2
Здравствуйте! Я являюсь давним клиентом банка ВТБ. В августе я оформила совместную карту Magnit Pay ВТБ.Мной были полностью выполнены условия акции для получения 500 приветственных бонусов:30 августа я совершила первую покупку через виртуальную карту на сайте «Магнит».2 сентября, после получения пластиковой карты, я совершила покупку уже физическим пластиком.Моему мужу, который оформлял карту в то же время и выполнял аналогичные условия, 500 приветственных бонусов успешно поступили через два дня. Мне бонусы до сих пор не начислены.При обращении на горячие линии ВТБ и «Магнита» сотрудники перенаправляют меня друг на друга. Обращаю внимание, что я являюсь действующим клиентом банка, поэтому первая покупка должна была активировать начисление бонусов. Даже если система по какой-то причине не засчитала онлайн-операцию от 30 августа, то последующая покупка физическим пластиком от 2 сентября в любом случае обязана была сработать. Налицо технический сбой в обмене данными между банком и торговой сеть.Прошу администрацию ВТБ разобраться в ситуации, проверить отправку данных по моим транзакциям от 30.08 и 02.09 в АО «Тандер» («Магнит») и начислить заслуженные 500 приветственных бонусов на мой единый бонусный счет вручную.Прошу предоставить ответ письменно в комментариях к этому отзыву или в СМС, без телефонных звонков.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Я был клиентом ВТБ по брокерскому обслуживанию на основании соглашения № 10HHB4 от 02.10.2020. Позже мой счёт был з... Читать полностью
Банк ВТБ продал мою спорную ипотечную квартиру. Сначала перевёл платежи за ипотеку в потребкредит, потом потерял на... Читать полностью
Заблокировали онлайн банк. А я далеко нахожусь от офиса банка. Хотел добавить данные карты на приложение мир пэй, и... Читать полностью
Второй раз за неделю, блокируют счет! Я не мошенница! Деньги не отмываю!! Переводила снохе на заблокированный счет!... Читать полностью
Добрый день! 16.07.2026 мне пришло ограничение по всем моим картам. Позвонив в банк, мне рекомендовали обратиться в... Читать полностью
12.09.26 С моего счета были произведены списания, ранее я установил ограничение на платные услуги в интернете, и ус... Читать полностью
Ошибочно перевела с кредитной карты на свой счет в другом банке , я хотела перевести с накопительного счета, на мою... Читать полностью
После полнения виртуальной карты Магнит Пэй в приложении Магнит все операции покупки отклоняются банком. Просьба по... Читать полностью
Добрый день! 10 . 09 в обход запрета на покупки и оплата услуг в интернете произошло списание денежных средс... Читать полностью
Добрый день. 17.12.2023 я оформил автокредит в ВТБ. 31.08.2026 досрочно погасил автокредит и получил... Читать полностью
Почти год числюсь зарплатным клиентом банка, нужно было закрыть кредитную карту, по приложению и телефону кредит од... Читать полностью
Моя обычная практика держать все средства накопительном счете и переводить на счет , к которому пивязана платежная... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью
, 11.09.2026 заблокировали карту, типо п подозрительным операциям, заблокировали карту на счёту 6100, приехали в го... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Банк ВТБ продал мою спорную ипотечную квартиру. Сначала перевёл платежи за ипотеку в потребкредит, потом потерял на... Читать полностью
висел одобренный кредит наличными под 25%,так как стоит само запрет в приложении написали можете или... Читать полностью
Мне пришло СМС от незнакомого для меня банка требуют оплатить заём ,но мне не поступали деньги с этой конторы,как р... Читать полностью
В августе 2026 г. в личном кабинете ВТБ появилось приложение карта возможностей с беспроцетным периодом 200 дней !... Читать полностью
Здравствуйте. В этом месяце у меня была выбрана категория повышенного кэшбэка 5% —Детские товары. Я совершила... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Обнаружила, что12.09.2026г и 13.09.2026 г с моего счета было произведено списание д... Читать полностью
Где посмотреть как отредактировать оставленный отзыв? Читать полностью
Какие тридцать символов мне ещё придумать? Читать полностью
Здравствуйте когда мне разблокируют банк ? Из базы Центробанка меня исключили , я жду ответ от вас и побыстрее соо... Читать полностью
Неделю прошу уменьшить лимит по супер сплиту до минимума. Писала, звонила, оставляла обращения и жалобы. Во-первых... Читать полностью
Отправил вам заявление, как вы и просили. Читать полностью
Спасибо.Просьба проверить оплату в СНТ от меня за 2021 и 2022 годы. Читать полностью
Добрый день! В почте увидела сообщение в 21.40, что мне пришёл ответ эксперта. Но никого ответа я не получила. Что... Читать полностью
Не приходит код после покупки Читать полностью