54
Я выполнила указанное банком условие:подала заявку на закрытие кредитной карты в ПАО «БАНК УРАЛСИБ». Кредитный счёт в Уралсибе был фактически закрыт 24.07.2026,что подтверждается официальной справкой банка.
Таким образом, денежные средства Альфа-Банка были использованы именно для погашения задолженности по кредитной карте другого банка, а кредитный счёт,который необходимо было закрыть в рамках условия Альфа-Банка,впоследствии действительно был закрыт.
Особенно важно,что в SMS от 14.06.2026 Альфа-Банк прямо сообщил мне:«Чтобы не платить за перевод, подайте в банк заявку на закрытие карты с лимитом 263887.24 р. Через 60 дней мы сами проверим её статус»
При этом в данном SMS не содержалось требования самостоятельно предоставить справку о закрытии карты до 15.08.2026.
Более того, я дополнительно обращалась в Альфа-Банк по телефону и специально уточняла,необходимо ли мне самостоятельно предоставлять подтверждающий документ.Со слов сотрудников банка,банк должен был самостоятельно проверить информацию о закрытии.
Однако 15.08.2026 я обнаружила, что Альфа-Банк прекратил мне 100-дневный льготный период и начислил комиссию в размере 15 959 рублей
В этот же день,15.08.2026,я предоставила Альфа-Банку официальную справку Уралсиба,подтверждающую,что кредитный счёт был закрыт ещё 24.07.2026.То есть на момент проверки условие банка фактически было выполнено: кредитный счёт другого банка был закрыт.Я не оспариваю само наличие условий программы 100-дневного льготного периода. Я оспариваю правомерность его прекращения и начисления комиссии именно в моей ситуации, поскольку:
1.банк сам сообщил мне, что через 60 дней проверит статус самостоятельно;
2.я выполнила указанное банком условие и закрыла кредитный счёт;
3.счёт был закрыт 24.07.2026;
4.подтверждающая справка была предоставлена Альфа-Банку 15.08.2026;
5.при этом именно 15.08.2026 я обнаружила прекращение льготного периода и начисление комиссии 15 959 рублей.
15.08.2026 я направила в Альфа-Банк официальную претензию и потребовала:
восстановить первоначальный 100-дневный льготный период;
аннулировать начисленную комиссию 15 959 рублей и иные начисления, если они были произведены;
прекратить дальнейшее начисление процентов до рассмотрения претензии;
проверить записи моих телефонных разговоров с сотрудниками банка;
проверить историю направленных мне SMS и уведомлений;
указать конкретный пункт договора, на основании которого я якобы была обязана предоставить справку именно до 15.08.2026
Прошу представителя Альфа-Банка рассмотреть ситуацию по существу, проверить SMS от 14.06.2026 и записи моих телефонных обращений, учесть факт закрытия кредитного счёта Уралсиба 24.07.2026 и отменить неправомерно начисленную комиссию 15 959 рублей с восстановлением первоначальных условий льготного периода.Все подтверждающие документы имеются.
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Изучили? Читать полностью
Добрый день! Проблема как у многих. Выдали детскую карту и произошло списание без предупреждения: Оплата АльфаЗащит... Читать полностью
Пригласила уже больше 17 человек и выплаты банально не приходят, еще с августа, создала обращение на одного человек... Читать полностью
У меня нет возможности и финансов ехать в Москву 1200 километров! Читать полностью
Ирина, добрый день. С момента вашего ответа прошло уже почти двое суток, однако никакого содержательного ответа по... Читать полностью
Пишу повторный отзыв, поскольку Альфа-Банк до сих пор не решил мою проблему. Я нахожусь за пределами Росси... Читать полностью
При попытке войти в онлайн-банк увидел следующую надпись: "Вход в банк недоступен Защищаем ваши деньги и данн... Читать полностью
Здравствуйте . Добровольность по вашей версии заключается лишь в наличии 4 цифр вместо подписи. Документ до момента... Читать полностью
Очень странная ситуация. В новом месяце мне доступна категория кэшбека - техника (с припиской, не можно выбрать есл... Читать полностью
Добрый день! согласно условий ДС к договору по кредитной карте. Операции перевода входят в льготный период: ... Читать полностью
Добрый день! Писал в чат в мобильном приложении о возможности реструктуризации кредита, был ответ - прийти в любое... Читать полностью
Уважаемые, - Я открывал в альфа банке эскроу счет. - Заявление подписывал по ЭЦП - сейчас мне нужно это... Читать полностью
Отказали в залоге на недвижимость. Это просто- УБОЖЕСТВО!!! Читать полностью
Добрый день. Нам наконец - то ответили в почте. Из письма мы видим, что условия реструктуризации или рефин... Читать полностью
Добрый день! 01.06.2026 года воспользовалась услугой Balance Transfer. При подключение кредитной картой по мобильно... Читать полностью
не одобрил кредитную карту на сумму трёх 300 000 руб. могу ли я обналичить всю сумму и сколько будет стоить е... Читать полностью
Здравствуйте а когда приблизительно ожидать ответа от вас мне звонки Читать полностью
Здравствуйте буду ждать Читать полностью
Обращение в АО «Альфа-Банк» о реструктуризации задолженности по кредитной карте. Прошу рассмотреть наст... Читать полностью
Обращение в АО «Альфа-Банк» о реструктуризации задолженности по кредитной карте. Прошу рассмотреть наст... Читать полностью
Здравствуйте,я вышел из Втб онлайн в приложении на смартфоне и при попытке залонигиться на планшете,вместо четырёхз... Читать полностью
Привлек курс на 31/8/26на сайте был 85,62₽реальный курс в отделении на ивановской 88,45₽"хороший "банк Читать полностью
03.09.2026 в 14:41 приложение Сбера предложило обменять бонусы на рубли ну не предупредило о не выгодном курсе 0,5... Читать полностью
03.09.2026 года я неоднократно обращалась в службу поддержки Т-Банка с просьбой предоставить документы по моим сче... Читать полностью
Несколько месяцев назад я увидела в соцсетях акцию, по условиям которой при оформлении карты ОТП банка дается серти... Читать полностью
Прошу вас, разобраться в сложившейся ситуации. На 03.09.2026г. определение суда, не исполнено. В банк ВТБ, не одно... Читать полностью
Открыла счет в банке Яндекс. Для получения пластиковой карты требовалась индентификация личности. Ко мне приехал со... Читать полностью
Баланс сохранится со сроками ведь ? Читать полностью
13 августа 2026г. переводил деньги со своего счета в ТБанке на Мтс Деньги по СБП, 100 000₽. В МТС ДЕНЬГИ пришел от... Читать полностью