17
Банкомат ВТБ принял деньги, но на счет они не поступили. 23 августа при пополнении карты произошел сбой. Позвонил на горячую линию - правда пришлось подождать 10 минут пока он загрузится, тк на корпусе ни номера банка ни номера самого устройства не оказалось. В горячей линии сообщили что конкретно помочь они могут с составлением претензии банку, но зато несколько раз сообщили что им очень жаль, а также уточнили что деньги вернутся ЕСЛИ Я НА САМОМ ДЕЛЕ ИХ КЛАЛ. В общем отболтались по шаблону, но заявление составили и банк прислал уведомление что даст свое решение (опять же коробит такое отношение - не вернут деньги а дадут решение) до 30.08 вчера прислали очередное послание что им там всем ьанком очень жаль, но за эту неделю ничего не продвинулось и решение откладывается еще на неделю. Я так понимаю у банка есть свое видение на сроки возврата денег на счет, и уверен что этот перенос сроков не последний. Деньги были нужны на покупку всяких школьных пртнадлежностей, решил что с картой будет проще и не повезло.
Добрый день!
Сожалеем, что при использовании банкомата возникла такая ситуация.
Мы видим ваше обращение и уже проводим проверку. По результатам проинформируем. Со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в кратчайшие сроки.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Ничего не помогает. Справка не фомируется. В Банке никто не может помочь. Читать полностью
Прошу решить беспредел!!!! Отвратительное обслуживание!!! 5 разных операторов, а в итоге зря потраченное врем... Читать полностью
Добрый день! Копия иска в суд о расторжении брака и номер судебного уже давно направлены в Банк. Про... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, почему в информации о картах нет возможности увидеть, к каким сервисам, магазинам и услуга... Читать полностью
Вопрос постоянно откладывается. У меня нет нарушений по оплате кредита, а значит часть процентов должна быть возвра... Читать полностью
Здравствуйте. Ваш ответ является формальной отпиской, проблема НЕ решена. 1. Ссылка, которую вы предоставили (http... Читать полностью
Добрый день! 12.08.2026 обратилась в ВТБ-привелегия, со мной работал персональный менеджер. Мой запрос был... Читать полностью
Это что за качество обслуживания???!!! 5 операторов!!! 7 раз назвала фио! Читать полностью
Я давно являюсь клиентом банка ВТБ и вот недавно столкнулся с новым квестом устроенным банком по прохождению програ... Читать полностью
Закрыл карты, хочу закрыть счет, онлайн оператор сообщил что не возможно, позвонил на линию втб ответили, что нужно... Читать полностью
Да, понимаю что вам всем очень жаль, но по факту вы ничего нового не сообщили. Я сразу понял что вам жаль. И что ка... Читать полностью
Добрый день. По собственной инициативе выбрал банк ВТБ и открыл зарплатную карту. Всё ранее устраивало, особенно... Читать полностью
Есть ответ от ГУ МВД от 19.08.2026 г, в котором указано, что данное событие находится не в их компетенции, а носит... Читать полностью
31 августа банкомат ВТБ №314619 принял мои 5000₽. На дисплее банкомата тут же высветилось: «... Читать полностью
Бакомат 300094, Киров, ул. Воровского 43 "съел" 130т₽, после обращения CR-16973056 успешно продолжает раб... Читать полностью
28 августа пополняла карту т банка через банкомат втб банка в процессе банкомат завис . Деньги так и не зачислены .... Читать полностью
Снял деньги с карты ВТБ в Сбербанке на сайте сбербанка написано что комиссия не взимается в самом банкомате тоже не... Читать полностью
25.08.2026г. я снимала собственные наличные денежные средства в размере 170 000 рублей со своей дебетовой карты &la... Читать полностью
вносила деньги накарту т банка через банкомат втб в процессе банкомат завис и деньги не зачислены на карту . Выдал... Читать полностью
Вносила деньги на карту т банка через банкомат втб . Деньги принялись затем высветилось что заберите не принятые ку... Читать полностью
Для закрытия счёта предлагают съездить из Пермского в Красноярский край.Прошу взять вопрос в работу. Читать полностью
Вы если просите фото загрузить то сделайте хотябы эту загрузку реальной, Ваш чат пишет что файл слишком большой и п... Читать полностью
И как мне вернуть мои 15 тысяч рублей??? Я ими хотела платить Сплит. Получается только через год я смогу его закрыт... Читать полностью
И через сайт, и через приложение история одна и та же. Андроид или айфон – не имеет значения. Читать полностью
Ничего не помогает. Справка не фомируется. В Банке никто не может помочь. Читать полностью
28 августа 2026 года я приобрёл часы HUAWEI Watch GT 6 Pro 46mm (заказ №468152601210) через мобильное приложение Т-... Читать полностью
Сколько можно, алименты приходят под кодом, написано русским языком АЛИМЕНТЫ. Или сбербанку законы не писаны? Я отп... Читать полностью
Перевёл 35 000 ₽ на Яндекс Пэй для оплаты покупки в DNS. После этого операции были заблокированы по 161‑ФЗ. В подд... Читать полностью
Прошла неделя, а банк так и не отреагировал. Все обращения с фиксированными номерами игнорируются. В налог... Читать полностью
27 августа 2026 года я полностью оплатила через ваш сервис «Т-Путешествия» бронирование № 443324357516... Читать полностью