20
Добрый день, открывала продукт "Яндекс Пэй. Фонд денежного рынка", обещали около 14,5% годовых. По факту проценты значительно меньше, решила вывести деньги, но возникает ошибка "Не получилось подготовить документы".
Обратилась в службу поддержки, через 2,5 часа мне написали, что я должна сфотографировать страницы паспорта и прислать им. Продукт открывала 3 месяца назад, за это время мои паспортные данные не изменились.
Фотографии прислала, но ответа до сих пор нет.
Полное впечатление, что ставят препятствия мне в возвращении своих денег.
Здравствуйте!
Проверил информацию. Вижу, что в чате поддержки взяли ваше обращение в работу, как только его получили. Запросили необходимые данные, чтобы всё проверить. Ни в коем случае не препятствуем в возвращении денег. Обязательно вернёмся с информацией в чат. Пожалуйста, ожидайте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Как ускорить разблокировку счета, при звонке я подтвердил, что сам совершал покупку. У меня штрафы по кредитной кар... Читать полностью
Здравствуйте, перевел себе деньги с Озон Банк на покупки телефона с Яндекс маркет. Первую покупку успел совершить,... Читать полностью
вы сами следуйте вашим инструкциям, по которым невозможно открыть сейв. Теперь с вам будет разбираться ЦБ РФ Читать полностью
эти сообщения мне уже многкоратно высылались в чате поддержки, вы просто дублируете мусор, который сыпали на меня р... Читать полностью
Банк обязан сообщить, на каком основании и введены ограничения. Читать полностью
На почте все так же стандартные отписки, у меня нет времени ждать, нужно срочно оплатить кредит и ваши действия по... Читать полностью
В сообщении указал ссылку на вопрос, но ответа так и не получил Читать полностью
Написал в поддержку - когда обновятся лимиты по карте и мне заблокировали доступ Читать полностью
Заблокировали доступ в Яндекс Пей без обьяснения причин, в чате поддержки отвечают ждите и только одно и то же Читать полностью
Хотелось бы получить ответ как закрыть этот счет и закончить взаимоотношения с вашим банком. Доступный функционал в... Читать полностью
Решения до сих пор нет. Если так долго переводить с счета на счет внутри вашего банка, возможно быстрее будет закры... Читать полностью
Всё уже предоставила, в какой срок ждать ответ от техподдержки? Читать полностью
Необходимые данные запросили только спустя 2,5 часа диалога. По условиям вашего фонда, выводить деньги можно только... Читать полностью
Я бы хотел взять кредит на реконструкцию здания Читать полностью
спасибо я написала жалобу в ЦБ, жду ответ Читать полностью
когда мой вопрос будет решен? отношение к клиентам отвратительное, работа поддержки отвратительная. Куда не обращае... Читать полностью
Направила ссылку в чат. Мой номер телефона 89779708676, Саркисова Юлия Сергеевна Читать полностью
Решила я попробовать в Яндексе сейв с доходом от репо., пользовалась данным продуктом в разных банках, в качестве н... Читать полностью
Я длительное время являюсь клиентом Сбербанка, пользуюсь его продуктами, в том числе накопительным счётом. Однако у... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали личный кабинет и все карты,звонил в поддержку,говорят ехать в Москву для снятия наличных... Читать полностью
Здравствуйте. У меня блокировка по 161 фз, но у меня открыт накопительный счет. Но я хочу открыть вклад как мне это... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитному договору №4004655748 от 30 ноября 2025 года до 31 августа 2026 года был сохранён коротк... Читать полностью
Здравствуйте карту заморозили из за подозрительных действий , на почту банка я отправила документы о движение средс... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью