22
Добрый день, открывала продукт "Яндекс Пэй. Фонд денежного рынка", обещали около 14,5% годовых. По факту проценты значительно меньше, решила вывести деньги, но возникает ошибка "Не получилось подготовить документы".
Обратилась в службу поддержки, через 2,5 часа мне написали, что я должна сфотографировать страницы паспорта и прислать им. Продукт открывала 3 месяца назад, за это время мои паспортные данные не изменились.
Фотографии прислала, но ответа до сих пор нет.
Полное впечатление, что ставят препятствия мне в возвращении своих денег.
Здравствуйте!
Проверил информацию. Вижу, что в чате поддержки взяли ваше обращение в работу, как только его получили. Запросили необходимые данные, чтобы всё проверить. Ни в коем случае не препятствуем в возвращении денег. Обязательно вернёмся с информацией в чат. Пожалуйста, ожидайте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Долго ждать ответ буду?!Кинули на кешбек внаглую Читать полностью
Возможность "ознакомиться" в один клик без СМС-аутентификации сделки и без предоставления точного графика... Читать полностью
Уважаемый представитель Яндекс Банка! Ваше утверждение о том, что я "самостоятельно перешел на минимальные пла... Читать полностью
Спасибо за ответ. Прошу учесть, что мной уже предоставлены документы, позволяющие идентифицировать конкрет... Читать полностью
Яндекс Банк: прошу проверить операцию, связанную с ОБДС по 161-ФЗ Прошу представителя АО «Яндекс Бан... Читать полностью
Отправлено все. Прошу разбирательства в вопросе как можно скорее. Деньги были заблокированы у человека без основате... Читать полностью
Помогите привлечь внимание к беспределу АО "Яндекс Банк"! Утром я вносил добровольный платеж по Сплиту в... Читать полностью
Здравствуйте, на каком основании в одностороннем порядке Яндекс заблокировал выплаты по реферальной программе челов... Читать полностью
Очень сильно сомневаюсь что вам жаль Читать полностью
В приложении Яндекс.Маркет открыла карту Я.пей для оплат покупок. Заказала товар, перевела деньги на карту Я.пей дл... Читать полностью
Хотелось бы получить ответ как закрыть этот счет и закончить взаимоотношения с вашим банком. Доступный функционал в... Читать полностью
Решения до сих пор нет. Если так долго переводить с счета на счет внутри вашего банка, возможно быстрее будет закры... Читать полностью
Всё уже предоставила, в какой срок ждать ответ от техподдержки? Читать полностью
Необходимые данные запросили только спустя 2,5 часа диалога. По условиям вашего фонда, выводить деньги можно только... Читать полностью
Я бы хотел взять кредит на реконструкцию здания Читать полностью
спасибо я написала жалобу в ЦБ, жду ответ Читать полностью
когда мой вопрос будет решен? отношение к клиентам отвратительное, работа поддержки отвратительная. Куда не обращае... Читать полностью
Направила ссылку в чат. Мой номер телефона 89779708676, Саркисова Юлия Сергеевна Читать полностью
Решила я попробовать в Яндексе сейв с доходом от репо., пользовалась данным продуктом в разных банках, в качестве н... Читать полностью
Пишу отзыв как пользователь банка. Выполняются условия для поддержки уровня "золотой", но банк категорически не вид... Читать полностью
Обновила паспорт в связи с замужеством, паспорт на руки получила 17 августа. 18 августа СРАЗУ ЖЕ написала в озон ба... Читать полностью
Прошу сбербанк и домклик официально зафиксировать обрашение по причине срыва сроков вызачи второго транша по ипотек... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, ориентировочно до какой даты планируется завершить рассмотрение обращения? Мне важно понима... Читать полностью
Долго ждать ответ буду?!Кинули на кешбек внаглую Читать полностью
Банк заблокировал карту,операции заблокированы,при этом написать в чат невозможно, Читать полностью
Воспользовался услугой покупки ваучера для пополнения Apple Store. Сначала купил пополнение на 2000, протестировал,... Читать полностью
В личном кабинете совкомбанка написано, что приветственная ставка по Копилке 15,5% в течении трёх месяцев. В тарифе... Читать полностью
Очередной "помощник" Совкомбанка))) именно так происходит ВСЁ обслуживание. Читать полностью
Разводимся с мужем, Ипотека перешла с банка Открытия, основной заёмщик я, больше никакие программы не использовалис... Читать полностью