19
Здравствуйте! Хочу предать огласке неправомерные действия АО «ОТП Банк», который присвоил мои личные денежные средства в размере 20 306 рублей и отказывается возвращать их при расторжении договора.Я являюсь клиентом банка. Сейчас я нахожусь за пределами РФ, что исключает возможность лично явиться в отделение. Мои счета в других российских банках заблокированы, поэтому единственный способ получить деньги — перевод остатка на реквизиты друга в ПАО Сбербанк.28 августа 2026 года я обратилась в чат приложения ОТП Банка с целью расторгнуть договор, закрыть счет и перевести остаток средств (20 306 рублей) по указанным мною реквизитам. В системе банка зарегистрировано обращение № 29080004-Ф/26.Однако банк устроил цирк в чате. Сменилось несколько операторов, и каждый отказал мне в выводе средств. Сначала заявляли, что перевод возможен только на мое имя. Когда я указала на нормы закона, оператор открыто признала, что Служба безопасности установила внутреннюю блокировку на мой счет, и банк отказывает в переводе третьему лицу, цитирую: «Банк защищает права потенциальных жертв мошенничества. Законодательство в сфере противодействия мошенничеству запрещает использование механизмов расторжения договора для вывода средств на счета третьих лиц».Я официально заявляю: действия ОТП Банка — это произвол и прямое нарушение законов РФ!Нарушение п. 5 ст. 859 Гражданского кодекса РФ. При расторжении договора остаток средств выдается клиенту либо ПО ЕГО УКАЗАНИЮ перечисляется на другой счет в течение 7 дней. Формулировка «по его указанию» дает мне полное право направить мои деньги любому человеку. Внутренние регламенты банка не могут стоять выше ГК РФ!Злоупотребление 115-ФЗ и 161-ФЗ. Официальная позиция Банка России (Письмо ЦБ РФ № 12-1-5/1217) гласит: антифрод-законодательство регулирует операции действующих клиентов и не может ограничивать право распоряжения остатком денег при расторжении договора.Игнорирование форс-мажора. Банк знает, что я за границей, и умышленно ставит невыполнимые условия (требуя прийти в кассу), чтобы просто не отдавать деньги. На мои средства нет судебного ареста. Внутренние «подозрения» СБ не являются основанием для лишения меня права собственности (ст. 35 Конституции РФ).Я требую от руководства АО «ОТП Банк» прекратить удерживать мои 20 306 рублей, провести индивидуальную проверку по моему обращению № 29080004-Ф/26 и незамедлительно перевести остаток средств по предоставленным в заявлении реквизитам Сбербанка на имя третьего лица.В противном случае скриншоты данного чата будут направлены в Департамент надзора Банка России, Роспотребнадзор и финансовому уполномоченному с требованием применить к банку санкции за незаконное удержание чужих денежных средств (ст. 395 ГК РФ).
Добрый день!
Мы решаем ваш вопрос в рамках обращения 29080004-Ф/26.
О результатах сообщим дополнительно.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.ру
По этой ссылке сохраняются приветственные бонусы и сертификат? Читать полностью
Отвратительный банк ! перевела деньги свекрови на другой банк , и резко деньги заморозили и до сих пор не можем их... Читать полностью
24.07.2026г в магазине iSTUDIO расположенного в ТЦ Фокус по адресу г. Челябинск ул Молдавская , 16 я приобрела в кр... Читать полностью
Хотелось бы поделиться своей историей о банке ОТП. Супруга порекомендовала карту по акции приведи друга,оформил кар... Читать полностью
Добрый день, подавала заявку на оформление дебетовой карты ОТП банка. Курьер привез карту, но активировать ее в при... Читать полностью
Я, являюсь клиентом АО «ОТП Банк» на основании кредитного договора № 4007795968 . Кредитный лимит по до... Читать полностью
Здравствуйте 20 марта оформила карту с возможностью получения сертификата по ссылке 21 апреля сделала первую покуп... Читать полностью
Напишу на другие сайты,не могу написать личные данные ,чтобы видели все пользователи Читать полностью
Здравствуйте! Почему не вижу на сайте Банки.ру своего ОТРИЦАТЕЛЬНОГО отзыва об ОТП банке? Написала около часа наза... Читать полностью
Ускорьте этот момент пожалуйста. Пропадание счета из банка в никуда, это максимально ужасная ситуация, которую нужн... Читать полностью
Отвратительный банк ! перевела деньги свекрови на другой банк , и резко деньги заморозили и до сих пор не можем их... Читать полностью
Я, являюсь клиентом АО «ОТП Банк» на основании кредитного договора № 4007795968 . Кредитный лимит по до... Читать полностью
Закрыла кредитную карту в банке отп. При закрытии счета уточнила, пройдёт ли возврат И смогу ли я пользоваться день... Читать полностью
20 августа совершила покупку картой Отп на озон,оформила возврат в тот же день, озон отправил их в тот же день. в... Читать полностью
жду на решение проблемы Читать полностью
По закону (согласно статье 859 Гражданского кодекса РФ), банк обязан перечислить остаток денежных средств при закры... Читать полностью
По закону (согласно статье 859 Гражданского кодекса РФ), банк обязан перечислить остаток денежных средств при закры... Читать полностью
Ошибочно выбрала не того получателя платежа из раздела платежи. Платеж по назначению соответственно не ушел. Меся... Читать полностью
В течении какого времени?) Читать полностью
Писал заявление в чате,сделал скан,приложил,когда мне ждать мои деньги и приняли ли мое заявление? Ни ответа ни при... Читать полностью
Пишу отзыв как пользователь банка. Выполняются условия для поддержки уровня "золотой", но банк категорически не вид... Читать полностью
Обновила паспорт в связи с замужеством, паспорт на руки получила 17 августа. 18 августа СРАЗУ ЖЕ написала в озон ба... Читать полностью
Прошу сбербанк и домклик официально зафиксировать обрашение по причине срыва сроков вызачи второго транша по ипотек... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, ориентировочно до какой даты планируется завершить рассмотрение обращения? Мне важно понима... Читать полностью
Долго ждать ответ буду?!Кинули на кешбек внаглую Читать полностью
Банк заблокировал карту,операции заблокированы,при этом написать в чат невозможно, Читать полностью
Воспользовался услугой покупки ваучера для пополнения Apple Store. Сначала купил пополнение на 2000, протестировал,... Читать полностью
В личном кабинете совкомбанка написано, что приветственная ставка по Копилке 15,5% в течении трёх месяцев. В тарифе... Читать полностью
Очередной "помощник" Совкомбанка))) именно так происходит ВСЁ обслуживание. Читать полностью
Разводимся с мужем, Ипотека перешла с банка Открытия, основной заёмщик я, больше никакие программы не использовалис... Читать полностью