29
Понимая нежелание банка продолжать сотрудничество, я обратился(ась) в банк с официальным заявлением о расторжении договора банковского счета, закрытии всех моих счетов и переводе остатка денежных средств на мои реквизиты в другом банке.Однако сотрудники Альфа-Банка ответили отказом в закрытии счета и выводе денежных средств. Действия банка грубо нарушают действующее законодательство РФ, а именно:Статью 859 ГК РФ. Согласно закону, договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Это абсолютное право клиента, банк не имеет права отказать.Пункт 5 статьи 859 ГК РФ. Банк обязан перечислить остаток средств по указанным реквизитам не позднее 7 дней после получения заявления.Федеральный закон № 115-ФЗ регулирует только проведение операций по действующему счету, но не дает банку права удерживать чужие деньги после того, как клиент изъявил желание закрыть счет (данная позиция неоднократно подтверждена Верховным Судом РФ). Налицо незаконное удержание денежных средств.Мною уже направлена официальная жалоба в Интернет-приемную Центрального Банка РФ.Требую от руководства АО «Альфа-Банк» немедленно разобраться в ситуации, расторгнуть договор банковского счета и перевести остаток моих средств в полном объеме на предоставленные реквизиты без удержания незаконных заградительных комиссий.АО «Альфа-Банк» незаконно отказывает в закрытии счета и удерживает денежные средства после ограничений по 115-ФЗТекст отзыва:«__» ________ 202 года АО «Альфа-Банк» ограничил мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (ДБО), сославшись на Федеральный закон № 115-ФЗ.Понимая нежелание банка продолжать сотрудничество, я обратился(ась) в банк с официальным заявлением о расторжении договора банковского счета, закрытии всех моих счетов и переводе остатка денежных средств в размере [Укажите сумму, можно примерно] рублей на мои реквизиты в другом банке.Однако сотрудники Альфа-Банка ответили отказом в закрытии счета и выводе денежных средств. Действия банка грубо нарушают действующее законодательство РФ, а именно:Статью 859 ГК РФ. Согласно закону, договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Это абсолютное право клиента, банк не имеет права отказать.Пункт 5 статьи 859 ГК РФ. Банк обязан перечислить остаток средств по указанным реквизитам не позднее 7 дней после получения заявления.Федеральный закон № 115-ФЗ регулирует только проведение операций по действующему счету, но не дает банку права удерживать чужие деньги после того, как клиент изъявил желание закрыть счет (данная позиция неоднократно подтверждена Верховным Судом РФ). Налицо незаконное удержание денежных средств.Мною уже направлена официальная жалоба в Интернет-приемную Центрального Банка РФ.Требую от руководства АО «Альфа-Банк» немедленно разобраться в ситуации, расторгнуть договор банковского счета и перевести остаток моих средств в полном объеме на предоставленные реквизиты без удержания незаконных заградительных комиссий.
Приветствуем!
Снять ограничения без обращения в офис не получится — по требованиям безопасности нужно проверить всё очно.
Пожалуйста, обратитесь с паспортом в наш офис по адресу: Москва, Электродный проезд, 16. Технически сможем детально проверить документы и счёт только там — руководствуемся п. 4.1 договора банковского обслуживания.
На месте расскажем, что можно сделать со счётом дальше.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
На вопрос ответили, но проблема не решилась. Звонков мне не поступало, физически я не могу прийти в банк. Читать полностью
Обратился в отделение Альфа-Банка по адресу г. Саранск, ул. Коммунистическая, 52 для открытия вклада. Сотрудники оф... Читать полностью
Во первых, меня никто не уведомлял, не врите. Во вторых, вы мне зачем рассказываете, о проблемах которые возникли у... Читать полностью
Оформила Альфа-Premium именно потому, что банк активно рекламирует условие: Premium бесплатно при зачислении зарпла... Читать полностью
оформил кредитную карту альфа-онли с целью рефинансировать и закрыть кредитную карту стороннего банка! В службу под... Читать полностью
Обратилась в банк , списали автоматически комиссию за смс уведомления , но я их не подключала . после обращения сра... Читать полностью
31.08 заказала карту "Апельсин". Курьер не приехал и не позвонил, хотя уведомления приходили. Перезаказала на 01.09... Читать полностью
Изучили? Читать полностью
Добрый день! Проблема как у многих. Выдали детскую карту и произошло списание без предупреждения: Оплата АльфаЗащит... Читать полностью
Пригласила уже больше 17 человек и выплаты банально не приходят, еще с августа, создала обращение на одного человек... Читать полностью
У меня нет возможности и финансов ехать в Москву 1200 километров! Читать полностью
Здравствуйте . Добровольность по вашей версии заключается лишь в наличии 4 цифр вместо подписи. Документ до момента... Читать полностью
Очень странная ситуация. В новом месяце мне доступна категория кэшбека - техника (с припиской, не можно выбрать есл... Читать полностью
Столкнулся с крайне странной ситуацией по программе Альфа-Банка «Деньги вам и друзьям». Перед... Читать полностью
Здравствуйте. Как получить документы по ипотечному кредиту? Читать полностью
Поездка 23.08 в отпуск, без связи. 03.09 вернувшись, обнаружила что компенсации нет. Поддержка сообщила что компенс... Читать полностью
Почему не дают ответа На точное решение проблемы перевод был 2025г ,узнали только сейчас и заблокировали ,а где вес... Читать полностью
Здравствуйте заблокировали заблокировали онлайн перевод центра банка причина указана какой-то перевод мне в 2025 го... Читать полностью
отправила все вам на почту\ Читать полностью
Являюсь клиентом АО «Альфа-Банк». За прошлый год в процессе совершения переводов для закрытия своих дол... Читать полностью
Добрый день! Моего сына осудили по п. 4 статьи 187 и заблокировали банковские карты все банки. При обращении в отде... Читать полностью
На вопрос ответили, но проблема не решилась. Звонков мне не поступало, физически я не могу прийти в банк. Читать полностью
Ожидаю подключение оператора уже более суток. заблокировали счет и меня не устраивает что от меня требуют слишком м... Читать полностью
Обратился в отделение Альфа-Банка по адресу г. Саранск, ул. Коммунистическая, 52 для открытия вклада. Сотрудники оф... Читать полностью
В августе в приложении появилось сообщение - потратьте еще 10 тысяч и получите ставку по накопительному счету 16%.... Читать полностью
Я являюсь клиентом Ozon Банка.Банк ограничил мне практически все основные операции по счёту: оплату картой, перевод... Читать полностью
Во первых, меня никто не уведомлял, не врите. Во вторых, вы мне зачем рассказываете, о проблемах которые возникли у... Читать полностью
В обоих случаях я приобретала товары по белым ценникам, это были не акционные товары. К тому же, как я уже сказала,... Читать полностью
Пришло от банка уведомление о снижении лимита по моей кредитной карте до 25000 рублей, сейчас лимит 50000. Снизят,... Читать полностью