29
Заключила дополнительно договор добровольного страхования жизни к осеовному договору по ипотечному страхованию жизни. В договоре добровольного страхования жизни предусмотрены риски "временная нетрудоспособности в результате заболевани", в частности по этому риску, я сообщила о страховом событии, заболела бывает, поэтому и страховалась. И тут началось.
Во первых - не прислали полис и услрвия договора на электронную почту, пришлось уговаривать прислать, хотя в других компаниях весь пакет документов направляют. В личном кабинете документы также отсутствуют и отсутствуют до сих пор.
Во вторых - в условиях страхования ссылки на пункты правил страхования 0105.СЖ.01.00, утвержденных приказом ООО СК "Сбербанк страхование жизни" Пр/249-1 от 16.09.2024. Не нашла их на сайте. Причины отказа по страховому событию 25.06.2026 пришли только 08.07.2026, т.е.почти 2 недели я ждала обоснование отказа. В причинах отказа по словам оператора - страховой случай произошел до начала срока действия полиса. Запрос оригиналов документов, где в условиях страхования увидеть эти условия?
С 1 июля 2026 по 31 июля 2026 года лечилась у друго врача, снова заявила о страховом событии, предоставила документ со сроками лечения, диагнозом, поставленным 1 июля 2026 и снова отказ с той же формулировкой. Что это за политика такая? Зачем мне такая страховка? Если человек пришёл к доктору 1 июля, значит он заболел 1 июля и это покрывается условиями страхования, иначе какой смысл в страховке? Я не согласна с отказом в страховой выплате, если необходимы дополнительные документы, запрашивайте их своевременно по эл.почте, т.к выписку из амбулаторной карты тоже нужно запрашивать и ждать ее.
Здравствуйте!
Я все проверила, отказ страховой компании правомерен.
По случаям временной нетрудоспособности принято решение об отказе в выплате, поскольку причиной нетрудоспособности стало заболевание, диагностированное до заключения договора страхования.
Согласно п. 3 правил страхования, страховым случаем является:
3.1.1. Временная нетрудоспособность застрахованного лица (временное расстройство здоровья для неработающего застрахованного лица) в результате заболевания (также может именоваться «временная нетрудоспособность в результате заболевания»). Страховым случаем является непрерывная временная нетрудоспособность застрахованного лица (непрерывное временное расстройство здоровья для неработающего застрахованного лица) на срок не менее 15 (пятнадцати) календарных дней, начавшаяся в течение срока страхования в результате заболевания, впервые диагностированного застрахованному лицу в течение срока страхования (с учетом определений и исключений из страхового покрытия, установленных настоящими Правилами и/или Договором страхования).
Страховую документацию отправляли вам на электронную почту по факту оформления и позднее по запросу.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте! После попытки перевода на счет ИП Сбербанк заблокирован мою учетную запись, и я не могу войти в прило... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка и хочу пожаловаться на ситуацию с предоставлением мне ипотечных канику... Читать полностью
Добрый день! Как долго корректируют возврат ставки после вашего "сбоя"? С июня сотрудники колл-центра д... Читать полностью
Меня интересует вопрос Читать полностью
Если вы будете тянуть, долги должника опять повиснут в Росреестре и я пойду по второму кругу ада, что приставы снял... Читать полностью
Здравствуйте! Поддержка Alipay ответила, что деньги на счёт должны вернуться максимум через 14 рабочих дней. Прошло... Читать полностью
Сбербанк помогает должникам не платить по исполнительным листам. 20-го августа!!! подал заявление на списани... Читать полностью
Добрый день. Каждый год получаю дивиденды за акции Сбербанка через почту России . Какого числа в этом году были пер... Читать полностью
Претензия о неправомерном начислении процентов по кредитной карте. Читать полностью
Прошу связаться с мной по телефону Читать полностью
Добрый день, после оформления кредита пришло смс, что можно отказаться от страховки до 31.08, но нигде в приложении... Читать полностью
Здравствуйте Мария, ждем от Вас ответа с 07.12.25г. Читать полностью
Меня ввели в заблуждение при оформлении в Сбербанке Премьер договора "Страхование жизни" 19.01.2021и при заключе... Читать полностью
Я уточнил адрес в ответном письме. Хотя если доставка будет заказным письмом в Ростов, смогу забрать и не в своем о... Читать полностью
Застраховал для ипотеки жизнь и имущество в аккредитованной банком СК. Через домклик загрузил отдельно два договора... Читать полностью
Мария, отправленная Вами ссылка не работает. Читать полностью
Добрый день. При взятие кредита была оформлена страховка. На больничном нахожусь больше 14 дней. Выплата по страхов... Читать полностью
Здравствуйте прекратите мне писать, что у меня просрочен полис страхования жизни для ипотеки. В даже в вашем же при... Читать полностью
Правильно ли я Вас понимаю, что налогоочищенная сумма взноса, внесенная моим супругом за меня (жену), является ДОХО... Читать полностью
здравствуйте. Я отправил рекомендуемое письмо на zabota@sberbank.ru 01.07.2026, но ответ так и не поступил. У меня... Читать полностью
Жду Вашего ответа Читать полностью
вчера31.08.2026 я совершил перевод денежных средств в размере 5126,38 рублей со своего накопительного счета на св... Читать полностью
Здравствуйте. Заранее была внесена сумма на счёт списания ипотечного платежа для частично досрочного и ежемесячного... Читать полностью
Уже более суток я не имею доступа к своим средствам, до сих пор у меня не принято обращение по данной проблеме, мно... Читать полностью
Добрый день. Я проходила процедуру банкротства физического лица. 27.07.2026 было вынесено решение об освобождение м... Читать полностью
Я воспользовался специальным предложением, размещенным в мобильном приложении Альфа-Банка, предусматривающим начисл... Читать полностью
Ошибочно выбрала не того получателя платежа из раздела платежи. Платеж по назначению соответственно не ушел. Меся... Читать полностью
Добрый день, уважаемый банк. Пишу тут, потому что искренне разочарован вашим отношением к клиентам, которые с вами... Читать полностью
Здравствуйте! После попытки перевода на счет ИП Сбербанк заблокирован мою учетную запись, и я не могу войти в прило... Читать полностью
Вот с ними и общаемся уже 2ой месяц. Спасибо большое. Вы публично скажите, допустимы такие действия банка? Если до... Читать полностью