21
Добрый день, открывала продукт "Яндекс Пэй. Фонд денежного рынка", обещали около 14,5% годовых. По факту проценты значительно меньше, решила вывести деньги, но возникает ошибка "Не получилось подготовить документы".
Обратилась в службу поддержки, через 2,5 часа мне написали, что я должна сфотографировать страницы паспорта и прислать им. Продукт открывала 3 месяца назад, за это время мои паспортные данные не изменились.
Фотографии прислала, но ответа до сих пор нет.
Полное впечатление, что ставят препятствия мне в возвращении своих денег.
Здравствуйте!
Проверил информацию. Вижу, что в чате поддержки взяли ваше обращение в работу, как только его получили. Запросили необходимые данные, чтобы всё проверить. Ни в коем случае не препятствуем в возвращении денег. Обязательно вернёмся с информацией в чат. Пожалуйста, ожидайте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Очень сильно сомневаюсь что вам жаль Читать полностью
В приложении Яндекс.Маркет открыла карту Я.пей для оплат покупок. Заказала товар, перевела деньги на карту Я.пей дл... Читать полностью
Другими словами, снимите, когда помаринуете мои средства на счете. Спасибо за ответ Читать полностью
В условиях было сказано перейти по ссылке и оформить карту, жто было исполнено. Читать полностью
Сотрудник знает и отправил, остальные же банки получили в тот же день. В чем особенность вашего банка? Читать полностью
Там вы ответили тоже самое, на встречу мне не пошли. Читать полностью
на бумажном носителе через почту россии? Читать полностью
O чем я выше и написала. По факту с моей стороны всё испоолнено. Читать полностью
Данная информация никак не помогает в решении вопроса Читать полностью
Написала в чат, оставила ссылку на вопрос. Выяснилось что изначально мы зашли по ссылке для оформления карты мамы н... Читать полностью
Хотелось бы получить ответ как закрыть этот счет и закончить взаимоотношения с вашим банком. Доступный функционал в... Читать полностью
Решения до сих пор нет. Если так долго переводить с счета на счет внутри вашего банка, возможно быстрее будет закры... Читать полностью
Всё уже предоставила, в какой срок ждать ответ от техподдержки? Читать полностью
Необходимые данные запросили только спустя 2,5 часа диалога. По условиям вашего фонда, выводить деньги можно только... Читать полностью
Я бы хотел взять кредит на реконструкцию здания Читать полностью
спасибо я написала жалобу в ЦБ, жду ответ Читать полностью
когда мой вопрос будет решен? отношение к клиентам отвратительное, работа поддержки отвратительная. Куда не обращае... Читать полностью
Направила ссылку в чат. Мой номер телефона 89779708676, Саркисова Юлия Сергеевна Читать полностью
Решила я попробовать в Яндексе сейв с доходом от репо., пользовалась данным продуктом в разных банках, в качестве н... Читать полностью
Проблема : слетела бронь на новостройку т.к по предыдущей сделке Т банк сначала обещал отправить данные в росреестр... Читать полностью
Добрый день! Я сегодня пострадала и осталась крайне в отчаянном состоянии, из-за того, что все 2 месяца думала, что... Читать полностью
по указанному номеру я и обращалась неоднократно, все операторы дают разные показания , вот сейчас изменялся статус... Читать полностью
ну да,другого и не ожидал,они футболят завтраками и вы... Читать полностью
При этом, при внесении через банкомат в этот же день спустя несколько минут аналогичной суммы наличных денежных сре... Читать полностью
Здравствуйте. Я в шоке от отношения сотрудников Сбербанка по решению моего вопроса, связанного с переводом средств... Читать полностью
На позапрошлой неделе заказал себе стикер для удобства оплаты, как советовали коллеги, и столкнулся с проблемами, а... Читать полностью
В результате двойного списания деньги попали на WB Баланс. Сейчас кошелек заблокирован: переводы недоступны, а при... Читать полностью
Т.е. никакой конкретики? Опять "до конца сентября"? А потом "до конца октября"? Вы за февраль никак не исправите с... Читать полностью
Постоянно блокируют доступ к карте отцу (ВТБ Онлайн, саму карту, именно ЕМУ, больше никто картами не пользуется). О... Читать полностью