34
Здравствуйте.
На моё имя были открыты счёта в Яндекс Банке,в конце мая 2026г. когда я узнала об этом, была в шоке, при первой возможности закрыла счета и попросила у банка соответствующие документы ( справку о расторжении договора и выписки по счетам), с трудом, но документы получила, а вот ответ, как Яндекс банк открыл без моего согласия и ведома счета так и не получила.
Спустя время все мои счета в ВТБ, ПСБ и Сбер (пенсионный и зарплатный)заблокировали, ответ от ЦБ РФ пришел быстро, там указано, что на счёт открытый на моё имя в Яндекс Банк поступили 4 операции с ГПБ без согласия отправителя и для удаления моих данных с базы данных банка России и реквизиты с черного списка ЦБ, необходимо вернуть деньги владельцу карты ГПБ.
Я сразу пыталась это сделать через Яндекс Банк, но это ужас, издевательство над клиентами, горячая линия отправляет на электронную почту, электронная почта в чат поддержки, чат поддержки перекидывают в чат бот и не закончив диалог закрывает обращение, и пытались с ответом ЦБ РФ отправить в ЦБ РФ для решения вопроса, хотя прикладывала ответ ЦБ РФ, но видимо они его даже не читали.
Позвонив на горячую линию ЦБ РФ и объяснив ситуации с Яндекс банком, мне подсказали, что вернуть деньги я могу через отделение банка отправителя, т е ГПБ, т е открыть счёт в ГПБ и через обращение и платежное поручение вернуть отправителю денежные средства с указанием идентификатор операции.
Что я и сделала 23.07.2026г. Теперь мне необходимо платежное поручение, каким то образом передать в Яндекс Банк, чтобы они отозвали мои данные с базы данных Банка России и мои реквизиты с черного списка ЦБ.
И тут огромная проблема, куда и к кому обращаться для решения моего вопроса, я не знаю, снова чувствовать себя мячиком и "бегать" между горячей линией, электронной почтой и чат ботом, у меня желания нет.
Я инвалид 2 группы онкология и не могу добиться от Яндекс Банка, отзыва моих данных с базы данных ЦБ РФ.
Прошу помочь мне в решении вопроса компетентного представителя Яндекс Банка.
Здравствуйте!
Не могу прокомментировать ситуацию, так как недостаточно данных в конфиденциальной информации, которые нужны для проверки всех деталей.
Напишите, пожалуйста, мне по ссылке: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv — чтобы я вас узнал, направьте ссылку на вопрос в чат.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Хотим полноценно пользоваться Яндекс Банком, Сейвом и хранить там деньги, но для этого нужно расширить возможности... Читать полностью
Захотела открыть вклад. Приехал , отфотографировал сотрудник счет не открыли. на мои вопроссы ответы - конкретику н... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
Алексей, здравствуйте! Вчера я перешел по вашей специальной ссылке из комментариев на Банки.ру, чтобы пред... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Возможно направить звонок на мой номер телефона по обращению, которое сейчас ведется? Хотелось бы решить данную сит... Читать полностью
Со мной никто не связывался по кредитным каникулам...Куда отправили документы? Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО «Яндекс Банк» (далее – Банк) заключен кредитный договор от 1... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиетом Вашего банка. Вчера 09.09.2026 производил обмен с помощью P2P и к большому сожалению,... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информ... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информ... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную.Ваш регламент на... Читать полностью
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТК... Читать полностью