26
26.05.2026 я воспользовался услугой рефинансирования кредитной карты другого банка в Альфа-Банке. После получения перевода я в течение нескольких дней погасил задолженность и закрыл кредитную карту стороннего банка. Согласно справке, кредитный договор был официально закрыт 07.06.2026.
При оформлении рефинансирования было указано, что информация о закрытии кредитной карты будет проверена автоматически через БКИ, а при необходимости банк запросит подтверждающие документы.
Позднее Альфа-Банк сообщил, что не получил подтверждение закрытия карты и 27.07.2026 направил уведомление о необходимости предоставить справку. Я не увидел это уведомление своевременно.
13.08.2026, как только я узнал о проблеме, я обратился в поддержку и сразу предоставил справку, подтверждающую, что кредитный договор был закрыт ещё 07.06.2026.
Несмотря на это, банк досрочно прекратил льготный период, начислил около 24 998 ₽ процентов и комиссию 12 190 ₽. В общей сложности к возврату получается около 37 188 ₽.
Я не оспариваю, что справка была предоставлена позже установленного срока. Однако считаю важным, что само условие о закрытии кредитного договора было фактически выполнено ещё 07.06.2026, то есть через несколько дней после получения рефинансирования.
Я уже обращался в Альфа-Банк с просьбой в индивидуальном порядке пересмотреть ситуацию, предоставить справку и отменить комиссию с перерасчётом процентов, однако получил отказ со ссылкой на то, что справка не была предоставлена в срок.
Прошу представителей Альфа-Банка повторно рассмотреть ситуацию в индивидуальном порядке, учесть фактическую дату закрытия кредитного договора и отменить комиссию 12 190 ₽, а также произвести перерасчёт начисленных процентов и восстановить льготный период.
Готов предоставить справку о закрытии кредитного договора и переписку с банком.
Приветствую!
Ответили в вашем отзыве.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте. Как получить документы по ипотечному кредиту? Читать полностью
Вы не решили мой вопрос. Читать полностью
Поездка 23.08 в отпуск, без связи. 03.09 вернувшись, обнаружила что компенсации нет. Поддержка сообщила что компенс... Читать полностью
Сотрудники Альфа-Банка отказываются актуализировать мои паспортные данные по 115-ФЗ после смены фамилии и выдать сп... Читать полностью
В какой именно офис я могу подойти для закрытия счёта? Который в городе Сегежа? Так как там мне сказали что они не... Читать полностью
Почему не дают ответа На точное решение проблемы перевод был 2025г ,узнали только сейчас и заблокировали ,а где вес... Читать полностью
Здравствуйте заблокировали заблокировали онлайн перевод центра банка причина указана какой-то перевод мне в 2025 го... Читать полностью
Добрый день, заблокирован вход в личный кабинет альфа банка, до этого была блокировка по 161ФЗ, являюсь зарплатным... Читать полностью
Вчера уже публиковал свой вопрос на этом сайте под номером 1107294. напомню ситуацию: 1 сентября мне пришла блокиро... Читать полностью
Добрый день! Писал в чат в мобильном приложении о возможности реструктуризации кредита, был ответ - прийти в любое... Читать полностью
Уважаемые, - Я открывал в альфа банке эскроу счет. - Заявление подписывал по ЭЦП - сейчас мне нужно это... Читать полностью
Отказали в залоге на недвижимость. Это просто- УБОЖЕСТВО!!! Читать полностью
Добрый день. Нам наконец - то ответили в почте. Из письма мы видим, что условия реструктуризации или рефин... Читать полностью
Добрый день! 01.06.2026 года воспользовалась услугой Balance Transfer. При подключение кредитной картой по мобильно... Читать полностью
не одобрил кредитную карту на сумму трёх 300 000 руб. могу ли я обналичить всю сумму и сколько будет стоить е... Читать полностью
Здравствуйте а когда приблизительно ожидать ответа от вас мне звонки Читать полностью
Здравствуйте буду ждать Читать полностью
Обращение в АО «Альфа-Банк» о реструктуризации задолженности по кредитной карте. Прошу рассмотреть наст... Читать полностью
Обращение в АО «Альфа-Банк» о реструктуризации задолженности по кредитной карте. Прошу рассмотреть наст... Читать полностью
Как вернуть деньги за Чернджбек в Озон банке если мой Зум не выходит на Читать полностью
Здравствуйте. Как получить документы по ипотечному кредиту? Читать полностью
Финансовым управляющим около 2 недель назад было подано заявление в Волгоградский региональный филиал. Банк не выпо... Читать полностью
Добрый день Не приятное посещение банка по адресу: ул. Маршала Бирюзова, 8, корп. 1, Москва. Кассир по обмен... Читать полностью
Добрый день. 31 августа внес на счет в ВТБ сумму ежемесячного погашения кредита. Чек по этой операции у меня есть.... Читать полностью
Здравствуйте. Ещё на прошлой неделе подал заявку на получение дебетовой карты и подключение к Orange Premium Club.... Читать полностью
Уточните, пожалуйста, как могу снять блокировку? Читать полностью
По этому номеру звонили вчера - результат нулевой Читать полностью
Здравствуйте!У меня,к сожалению, ввели ограничение по моей дебетовой карте.В личном кабинете уже 2-й день не выходи... Читать полностью