Список вопросов
Ответ дан

Обман в чате про льготный период

03.09.2026 12:26
12
Альфа-Банк
Автор
user2434571
г Екатеринбург

Прошу аннулировать проценты по обращению № А2609025536. В чате сотрудник Антон прямо дезинформировал меня, ответив на мой вопрос: «Снятие наличных входит в льготный период». Опираясь на официальный ответ поддержки, я совершила операцию, а теперь банк начислил проценты. Это мисселинг. Требую применить льготный период к этой операции и списать проценты.

 

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
рассрочка и блокировка
Альфа-Банк

Я взяла небольшую рассрочку в банке, не успев воспользоваться деньгами, через 2 дня мне блокируют счет по 115 фз, п... Читать полностью

03.09.2026 Другое
Обман с акцией для юр лиц
Альфа-Банк

Тогда какого черта ваш сотрудник сообщил информацию, что я участвую в акции? Пол месяца ожидать, чтобы получить так... Читать полностью

Блокировка онлайн-доступа и "невозможность" дозвониться СБ
Альфа-Банк

Являюсь клиентом Альфа Банка года эдак с 2007, уже почти 20 лет. При этом есть золотая карточка, премиуальный тариф... Читать полностью

Нужно разблокировать мою карту и личный кабинет
Альфа-Банк

На вопрос ответили, но проблема не решилась. Звонков мне не поступало, физически я не могу прийти в банк.  Читать полностью

Беспредел в отделении Альфа-Банка: требуют деньги в кассу до подписания договора
Альфа-Банк

Обратился в отделение Альфа-Банка по адресу г. Саранск, ул. Коммунистическая, 52 для открытия вклада. Сотрудники оф... Читать полностью

Больше часа просидел в отделении, результата никакого
Альфа-Банк

Во первых, меня никто не уведомлял, не врите. Во вторых, вы мне зачем рассказываете, о проблемах которые возникли у... Читать полностью

Альфа-Premium: «бесплатно при зарплате от 400 тыс.» оказалось совсем НЕ бесплатно
Альфа-Банк

Оформила Альфа-Premium именно потому, что банк активно рекламирует условие: Premium бесплатно при зачислении зарпла... Читать полностью

03.09.2026 О банке
Некорректная работа сотрудников!
Альфа-Банк

оформил кредитную карту альфа-онли с целью рефинансировать и закрыть кредитную карту стороннего банка! В службу под... Читать полностью

Кредитная карта списание
Альфа-Банк

Обратилась в банк , списали автоматически комиссию за смс уведомления , но я их не подключала . после обращения сра... Читать полностью

Как попасть на живой прием в администрацию банка. Хочу решить вопрос о списанных % по кредитке.
Альфа-Банк

Изучили? Читать полностью

03.09.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Беспредел в отделении Альфа-Банка: требуют деньги в кассу до подписания договора
Альфа-Банк

Обратился в отделение Альфа-Банка по адресу г. Саранск, ул. Коммунистическая, 52 для открытия вклада. Сотрудники оф... Читать полностью

Блокировка входа в онлайн банк
Альфа-Банк

При попытке войти в онлайн-банк увидел следующую надпись: "Вход в банк недоступен Защищаем ваши деньги и данн... Читать полностью

Дважды обманули с отключением платных СМС. Тайком списывали деньги 8 месяцев. Обращение №А2609027440
Альфа-Банк

Добрый день! Пользуюсь услугами Альфа-Банка относительно недавно, но уже дважды столкнулся со скрытыми списаниями з... Читать полностью

Как вернуть внесенные деньги а банкомат но не зачисленные на счет
Альфа-Банк

31 августа с пополнял карту в банкомате Альфа банка в Адлере по адресу Молокова 18/78,внёс пачку 10 купюр по тысяче... Читать полностью

Отказ в верификации при личном посещении банка (замена паспорта, 45 лет).
Альфа-Банк

   На основании Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, 04.08.2026 г. мною был заменен... Читать полностью

Возврат денежных средст за подписку Альфа смарт
Альфа-Банк

Здравствуйте! Произошла неприятная ситуация. Недавно случайно у меня в Альфа банке подключился Альфа смарт, это про... Читать полностью

Альфа-банк выдал кредит, заблокировал счета и ЛК
Альфа-Банк

Еще 08.03.2026г была оформлена заявка на кредит в Альфа-банке, сразу после последовала блокировка счетов и доступа... Читать полностью

ПОМОЩЬ В РАСКРЫТИИ АККРЕДИТИВА
Альфа-Банк

Просьба об ускорении выплаты по аккредитиву (сделка от 28.08)   Здравствуйте!    Обращаемся к ва... Читать полностью

Вечное ожидание. Никакой организованности.
Альфа-Банк

Почти всем нужно к администратору. Всегда. При этом, работают две бедные девушки (и то, бывает одна). Очереди по со... Читать полностью

Детская карта и мобильное приложение
Альфа-Банк

Добрый день. Я сегодня оформил детскую карту. Курьер спросил номер телефона ребёнка, я говорю что если там придёт к... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Прошу отменить операцию конвертации
Сбербанк

Да увидел..., написано мелким серым шрифтом курс обмена, что бы сбить с этого фокус! В Вашем банке самый невыгодный... Читать полностью

Дебетовая карта " Твой кешбэк для военнослужащих "
ПСБ

Подписал контракт для прохождения военной службы. В пункте временного размещения,28.08.2026, представитель банка вы... Читать полностью

Нет выплат по страховой. Кормление завтраками
Т-Банк

В каком месте мне вообще хотя бы дали выбор как я хочу ремонтировать свой автомобиль, никто мне никакого выбора не... Читать полностью

03.09.2026 ОСАГО
Проблема с зачислением денежных средств, которую банк не может решить с 1 сентября!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Добрый день! 1 сентября со своего счет в Рафйффайзен банке по СБП отправил 3 перевода на счет в МТС-Деньги. Два пла... Читать полностью

Пыталась стать клиентом Яндекс Банка две недели. В итоге сдалась.
Яндекс Банк

Ну вы же опять меня отсылаете в чат, в котором ничего от вас я добиться не смогла Читать полностью

рассрочка и блокировка
Альфа-Банк

Я взяла небольшую рассрочку в банке, не успев воспользоваться деньгами, через 2 дня мне блокируют счет по 115 фз, п... Читать полностью

03.09.2026 Другое
У "Совкомбанка" всегда "в течении 30 дней"="30 дней ровно"
Совкомбанк

Здравствуйте. 2 ситуации, из-за которых и такой заголовок:1) 06.07 оформил бесплатную подписку "Халва.Десятка", т.к... Читать полностью

03.09.2026 О банке
SOS!!!🆘 SOS!!!!!!!!!
ПСБ

«Срочно! Промсвязьбанк оставил новорожденного ребенка и жену после операции без средств к существованию! Заблокиров... Читать полностью

Как вернуть денги от
Сбербанк

Здравствуйте у меня списали денги Aninomno G BIYSKRUS. Читать полностью

03.09.2026 ОСАГО
Обман с акцией для юр лиц
Альфа-Банк

Тогда какого черта ваш сотрудник сообщил информацию, что я участвую в акции? Пол месяца ожидать, чтобы получить так... Читать полностью