13
Четыре месяца нет ответа на нотариальный запрос, а обращение в отделение и претензия не помогли
В рамках оформления наследства нотариус направил в Альфа-Банк официальный запрос 29 апреля 2026 года. Однако по состоянию на конец августа 2026 года ответ на запрос нотариуса так и не получен.
27 июля 2026 года я лично обратилась в отделение Альфа-Банка в Саратове, чтобы получить информацию о ситуации и попытаться решить вопрос. Я пришла не просто с устной просьбой: у меня были документы, подтверждающие обстоятельства наследственного дела, в том числе свидетельства о смерти и о рождении, документы о заведении наследственного дела, а также справка от нотариуса и официальная просьба нотариуса предоставить необходимую информацию.
Несмотря на представленные документы и официальное обращение по вопросу наследственного дела, сотрудники отделения не смогли предоставить мне никакой содержательной информации о том, что происходит с нотариальным запросом: получен ли он банком, где находится, почему ответ отсутствует уже несколько месяцев и когда вопрос будет решён.
В тот же день, 27 июля 2026 года, я подала официальную претензию в банк. Однако в ходе её рассмотрения получила отказ, при этом сама проблема так и не была решена: ответ на запрос нотариуса по-прежнему отсутствует.
Таким образом, с момента направления первого запроса нотариуса прошло почти четыре месяца. Я лично обращалась в отделение банка в Саратове, предоставляла документы и официальную просьбу нотариуса, затем подавала претензию, но добиться фактического решения вопроса не удалось.
В результате затягивается оформление наследства. Особенно непонятно, почему официальный нотариальный запрос может оставаться без ответа столь длительное время и почему при личном обращении в отделение с полным комплектом подтверждающих документов сотрудники не смогли предоставить хотя бы понятную информацию о причинах задержки и дальнейших действиях.
Прошу представителей Альфа-Банка проверить ситуацию по существу, установить статус запроса нотариуса от 29 апреля 2026 года, объяснить причину отсутствия ответа и принять меры для скорейшего направления необходимой информации нотариусу.
К отзыву я готова предоставить подтверждающие документы и информацию о моём обращении в отделение и поданной претензии.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день.Удалось изучить? Читать полностью
Аналогичная проблема, достали звонками. Пора обьединиться и подать коллективный иск в суд? Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка и хочу обратиться к руководству Службы заботы о клиентах для решения зат... Читать полностью
Добрый день! Долго пользовался Альфа банком, а конкретно их кредитной картой. Никогда проблем не было, всегда погаш... Читать полностью
Я с грудным ребенком на руках (( оставить не с кем да и денег на дорогу нету ! Как можно решить вопрос без поездк... Читать полностью
Здравствуйте, а когда ждать ответ? Читать полностью
Заблокировали карту, альфа банка как восстановить доступ Читать полностью
Привез карту курьер. Получала по паспорту и номеру телефона. Не могу зайти в приложение, просят подтвердить мои дан... Читать полностью
Точный адрес (Иркутск, Кожова 20), примерное время 10:39, сначала ходил в этот офис на прошлой неделе около 3 раз в... Читать полностью
Я обращался на горячую линию по дате завершения льготного периода, оператор сказал мне , что срок завершения льготн... Читать полностью
Я уже обращался в отделение банка с личным визитом 26.08.2026 г. Я НЕ обращался в чат банка, а был принудительно... Читать полностью
В тексте претензии я прямо указала: прошу направить ответ почтой России по адресу. Однако по состоянию на... Читать полностью
Писал отзыв здесь(httрs://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13259969), долго ли, коротко ли, но ответ п... Читать полностью
2 июня, мной через Экспедицию Альфа банка по адресу: город Москва, ул. Каланчевская, д. 27, была направлена претенз... Читать полностью
Добрый день. Хочу поделиться своим мнением о банке, с которым сама работаю достаточно давно. По реферальной ссылке... Читать полностью
Оформила апельсин. Привёз курьер, не мог выдать 40 минут. Задвоились каким то образом данные. Ходила в отделение, п... Читать полностью
Банк без обоснования причин удерживает денежные средства. Читать полностью
Спасибо за ваш ответ, не содержащий никакого ответа. Я и без него знал, что для добавления номера нужно обращаться... Читать полностью
28 Августа 2026 года начал подавать на сайте банка заявку на открытие дебетовой карты. Не смог выбрать офис банка д... Читать полностью
А вернуть деньги за страховки я могу, т.к погасила сумму кредита ? Читать полностью
Был заблокирован счет с весомой суммой денег, даже не пишут сроки рассмотрения, перестали отвечать, предоставила вс... Читать полностью
Сегодня 07.09.2026 курьер отказался оформить карту без скачивания приложения банка ВТБ.Мы отказались скачивать прил... Читать полностью
07.09.26 г.я обратилась в отделение Совкомбанка по адресу: г. Благовещенск, ул. Красноармейская, 102 с целью открыт... Читать полностью
В ОТП банке открывала кредитную карту , 03.09.26 подходило время внести обязательный платеж. Я перевела полностью с... Читать полностью
И в течение какого времени будет идти задержание процесса? Если каждая ваша заявка обрабатывается от суток и более Читать полностью
Невозможно получить квитанцию с указанием ФИО плательщика, что доставляет неудобство в подтверждение оплаты. Конкре... Читать полностью
Добрый день.Удалось изучить? Читать полностью
Аналогичная проблема, достали звонками. Пора обьединиться и подать коллективный иск в суд? Читать полностью
Просто 7 рабочих дней на рассмотрение документа истекли, хотел бы уточнить его не направили на почтовый адрес взыск... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка и хочу обратиться к руководству Службы заботы о клиентах для решения зат... Читать полностью