750
**Пять обращений, жалоба в ЦБ РФ и расторжение договора — ВТБ продолжает звонить**
С апреля 2026 года я неоднократно обращаюсь в ВТБ с требованием прекратить навязчивые звонки и исключить мой номер из всех рекламных и маркетинговых баз.
Номера моих обращений:
CR 16727431
CR 16711911
CR 16681542
CR 16650133
CR 16673020
На мои обращения банк предоставляет формальные ответы о том, что номер якобы исключён из базы рекламного обзвона. Однако после каждого такого ответа звонки продолжаются, в том числе с разных номеров, с предложениями открыть счёт и воспользоваться услугами ВТБ.
Получается, что официальные ответы банка либо не соответствуют фактической ситуации, либо внутри ВТБ отсутствует нормальное взаимодействие между подразделениями и контроль за исполнением зарегистрированных обращений. Иначе объяснить, почему после неоднократного «исключения номера из базы» звонки продолжаются, невозможно.
Кроме того, я уже направлял отдельную жалобу в Центральный банк Российской Федерации. Также я лично посетил отделение ВТБ, полностью расторг договорные отношения с банком как физическое лицо и отозвал все ранее предоставленные согласия.
Несмотря на это, сотрудники или представители банка продолжают звонить и навязывать открытие счёта. Я неоднократно сообщал, что услуги ВТБ мне не нужны, и требовал прекратить звонки. Банк каждый раз заявляет, что проблема решена, но фактически ничего не меняется.
Возникает закономерный вопрос: сколько ещё обращений, жалоб и личных визитов необходимо, чтобы ВТБ действительно прекратил обзвон, а не просто направил очередную формальную отписку?
Особенно возмутительно, что я уже не являюсь клиентом банка, договор расторгнут, согласия отозваны, однако ВТБ продолжает использовать мой номер для продвижения своих услуг.
Требую:
— окончательно исключить мой номер из всех баз рекламного и маркетингового обзвона ВТБ, его подрядчиков и партнёров;
— прекратить любые звонки с предложениями банковских продуктов;
— провести проверку по всем указанным обращениям;
— объяснить, почему звонки продолжались после официальных ответов об исключении номера из базы;
— предоставить не очередную формальную отписку, а подтверждение фактического прекращения обработки моего номера в рекламных целях.
На данный момент мой опыт взаимодействия с ВТБ исключительно негативный. Банк игнорирует многочисленные обращения, не исполняет собственные ответы и продолжает навязывать услуги даже после расторжения договора и отзыва согласий.
Пользоваться услугами ВТБ в дальнейшем не планирую и рекомендовать этот банк кому-либо не могу. Если официальные ответы банка не приводят ни к каким реальным действиям, доверять такому банку свои деньги и персональные данные я бы не стал.
Добрый день!
В программном комплексе Банка видим, что отключение от рекламных рассылок и звонков было произведено 11.06.2026 года. В случае если звонки продолжают поступать, уточните номера телефонов, с которых происходят звонки. Информацию просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма "Горячая линия 1088936".
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Кошмар.Требую предоставить документальное подтверждение о направлении запроса о снятии обременения КУВД Читать полностью
Самое ужасное обслуживание ВТБ бизнеса, скрытые комиссии, о которых менеджер даже не рассказывает при открытии счет... Читать полностью
Несколько лет с момента открытия счёта в этом банке пользовалась попутными банкоматами Сбербанка. Меня заверяли, чт... Читать полностью
Маркетплейс вернул деньги за товар, предоставил чек о возврате, но возврат был сделан на карту с которой была сдела... Читать полностью
Я вижу, что вы абсолютно не заинтересованы в клиентах, сплошные отписки и никакой помощи. Комментарий для... Читать полностью
Столкнулся с такой проблемой: получил 115 фз, ограничили полностью все действия со счетами, в том числе и кредитным... Читать полностью
Пожалуйста помогите с ускорением снятия обременения с квартиры после погашения ипотеки. Это срочно нужно для органо... Читать полностью
Алексей, добрый день! Нужен экспертный комментарий: предусмотрен ли в Банке ВТБ регламент снижения ставки... Читать полностью
«Своими ответами банк ВТБ подтверждает полный абсурд и нарушение прав потребителей. В г. Владимир премиальный... Читать полностью
Добрый день Хотела продлить страховку к вас В связи со сменой фамилии и персональных данных у меня теперь некорре... Читать полностью
висел одобренный кредит наличными под 25%,так как стоит само запрет в приложении написали можете или... Читать полностью
Мне пришло СМС от незнакомого для меня банка требуют оплатить заём ,но мне не поступали деньги с этой конторы,как р... Читать полностью
В августе 2026 г. в личном кабинете ВТБ появилось приложение карта возможностей с беспроцетным периодом 200 дней !... Читать полностью
Здравствуйте. В этом месяце у меня была выбрана категория повышенного кэшбэка 5% —Детские товары. Я совершила... Читать полностью
Перевела на свой счет деньги и ее заблокировали свои деньги и уже пол года как не разблокировать ужасный банк хочу... Читать полностью
Хуже не встречала. Второй раз за месяц блокируют учетную запись, сначала не понравилось, что установила мир пэй, се... Читать полностью
Здравствуйте не могу войти в свой личный кабинет, ввожу номер телефона, пишет повторите вход позже, я его повторил... Читать полностью
С ВТБ банком я очень очень давно, была зарплатным клиентом, недавно перевела зарплату в другой банк и вот тут начал... Читать полностью
31.07.2026 по ссылке друга решила оформить карту, по телефону оператор обещал, что так как я новый клиент, то у мен... Читать полностью
Почему не выплачивает мне проценты гарантированная ставка я погасил кредит выполнил условия полностью а вы держите... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы получить информацию о том как возобновить работу приложения МТС деньги, так как перевел туда... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Добрый день!В ЛК банка появилось заманчивое предложение - комбо счет, условия хорошие.Тем более до конца августа бе... Читать полностью
Отправлено письмо 11.09.2026 в 14:05 с файлами расчетов полисов, скриншотами, видео заполнения заявки. Итог в полис... Читать полностью
Здравствуйте.Проблема с приложением Т-Банка началась ещё с 15 июля 2026(когда был массовый сбой приложения) Сначала... Читать полностью
Кошмар.Требую предоставить документальное подтверждение о направлении запроса о снятии обременения КУВД Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Читать полностью
Добрый день! Оформил через ваш сервис полис ОСАГО в СК "АльфаСтрахование", в нем была доп. функция "КАСКОГО". Скажи... Читать полностью
Вот о чем и речь, ни какой конкретики только цитаты Д.А. Медведева :" денег нет , но вы держитесь" Читать полностью