4
Добрый день.
Из-за недобросовестного контрагента я оказался в черном списке 161ФЗ.
Из-за этого банки начали активно блокировать доступ к моим интернет-банкам и картам.
Сбербанк и Т-Банк, где я являюсь премиальным клиентом, не стали выбирать жесткий вариант и злоупотреблять своим правом, блокируя мне целиком приложения, карты и переводы, а установили лимит на переводы не более 100000 руб./мес., что позволяет 161ФЗ.
Такой подход банков заслуживает уважения, особенно в свете того, что я в этих банках премиальный клиент.
Теперь переходим к ОТП-банку - и у вас я тоже премиальный клиент!
Мне приходит от ОТП-банка смс о включении меня в список 161-ФЗ.
Меня выкидывает из приложения и инет-банка (на сайте) ОТП, возможности зайти в приложение или инет-банк теперь нет совсем.
Карта заблокирована полностью, в магазине я расплатиться ей не могу.
Между тем, у меня вклад в вашем банке на 2 млн. руб., срок договора которого уже истек и я не могу понять из-за вашей тотальной блокировки, что с ним теперь.
Я долго пытался связаться со своим персональным менеджером с утра 27 августа, два раза оставлял заявку на то, чтобы он мне перезвонил, и в итоге он это сделал только лишь вечером 27 августа.
Я объяснил ему мою ситуацию с 161-ФЗ и спросил, почему Сбер и Т-Банк (где я также премиальный клиент) установили лимит на переводы не более 100000 руб./мес., что абсолютно легитимно и это позволяет 161-ФЗ (вместо полной блокировки), а ОТП заблокировал меня, премиального клиента, полностью.
Кроме того, мы обсудили с ним согласование ставки (14% годовых) по вкладу на 2 млн. руб. в ОТП банке, срок которого заканчивается 30 августа, и дальнейшие перспективы его пролонгации с учетом согласованной ставки.
Персональный менеджер попросил описать мою ситуацию и просьбу смягчить блокировку в письме на e-mail b.v.bogdanov@otpbank.ru, что я и сделал на следующий день.
Прошла уже неделя, я не получил никакого ответа.
Из-за тотальной блокировки я не понимаю, что сейчас происходит с моим вкладом, пролонгирован ли он? По какой ставке?
Сегодня я решил связаться с перс. менеджером, позвонил на выделенную линию поддержки премиальных клиентов и почему-то попал на службу безопасности, попросил перевести меня на перс. менеджера. Вместо этого меня перевели на обычную службу поддержки. В результате общения с сотрудником, который представился, как Максим, мы договорились, что он оповестит моего перс. менеджера о том, чтобы он перезвонил мне в течении 35 минут (до 18:00). В итоге никто мне не перезвонил ни до 18:00 ни после этого времени.
Объясните, пожалуйста, вы считаете нормальным такое положение вещей с обслуживанием и поддержкой премиальных клиентов в вашем банке?
Отдельно отмечу, что связаться со мной по телефону не всегда возможно из-за особенностей работы (вопросы гос. безопасности). Точно доступен после 17:10.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.ру
Заблокировали счет в банке по 115, написала заявление о закрытие счета и переводе денег, ответа нет второй месяц, к... Читать полностью
Ольга, здравствуйте! Обращаюсь к вам как к руководителю, поскольку поддержка в чате приложения ОТП Банка занимается... Читать полностью
Люди не берите Отп карту не пользуйтесь банком! Просто так счета блокируют без всяких причин!!! Уже 20 дней не могу... Читать полностью
Хорошо, понял, спасибо, начнем работу через ЦБ РФ Читать полностью
Уважаемая Ольга! Прошу Вас разобраться в противоправных действиях сотрудников АО «ОТП Банк». 17 августа... Читать полностью
Для проверки нам необходима дополнительная информация Читать полностью
Уважаемый банк! Это повторное обращение по факту необоснованного списания денежных средств. При переводе 500 рубл... Читать полностью
25.08.2026 года в АО «ОТП Банк» мною было подано и принято в работу заявление на расторжение договора б... Читать полностью
Не хотите значит по хорошему, ок пишу жалобу в цб и иду в суд, мы вас закидаем жалобами, я смотрю я не один такой т... Читать полностью
В течении месяца были входящие переводы от папы, после сразу оплата на озон либо перевод на вб для оплаты товара. С... Читать полностью
В Июле открыли с супругой карты (по Акции): по условиям нужно было совершить покупку не менее чем на 1000 р в этом... Читать полностью
За приглашение М. Юрия в июне месяце на сегодняшний день не начислен бонус ни мне, ни Юрию! Постоянные звонки и обр... Читать полностью
Хотелось бы поделиться своей историей о банке ОТП. Супруга порекомендовала карту по акции приведи друга,оформил кар... Читать полностью
Напишу на другие сайты,не могу написать личные данные ,чтобы видели все пользователи Читать полностью
Информация предоставлена. Вопрос не решен Читать полностью
Как быть.Вроде бы две карты на руках, а одна в личном кабинете Читать полностью
Добрый день! Прошу создать жалобу/претензию/обращение на ухудшение условий обслуживания. ВЕРНИТЕ МНЕ КАТЕГ... Читать полностью
Здравствуйте! Оформил заявку на дебетовую карту на сайте, но мне ее не привезли. В приложении банка в чате после мо... Читать полностью
Являюсь клиентом банка довольно давно и решил посоветовать жене получить карту ОТП банка. В л/к есть ссылка на акци... Читать полностью
Уважаемая Команда Заботы ОТП Банка! Перевод на 2500 руб. на мою карту от 26 марта... Читать полностью
Что значит -- мы не можем снизить лимит, так как он формируется на основе многих факторов? Честно, мне вообще по-ба... Читать полностью
01.09.26 было два перевода на оплату кредитов . Один платеж поступил, второй не поступил. Уже третий день висит где... Читать полностью
Заблокировали счет в банке по 115, написала заявление о закрытие счета и переводе денег, ответа нет второй месяц, к... Читать полностью
Вы опять ссылаете меня в альфу ничего не предприняв, это нормально вообще? Сколько раз мне еще раз попросить сделат... Читать полностью
Не могу отключить услугу займа А-деньги в своём мобильном приложении Альфа банка, займ погашен, в личном кабинете в... Читать полностью
Здравствуйте! Произошла неприятная ситуация. Недавно случайно у меня в Альфа банке подключился Альфа смарт, это про... Читать полностью
Ольга, здравствуйте! Обращаюсь к вам как к руководителю, поскольку поддержка в чате приложения ОТП Банка занимается... Читать полностью
Банки. Читать полностью
Доброго времени суток. Пользовался виртуальной картой озон бонка около года, все было нормально, использовал для ст... Читать полностью