В ОТП банке открывала кредитную карту , 03.09.26 подходило время внести обязательный платеж. Я перевела полностью сумму задолженности по кредитной карте 01.09.26, но сумма висела в истории , а на карту кредитную не поступала. 02.09.26 мною было оставлено два обращения с просьбой разобраться в данной ситуации, на что операторы отвечали, что проблема передана в технический отдел. 03.09.26 проблема так и не решалась. Мною было оставлено еще 4 обращения в банк, на что получала все ту же отписку, "тех отдел разбирается". Седьмое обращение в в отдел по просроченной задолженности принес результат, сотрудник увидела, что я ошиблась и перевела деньги на закрытый счет. Мною было составлено заявление на перевод денег с закрытого счета на верный. До сих пор деньги не переведены, коллекторы названивают. Прошу разобраться в данной ситуации, привлечь к ответственности сотрудников, которые не хотели разбираться в создавшейся ситуации, а просто отписывались. И не применять штрафные санкции, так как по сути деньги находятся в банке и только халатность сотрудников банка привело к такой не приятной ситуации.
Добрый день!
Ваш вопрос принят в работу.
Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайн>>>Новые экраны задолженности по кредитным картам включаются для клиентов поэтапно. В ближайшее время вы увидите об... Читать полностью
Указала Читать полностью
Здравствуйте. Хотелось бы вернуть комиссию, которую списали 2 сентября 2026 года за неактивный счёт и закрыть счёт.... Читать полностью
Отвратительный банк, мне перевели на карту долг сегодня. Банк заблокировал эти деньги, вопрос решать не хотят, в ча... Читать полностью
Задавал вопрос и случайно закрыл обращение видимо.. Читать полностью
Как я должна ее написать ? Если ее блокируют как конфиденциальную информацию Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня, 07.09.2026г.оплатил покупку АВТОЗАПЧАСТЕЙ (два аккумулятора на автомобиль), в магазине AVTORU... Читать полностью
Имеется кредитная карта *2419. Решил её закрыть, пополнил нелостающую сумму. Списали проценты, оплатил. В итоге спи... Читать полностью
Имеется кредитная карта *2419. Решил её закрыть, пополнил нелостающую сумму. Списали проценты, оплатил. В итоге спи... Читать полностью
Дата рождения и номер телефона Читать полностью
В июне 2026 года увидел рекламу ОТП Банка, где они выплачивают 1000 рублей за открытие карты и трату суммы в течени... Читать полностью
28 августа 2026 года я столкнулась с ограничением операций по моему счету в ОТП Банке в рамках 115-ФЗ. Сче... Читать полностью
Поддержка ОТП банка работает также медленно, как и курьерская служба, доставляющая карты? Читать полностью
В работе мой вопрос будет также висеть, как это было с вашими премиальными менеджерами, правильно я понимаю? Читать полностью
Заказала дебетовую карту 30 числа, указала рабочий адрес, чтобы не тратить выходной на ожидание курьера, выбрала да... Читать полностью
Добрый день, прошу вернуть комиссию за перевод собственных средств со счета на счет, я закрыла кредитную карту 31.0... Читать полностью
Добрый день. Из-за недобросовестного контрагента я оказался в черном списке 161ФЗ. Из-за этого банки начали... Читать полностью
В Июле открыли с супругой карты (по Акции): по условиям нужно было совершить покупку не менее чем на 1000 р в этом... Читать полностью
За приглашение М. Юрия в июне месяце на сегодняшний день не начислен бонус ни мне, ни Юрию! Постоянные звонки и обр... Читать полностью
Добрый день.04/09/2026 через сайт СберЗдровье были заказыны и оплачены анализы ( Инвитро Наро-Фоминск ).Список опла... Читать полностью
11.08.2026 в 16:12 хотела провести оплату услуг в приложении банка. Как обычно выбирала начисление , всегда ставлю... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом сбербанка. Столкнулась с проблемой: Сбербанк отказывает в выдаче справки об уплаченны... Читать полностью
Как долго ждать ответа??? Читать полностью
Правильная настройка платежей через NFC без карты Читать полностью
Я, являюсь держателем карт ПАО Сбербанк .Мною получено уведомление о блокировке моих карт на основании п. 9 ст. 9 №... Читать полностью
Здравствуйте.Заблокировали счёт несовершеннолетнего ребёнка. За входящий перевод от друга семьи. Перевод бы на поку... Читать полностью
ждём Читать полностью
Выбрал одну из категорий кэшбэка 1% на всё. А оказалось для ВТБ слово ВСЁ имеет другой смысл! Надо читать какое-то... Читать полностью
Целый день звонят из Т Банка , предлагают дополнительный доход от Т инвестиции.Имела неосторожность скачать приложе... Читать полностью