Список вопросов
Ответ дан

Возврат денежных средств

31.08.2026 20:01
14
МТС Банк
Автор
user-978726307911
г Москва

31 августа при оплате на озон из за сбоя заблокировали карту, после разблокировки деньги списались, но до озон не дошли. Заявка номер: INC 1666174, но поддержка говорит что она даже не в работе. Прошу ускорить отмену операции холда. 

Здравствуйте! 

Уже работаем над исправлением. Простите за неудобства. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

МТС Банк
Лицензия № 2268
ОГРН 1027739053704
Вклад года-2025
Адрес
115432, г. Москва, просп. Андропова, д. 18, корп. 1
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 250-05-20

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Банк удерживает мои деньги
МТС Банк

31.08 у меня закрылся вклад, но деньга на дебетовую карту так и не поступили, сегодня 2 сентября Денег нет. У меня... Читать полностью

02.09.2026 Другое
Деньги не возвращены с накопительного счёта.
МТС Банк

Здравствуйте, 31 августа мною был открыт накопительный счёт в приложении МТС Деньги,при открытие сумма была сразу п... Читать полностью

До сих пор не вернули деньги, которые зависли. Кредит не оплачен!!!
МТС Банк

Когда вернут деньги по неполученному переводу, кредит не оплачен, проценты начислены???! Читать полностью

Перевод по сбп не пришел в банк, куда перечислила. 125000 ушить непонятно куда. При этом операция отражена, как совершенная
МТС Банк

31.08 перечислила 125000 в банк МКБ с дебетовой карты как себе в другой банк. Денег до сих пор нет. Требую или зачи... Читать полностью

31.08 перевела по сбп в банк МКБ 12500х. Деньги не пришли до сих пор. Они исчезли. Пришлось срочно искать сумму , т.к необходимо было погасить беспроцентную задолженность в последний день. Потеряла на этой операции 5 тыс.
МТС Банк

Переведённые деньги по СБП не пришли по адресу, и не вернулись обратно, как каерчл банк. Два дня меня кормят обещан... Читать полностью

Не получил услуги покупки ваучера для пополнения Apple Store и два сотрудника в телеграмм боте мне отказались помогать
МТС Банк

Воспользовался услугой покупки ваучера для пополнения Apple Store. Сначала купил пополнение на 2000, протестировал,... Читать полностью

Недостоверная информация от чат бота привела к по ере процентов по накопительному счету. И никто за это не отвечает.
МТС Банк

Оформила накопительный счет с промо- ставкой 15,5%. В мобильном приложении отобразилось два счета. Пополнила один.... Читать полностью

30 августа перевела по сбп себе в другой банк 820000 с карты мтс деньги , которая с Экси банком , в итоге , деньги сняли, но в другой банк они не поступили
МТС Банк

по указанному номеру я и обращалась неоднократно, все операторы дают разные показания , вот сейчас изменялся статус... Читать полностью

двойное списание средств
МТС Банк

ну да,другого и не ожидал,они футболят завтраками и вы... Читать полностью

Переводил несколько раз деньги в Польшу через "Мой мтс". Сначала платежи проходили потом, но с последними двумя возникли проблемы.
МТС Банк

17.06.197 г.р. Переводы 6 июля 2026 года в 10-11 сумма 7000 рублей. 6 июля 2026 года 17-09 сумма 7000 рублей Читать полностью

Последние вопросы по теме
До сих пор не вернули деньги, которые зависли. Кредит не оплачен!!!
МТС Банк

Когда вернут деньги по неполученному переводу, кредит не оплачен, проценты начислены???! Читать полностью

Перевод по сбп не пришел в банк, куда перечислила. 125000 ушить непонятно куда. При этом операция отражена, как совершенная
МТС Банк

31.08 перечислила 125000 в банк МКБ с дебетовой карты как себе в другой банк. Денег до сих пор нет. Требую или зачи... Читать полностью

31.08 перевела по сбп в банк МКБ 12500х. Деньги не пришли до сих пор. Они исчезли. Пришлось срочно искать сумму , т.к необходимо было погасить беспроцентную задолженность в последний день. Потеряла на этой операции 5 тыс.
МТС Банк

Переведённые деньги по СБП не пришли по адресу, и не вернулись обратно, как каерчл банк. Два дня меня кормят обещан... Читать полностью

Не получил услуги покупки ваучера для пополнения Apple Store и два сотрудника в телеграмм боте мне отказались помогать
МТС Банк

Воспользовался услугой покупки ваучера для пополнения Apple Store. Сначала купил пополнение на 2000, протестировал,... Читать полностью

30 августа перевела по сбп себе в другой банк 820000 с карты мтс деньги , которая с Экси банком , в итоге , деньги сняли, но в другой банк они не поступили
МТС Банк

по указанному номеру я и обращалась неоднократно, все операторы дают разные показания , вот сейчас изменялся статус... Читать полностью

двойное списание средств
МТС Банк

ну да,другого и не ожидал,они футболят завтраками и вы... Читать полностью

Переводил несколько раз деньги в Польшу через "Мой мтс". Сначала платежи проходили потом, но с последними двумя возникли проблемы.
МТС Банк

17.06.197 г.р. Переводы 6 июля 2026 года в 10-11 сумма 7000 рублей. 6 июля 2026 года 17-09 сумма 7000 рублей Читать полностью

МТС Банк регулярно блокирует одну и ту же операцию, которую сам предлагает в приложении
МТС Банк

Обратился в отделение, закрытие счета - комиссия 10 % от суммы остатка, снять наличные - комиссия 10 % от суммы, пе... Читать полностью

двойное списание средств
МТС Банк

Дослал запрошенные данные. Читать полностью

списания,уточнения
МТС Банк

       Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как вернуть деньги?
Сбербанк

Здравствуйте, помогите пожалуйста вернуть списанные с карты деньги и закрыть подписку в сайте YP*SLIDYAI OMSK G RUS... Читать полностью

02.09.2026 Другое
Не вернули кэшбек за Яндекс Директ
Т-Банк

14.08.2026 Читать полностью

Блокировка онлайн банка и карты
ВТБ

Этот ваш "умный" бот вчера заблокировал меня сразу после прохождения "процедуры подтверждения" прямо в вашем офисе... Читать полностью

Требую исключить номер телефона из базы обзвона
Сбербанк

На телефон поступают регулярные звонки от роботов Сбербанка с просьбой услышать неизвестного мне человека. Телефон... Читать полностью

Не кому не советую альфа банк взял150000 прошло5 дней вернул все 150000 но остался должен 36000 тысяч
Альфа-Банк

За 5 дней? Это как?  Читать полностью

02.09.2026 О банке
Банкомат съел деньги и не отправил их на карту
Т-Банк

Здравствуйте, вчера вечером после работы решил положить деньги на карту стороннего банка с использованием услуг ба... Читать полностью

Не вернули кэшбек за Яндекс Директ
Т-Банк

**Т-Банк, прошу вернуть 10 000 ₽ кэшбэка**24.08.2026 я совершила покупку на сумму **12 200 ₽**, рассчитывая на заяв... Читать полностью

Без согласования поменяли условия договора по рассрочке, по причине якобы была просрочка по платежке, но на самом деле её не было
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

я обратилась и в банк, и в чат. вопрос не решили Читать полностью

Прошу провести перерасчет начисленных процентов по моей онлайн-копилке.
Совкомбанк

Прошу провести перерасчет начисленных процентов по моей онлайн-копилке.Суть проблемы:01.06.2026г. я открыла в прило... Читать полностью

Списали 600 рублей за неактивный счёт и отказались возвращать
ВТБ

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комис... Читать полностью