Список вопросов
Ответ дан

В чате поддержки банка сотрудник написал "предоставить документы, подтверждающие экономический смысл и законность операций"

12.08.2026 15:59
56
ВТБ
Автор
user-757918578460
г Новосибирск

Решил я сходить в офис банка снять немного налички чтобы утром сесть на мотоцикл и отправиться в Астану культурно посвящаться, расширять кругозор и всячески отдыхать от трудовых будней. А мне банкомат показывает фигу. В след за фигой прилетело смс со ссылкой на 41 ФЗ. Само собой никаких подробностей.

Пишу я в чат, а там «предоставить документы, подтверждающие экономический смысл и законность операций». 

И ведь интересная ситуация: стою я в офисе, пытаясь понять, а какой документ может подтвердить экономический смысл моей предстоящей поездки - не получается; стоит сотрудник офиса и тоже не находит в себе способностей заглядывать в будущее; стоит начальник - результат тот же.

Пишу в надежде, что хоть тут мне объяснят, как эту временную петлю распутать и меня таким фокусам обучат, а то сдаётся мне, что безнадежно отстал от прогресса, в то время как банк ВТБ умчался вперёд.

Здравствуйте!

Для проверки информации по вашему вопросу просим уточнить ваши ФИО (полностью), дату рождения и адрес офиса, в который вы обращались. Всю информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 1096842».

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Разблокировка входа в личный кабинет
ВТБ

Здравствуйте!на ЕФРСБ данные о том, что меня признали банкротом уже есть.все банки разблокировали свои счета, но ВТ... Читать полностью

Ужасный банк который не хочет работать.
ВТБ

Были счета в аресте сейчас все выплачено все банки сняли арест но банк ВТБ этого не делает так же отнесла документы... Читать полностью

03.09.2026 Другое
По теме индивидуального подхода к клиентам...
ВТБ

ЗАЯВЛЕНИЕ (ПРОШЕНИЕ)​Уважаемое руководство ПАО Банк ВТБ!​Я являюсь вашим клиентом (в настоящий момент лимит по моей... Читать полностью

Оплата за рубежом дебетовой картой
ВТБ

Здравствуйте! Могу ли я пользоваться дебетовой картой в Азербайджане? Читать полностью

02.09.2026 Другое
Помогите пожалуйста
ВТБ

выслал на ваш эелоктронный адрес,предупреждение перед отправкой пришло о том что адрес не действует, все ли нормаль... Читать полностью

Разблокировать вход в втб онлайн
ВТБ

Сегодня 02.09.2026г., банк заблокировал мне втб онлайн. Я нахожусь за границей, при звонке в банк, ОЧЕНЬ долгие ра... Читать полностью

02.09.2026 О банке
ВТБ затягивает снятие обременения с квартиры в ЖК «Новый Московский» (Спб), срыв сделки
ВТБ

Здравствуйте! Обращаюсь к представителям банка ВТБ с просьбой оперативно разобраться в затянутой процедуре снятия о... Читать полностью

02.09.2026 Другое
Бесполезно потратил полчаса
ВТБ

После СМС от банка пришел в офис на Войковской , чтобы получить информацию по кредиту. Полчаса меня опрашивали и пр... Читать полностью

Мою карту заблокировали по 115 федеральному закону, могу ли я закрыть счет онлайн или же разблокировать карту. Мне нет 18 лет
ВТБ

Можно ли разблокировать  Читать полностью

Блокировка по 161 ФЗ
ВТБ

Добрый день, обращаюсь с проблемой, забанили счета по 161, без какой либо возможности обслуживаться в других банках... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банкомат ВТБ принял деньги, но на счет они не поступили.
ВТБ

Да, понимаю что вам всем очень жаль, но по факту вы ничего нового не сообщили. Я сразу понял что вам жаль. И что ка... Читать полностью

Скрытое списание комиссии.
ВТБ

Добрый день. По собственной инициативе выбрал банк ВТБ и открыл зарплатную карту. Всё ранее устраивало, особенно... Читать полностью

Есть ответ от ГУ МВД
ВТБ

Есть ответ от ГУ МВД от 19.08.2026 г, в котором указано, что данное событие находится не в их компетенции, а носит... Читать полностью

Банк не возвращает деньги
ВТБ

31 августа банкомат ВТБ №314619 принял мои 5000₽.   На дисплее банкомата тут же высветилось:   «... Читать полностью

Банкомат ВТБ принял деньги, но на счет они не поступили.
ВТБ

Банкомат ВТБ принял деньги, но на счет они не поступили. 23 августа при пополнении карты произошел сбой. Позвонил н... Читать полностью

Бакомат съел деньги
ВТБ

Бакомат 300094, Киров, ул. Воровского 43 "съел" 130т₽, после обращения CR-16973056 успешно продолжает раб... Читать полностью

Пополняла карту т банка через банкомат втб деньги не зачислены , проблемы решать не хотят
ВТБ

28 августа пополняла карту т банка через банкомат втб банка в процессе банкомат завис . Деньги так и не зачислены .... Читать полностью

Снял деньги с карты ВТБ в Сбербанке
ВТБ

Снял деньги с карты ВТБ в Сбербанке на сайте сбербанка написано что комиссия не взимается в самом банкомате тоже не... Читать полностью

Скрытая комиссия ВТБ 3400 рублей при снятии наличных по карте МИР в банкомате Сбербанка.
ВТБ

25.08.2026г. я снимала собственные наличные денежные средства в размере 170 000 рублей со своей дебетовой карты &la... Читать полностью

Банкомат удержал деньги
ВТБ

вносила деньги накарту т банка через банкомат втб в процессе банкомат завис и деньги не зачислены на карту . Выдал... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Игнорирование, хочу закрыть счет а никто не отвечает уже 13 часов
Ozon Банк

как долго мне ждать оператора? Читать полностью

кредит на покупку товара
ОТП Банк

Кредит уже неделю после покупки не появляется в приложении, каждый день пишу в чат, отвечают непонятными сообщениям... Читать полностью

03.09.2026 Другое
Доклик плюс и страхование
Сбербанк

Добрый день! Скажите почему настолько недоработан процесс продления домклик плюс к ипотечному кредиту, оплатила пак... Читать полностью

В чем суть проверки активности в приложении?
Т-Банк

Я регулярно пользрвался сервисом "Супервмкеты" в "Городе" мобильного приложения Т-Банка. Не редко заказы приходили... Читать полностью

03.09.2026 Другое
Разблокировка входа в личный кабинет
ВТБ

Здравствуйте!на ЕФРСБ данные о том, что меня признали банкротом уже есть.все банки разблокировали свои счета, но ВТ... Читать полностью

Как вывести средства?
Ozon Банк

Как вывести средства?  Читать полностью

Заблокировали карту в отп банк
ОТП Банк

Вчера делал переводы на физ. лица. Суммы были небол около 2/3к. При первом переводе, у меня блокируют карту, говоря... Читать полностью

03.09.2026 О банке
Заблокирован вход в сбербанк онлайн из за входа в другой стране, в поддержке робот
Сбербанк

Вам звонили с 900, но на вашем счете недостаточно средств, чтобы принимать вызовы за границей. Пополните счет, напр... Читать полностью

Платёжная система-партнёр «Мультитрансфер» 3 месяца удерживает возврат платежа № 2326737708848
МТС Банк

2.06.2026 мной был оформлен денежный перевод напрямую через сайт платёжной системы MultiTransfer, которая осуществл... Читать полностью

Как отключить навязанную услугу АльфаЗащитникAGOДКВАР.3мес???
Альфа-Банк

Здравствуйте. 30августа получила карту МИР Альфа Банк апельсин пэй, и сегодня увидела в истории операции списания... Читать полностью

03.09.2026 Другое