13
Здравствуйте!
Являюсь клиентом АО «Яндекс Банк». В мобильном приложении Яндекс Пэй мне пришло всплывающее пуш-уведомление с предложением «оплачивать меньшими суммами». Нажав на кнопку в этом окне, я рассчитывал ознакомиться с условиями, но система мгновенно, в один клик, без СМС-подтверждения и без предварительного показа нового графика, перевела мой действующий кредит (Супер Сплит) на новые кабальные условия. Срок выплаты растянулся на 24 месяца, а процентная ставка подскочила до безумных 58.245% годовых. Мой долг моментально вырос с 90 000 рублей до 146 000 рублей, то есть переплата составила 56 550.90 рублей! Считаю это чистейшим мисселингом и использованием недобросовестных интерфейсных практик. Банк не предоставил мне информацию о Полной стоимости кредита (ПСК) до момента совершения операции, нарушив ст. 5 и ст. 7 ФЗ № 353 «О потребительском кредите», а также ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей». Договор кредита не может изменяться случайным тапом по экрану смартфона без подписи заемщика. В чате поддержки мне цинично заявили, что «действие необратимо» и старый график вернуть нельзя. Чтобы минимизировать ущерб от кабальных процентов, я уже внес досрочный платеж 6580 рублей (сейчас долг 89 817 рублей), а завтра вынужден платить плановый платеж 6230 рублей исключительно для защиты кредитной истории от просрочек.
Но я категорически не согласен с навязанными условиями. Жалобы в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор уже направлены.Требую от руководства АО «Яндекс Банк» в индивидуальном порядке аннулировать эту несанкционированную операцию перевода на минимальные платежи и восстановить первоначальный график выплат.
Здравствуйте!
Не хотел, чтобы у вас сложилось такое впечатление. В интерфейсе приложения Яндекс Пэй перед тем, как нажать кнопку «Уменьшить платежи», вы можете изучить информацию о том, как и на каких условиях это можно сделать.
Размер оставшихся платежей уменьшается за счёт установления срока выплаты — до 24 месяцев, и добавляем в них переплату — по ставке из вашего кредитного договора.
Отменить эти условия и вернуть прежние уже не получится. Отмечу, что вы можете внести сумму для полного погашения в личном кабинете супер Сплита: раздел «Условия и документы» → «Оплатить досрочно» → Введите сумму и подтвердите
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Уважаемый представитель Яндекс Банка!Ваш ответ — это прямое подтверждение нарушения. Вы официально заявляете, что с... Читать полностью
Вообще какой то сюр что означало блокировка карты , так и не понял Всем крайне не рекомендую данную организа... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу обратить внимание руководства Яндекс Банка на грубейшие технические ошибки в работе сервиса &quo... Читать полностью
сколько суток надо ждать ответ вашей поддержки? Там не отвечают вообще! Читать полностью
Появилась надпись "доступ заблокирован", и кнопка "написать в поддержку" но поддержа вообще не... Читать полностью
YandexBank 11:42 > 7917 — код подтверждения. Никому не передавайте его Читать полностью
Почему в вашем чате не одного оператора, только бот? Можно снять ограничение чтоб я оплачивал кредит а не писал на... Читать полностью
Это смешно, я ещё раз спрашиваю, это аферта? Вы предоставляете рекламу, я принял ее условия, заключил с вами догово... Читать полностью
только данные заказы оплачены яндекс пэем( который яндекс банк), по скидке и предложению яндекс пэя. И вся эта скид... Читать полностью
Никогда-никогда без объяснения причин? Читать полностью
Уважаемый представитель Яндекс Банка!Ваш ответ — это прямое подтверждение нарушения. Вы официально заявляете, что с... Читать полностью
При оформлении кредита было указано, что на суммы до 50000 период охлаждения не применяется. После оформления креди... Читать полностью
Я являюсь добросовестным клиентом Яндекс Банка, плачу без единой просрочки. Внутри банка у меня открыто 5 продуктов... Читать полностью
Здравствуйте. Всегда плачу вовремя, рейтинг высокий. Остался без работы и 4 июня этого года устроился работать для... Читать полностью
Добрый день!Банк намеренно затягивает пркдоставление по кредитныи каникулам, чтобы вывести меня на просрочку и штра... Читать полностью
Не могу получить в Яндекс Банке отсрочки по кредиту наличными. У меня возникли финансовые трудности. Смена работы и... Читать полностью
Здравствуйте Для подтверждения что мне нужны кредитные каникулы, попросили в чате прислать документы. Я выслала сп... Читать полностью
Впервые воспользовалась таким сервисом👎🏻1. Система подачи заявки на кредит/рефинансирование полностью отсутствуе, с... Читать полностью
нужна сумма для рефинансирования кредитов 250 тыс рублей Читать полностью
Уже писал, звонил и ссылаются на то, что я должен был начать пользоваться их услугами только с 24.08.2026, то есть... Читать полностью
Здравствуйте, сменил номер телефона где то полгода назад, в приложении ВБ все работает хорошо, но как дело доходит... Читать полностью
Подавал заявление на закрытие счета 31 июля ! Ни в одном банке не видел такого регламента , что нужно ждать ровно 3... Читать полностью
Ответьте, мне пожалуйста по срокам решения, так как установленный центральным банком срок на решение обращений в те... Читать полностью
Добрый день. В связи с тем, что я не являюсь клиентом Тбанка, мне неведомо какими вы располагаете данными (в частно... Читать полностью
Здравствуйте. В последнее время при открытом приложении банка, не приходят смс о транзакциях. Если приложение закры... Читать полностью
Уважаемый представитель Яндекс Банка!Ваш ответ — это прямое подтверждение нарушения. Вы официально заявляете, что с... Читать полностью
Tutorplace Sankt-Peterb RUS списали 399р, хотя никаких подписок не оформляла.Просьба произвести возврат средств. Читать полностью
Почему настолько некомпетенты Ваши сотрудника, что 25 минут не могут ответить, а постоянно включают мелодию и прихо... Читать полностью
Вчера сделала заказ в Дикси через сервис Т-банка "В городе". Дикси заказ не привез, Т-банк деньги не вернул, кормит... Читать полностью