карту я оформила 03.07.26, начала пользоваться 07.07.26). Прошло больше 40 дней!
В связи счем у меня есть ряд вопросов:
Почему банк не выполняет свои обязательства? Почему прячет мой кэшбэк? Почему нет в прозрачности в начислении кэшбэка? Прошу выплатить мне, что банк обещал. ("народный" бонус 500 р. и кэшбэк 176 р и 1000 банки мани за оформление карты через банкиру)
Или мне нужно написать отзыв в НР банков, чтобы вопросы решились?
Я уже об этом пост написала в Диалоге на банки ру. ссылка приложена. В посте есть скриншоты из моего ЛК в мобильном приложении банка
Здравствуйте! Спасибо, что обратились и поделились деталями. Давайте по порядку:
1. Согласно условиям акции "Суперкешбэк от ПСБ| Народный бонус", выплата вознаграждения осуществляется ежемесячно до 30 числа календарного месяца (включительно), следующего за отчетным периодом, в котором фактически произошло списание денежных средств со счета по операции.
Подробнее об акции на сайте Банка: https://www.psbank.ru/personal/cashback-v-2025-na-vse-pokupki
Также нами было проверено выполнение Вами условий. Чтобы гарантировать защиту Ваших персональных данных и следовать стандартам безопасности, ответ разместили в личном кабинете клиента. Вы можете задать уточняющие вопросы через защищенный канал – в разделе «Связь с банком» по ссылке: https://ib.psbank.ru/lk/support
2. Понимаем Ваше беспокойство и желание получить кешбэк как можно быстрее. Начисление баллов за покупки или остатки по карте происходит с 5 по 20 число (включительно) текущего месяца за предыдущий при выполнении условий программы лояльности.
Баллы за покупки июля 2026 года будут выплачены до 20.08.2026 при выполнении условий программы лояльности.
3. С 05.08.2026 г. отключен функционал отображения предварительного расчета баллов в "Истории" в личном кабинете.
Для получения информации о фактических зачислениях бонусов рекомендуем проверять выписку по пути: выберите бонусный счет в разделе "Бонусы" - "Выписка операций".
Условия программы лояльности на сайте: https://www.psbank.ru/personal/cards/cashback
4. Акция "Бонус за оформление дебетовой карты ПСБ" проводится онлайн-платформой Банки.ру. Согласно условиям, выплата вознаграждения будет осуществляться в течение 60 дней после окончания акции. Срок проведения акции: с 1 июля 2026 г. по 31 августа 2026 г.
При наличии дополнительных вопросов - рекомендуем обратиться в Службу Поддержки сервиса Банки.ру.
Подробнее об акции по ссылке: https://www.banki.ru/specials/debitcards/bonus_za_kartu_v_psb/
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской области
Со счета исчезли деньги 15-16 т р. В чате оператор не отвечает,робот..(( На горячей линии тоже робот и не возможно... Читать полностью
Зашла сегодня утром в приложение банка, пропала карта, которой пользовалась. не отображается ни сам счет, ни баланс... Читать полностью
В приложение банка пропала карта для Своих до подержке не дозвонится 2часа и 30 минут мне отвечали все сотрудники о... Читать полностью
Получил дебетовую карту банка. Есть пара вопросов: 1. Я же участвую в акции 10% от покупок? Вроде по условия... Читать полностью
Обращались в офис, сказали другую справку выдать не могут. Читать полностью
По итогу обращения в банк, карту мне разблокировали 😁 Вопрос остался в том, насколько безопасно переводить на свою... Читать полностью
Обращаюсь в ПАО «Промсвязьбанк» по ранее зарегистрированному обращению №592796 от 14.08.2026. ... Читать полностью
По какой причине банк ограничил доступ к дистанционным операциям? Я не могу получить даже справку о состоянии счета... Читать полностью
Весь месяц август не начислялись баллы за покупки. Чат бот в приложении просто не загружается. Написал на почту бан... Читать полностью
Получил дебетовую карту банка. Есть пара вопросов: 1. Я же участвую в акции 10% от покупок? Вроде по условия... Читать полностью
Банк исполняет документ выданный нотариусом, а не завещание. ИНН у меня не требовали и звонить мне не звонили - вви... Читать полностью
Добрый день! 20.08.2026 года поданы документы на выдачу денежных средств по наследству. Я выждал 10 дней, приехал.... Читать полностью
Здравствуйте. Ещё на прошлой неделе подал заявку на получение дебетовой карты и подключение к Orange Premium Club.... Читать полностью
01.09.2026 обратился в отделение ПСБ г. Ярославль по адресу Рыбинская, д. 46 с вопросом об оформлении военной семей... Читать полностью
Я стала заложницей ситуации: 17 июля направила заявление на возврат денежных средств после подозрительного п... Читать полностью
Добрый день мой сын служит в армии карту оформляли когда ему было 19 лет сейчас ему 20 пришла SMS с банка что ему м... Читать полностью
перевела песию в ПСБ банк, в мобильном приложении по промокоду ПСБ3000, но бонус так и неполучила,первая пенсия был... Читать полностью
Конфликтная ситуация была в офисе ВТБ по адресу: г. Сочи ул. Карла Липнехта дом 10. Нужно что бы управляющий... Читать полностью
Я не являюсь клиентом вашего банка и никогда им не была. Требую исключить мой телефон из вашего списка обзвонов с п... Читать полностью
озон банк закрыл мой РС и вместе с ним доступ к лияному кабинету банка, на котором осталась рассрочка. Как ее тепер... Читать полностью
В своей выписке БКИ обнаружил две заявки от 27.08.2026 на получение кредитов в Альфа банке, одна на сумму 910000 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Получила карту, начала пользоваться услугами банка. В процессе обнаружила, что в приложении и в уже з... Читать полностью
Вы запрашиваете реквизиты, но они приложены к посту в блоке "конфиденциальная информация", там указано по... Читать полностью
В данном банке я хотела открыть накопительный счет. Как выяснилось для открытия нужно обязательно оформить карту н... Читать полностью
Озон Банк заблокировал операцию. Я хочу предоставить документы, но поддержка отказывается их принимать и принуждает... Читать полностью
05.09.2026 мною ошибочно в приложении мособлеирц был совершен повторный платеж на сумму 9600 с компейками за услуги... Читать полностью
