Список вопросов

Ответ дан

БЛОКИРОВКА СЧЕТА ПРИ ПЕРЕВОДЕ МЕЖДУ РОДСТВЕННИКАМИ, ВЫ СЕРЬЕЗНО?

Обслуживание

12.09.2026 03:34

Совкомбанк

Автор

user-129316536583

Самарская обл, г Тольятти

Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.

9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных средств через систему быстрых платежей (СБП) со своего накопительного счета "Копилка" на счет моей супруги в размере 300 000 рублей. Перевод был осуществлен в рамках семейного бюджета - деньги были предназначены для совместных крупных покупок (ремонт, бытовая техника, путешествия, покупка другого\нового автомобиля).

Эти средства являются нашими общими семейными накоплениями, сформированными за несколько лет различными способами: доход от продажи автомобиля, подарок на свадьбу и регулярные сбережения. Подобные переводы между супругами мы регулярно производили ранее в различных банках, и ни разу подобные транзакции не вызывали никаких вопросов и претензий.

Совкомбанк стал первым банком, который заблокировал мой перевод, закрыл доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (ДБО), лишив нас возможности управлять собственными средствами и видеть остаток на счете. Полагаю, подобное поведение банка нарушает принципы финансовой прозрачности и доверия клиентов.

Кроме суммы перевода, на моем счете была заблокирована значительно большая сумма, необходимая мне и моей семье для погашения текущих кредитных обязательств и повседневных расходов. Все мои обращения через ваш банк-клиент оказались невозможны после внезапной блокировки доступа.

Прошу вас срочно принять меры и рассмотреть мое обращение № 4845942 от 11.09.2026 г., сформированное в отделени банка по адресу: Самарская область, г. Тольятти ул. Карла Маркса, 69.

Также настаиваю на компенсацию процентов за расчетный период сентября по моему накопительному счету "Копилка", поскольку дальнейшее сотрудничество с вашим банком исключено.

Отдельно подчеркну, что такая практика массовых необоснованных блокировок вызывает сомнения в профессионализме службы фрод-мониторинга банка и требует немедленного пересмотра процедур проверки операций.

Надеюсь на оперативную реацию и справедливый исход моего обращения.

Уважаемый Автор!

Благодарим за обращение.

Блокировка операций была произведена в соответствии с требованиями регулятора и методическими рекомендациями Центрального Банка.

Для разблокировки доступа к счету и дистанционному банковскому обслуживанию Вам необходимо предоставить в любое отделение Банка документы, подтверждающие экономический смысл перевода: документы о родстве с получателем (свидетельство о браке), а также документы, подтверждающие происхождение средств.

Перечень документов был направлен Вам ранее.

После получения документов Банк проведет проверку в кратчайшие сроки и восстановит доступ к счету.

Проценты по накопительному счету будут начислены в соответствии с условиями договора за фактический период размещения средств.

Мы сожалеем о доставленных неудобствах и надеемся на понимание.

Банк действует в рамках законодательства, и данные меры направлены на обеспечение безопасности Ваших финансов.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Мы всегда готовы помочь.

С уважением,

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Представитель банка

Начальник управления клиентского настроения Совкомбанка

Представитель банка

Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений

Задать вопрос

О банке

Совкомбанк

Лицензия № 963

ОГРН 1144400000425

№ 1 Народного рейтинга банков-2025

Адрес

156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46

Офисы в городе Москва

Банкоматов 83 Отделений 64

Телефон

8 800 100-00-06

+7 800 533-80-95

Сайт

www.sovcombank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту

Халва 10/5 условия при автокредите

Здравствуйте, мной был оформлен авто кредит с картой Халва 30.08.2024г номер договора 10873091146 и определенными у... Читать полностью

14.09.2026 Другое

Не отвечает банк на вопросы Банки ру

По какой причине мне не был зачтен отзыв №13290264 . В комментарии администратора рейтинга указано "Не получил... Читать полностью

14.09.2026 Другое

Основание блокировки счета по фз161 и отказ снятия наличных со счетов?

Отделение банка по адресу г.Хабаровск ул.Карла Маркса 91 Читать полностью

14.09.2026 Обслуживание

Прекратите навязчивый обзвон!Я не Ваш клиент и никогда не буду!

С 11 сентября мне поступают звонки с разных мобильных номер с маркировкой :sovkombankfinansy.Чтобы Вы не говорили,ч... Читать полностью

14.09.2026 Иные вопросы

Банк не дает снять прожиточный минимум по решения фин упр.

Прохожу процедуру банкротства, пришла в офис снять свой прожиточный минимум через распоряжение фин упр. Мне пришло... Читать полностью

14.09.2026 О банке

Заблокирован доступ к ДБО

После перевода на свой счёт в другой фин. организации, Совкомбанк заблокировал мне доступ к приложению (ДБО) и забл... Читать полностью

14.09.2026 Дистанционное обслуживание

Не закрывают договор по Халве сторудничество

Добрый день! Вашей организации и курирующему менеджеру (Елена), неоднократно говорилось о прекращении взаимоотношен... Читать полностью

14.09.2026 Иные вопросы

Почему качество обслуживания клиентов в банке ниже чем у конкурентов?

Так а работу колл центра прокомментируете? Когда мне перезвонят по осаго? Почему обещали позвонить когда будет прил... Читать полностью

14.09.2026 О банке

Назойливые звонки от совком банка

Прошу прекратить звонить мне с целью рекламы! Со вчерашнего дня начались звонки от вашего банка. Если мне будет ин... Читать полностью